Minęły kolejne dwa tygodnie i czas zebrać wiadomości, które docierają do mnie z różnych stron, a z pewnością są interesujące dla wszystkich abonentów Aero2, a także ciągle oczekujących na wydanie karty SIM. Z pewnością zauważalna jest pewna nerwowość wynikająca z wprowadzenia nowego regulaminu, a której źródłem jest z jednej strony brak doświadczenia użytkowników i operatora w nowych procedurach, a w drugiej pewne braki w wyjaśnieniu problemów, które pojawiają się na styku dwóch regulaminów. Mam nadzieję, że ostatni materiał z odpowiedziami na typowe pytania wyjaśnia większość problematycznych kwestii.

Przejdźmy jednak do nowych informacji zebranych z różnych źródeł

Aero2 utworzyło osobny dział dla UBDI

Osoby odwiedzające operatora w ostatnich dniach zauważyły, że do obsługi użytkowników bezpłatnego Internetu zatrudniony lub oddelegowany został specjalny pracownik. W tej chwili jego biurko znajduje się w obok stanowiska recepcji na 1 piętrze. Młody człowiek został przeszkolony ze wszystkich podstawowych problemów, z jakimi zwracają się do niego użytkownicy usługi. W razie bardziej skomplikowanych pytań ma dostęp do osób, które potrafią rozwiązać problem.

Cieszy fakt, że ciężar zadań został zdjęty z barków (chyba ciągle przemiłych) pań z recepcji, jednak jeżeli to jedyna osoba zajmująca się kontaktem z klientem to może to być zbyt mało. Niestety nie będzie ona w stanie obsłużyć wszystkich chętnych do kontaktu zdalnego, choć daje się zauważyć, że o ile wcześniej uzyskanie odpowiedzi przez pocztę elektroniczną graniczyło z cudem, tak teraz odpowiedź udaje się uzyskać po kilku dniach.

Niestety nie zmieniła się sytuacja z obsługą telefoniczną – ciągle dodzwonienie się jest mało prawdopodobne.

Czekamy na dostawę kart SIM

Wiele osób z zapartym tchem obserwuje stany magazynowe operatora, które są opublikowane na stronie usługi. Operator spodziewa się nowej dostawy kart SIM w piątek 9 września (mniej więcej miesiąc po wyczerpaniu poprzedniej puli). Ponowne wznowienie wydawania kart ma się zacząć od poniedziałku 12 września. Oczywiście postaram się poinformować od razu, gdy na stronie operatora pojawi się informacja o przybyciu kart.

Jednocześnie przypominam o swoim apelu dotyczącym przesyłania informacji o kartach SIM - przypominam, że zbieram informacje o numerze karty SIM, dacie wysłania wniosku i dacie otrzymania powiadomienia o gotowości karty do odbioru, które proszę przesyłać na mój adres email jak@danecki.net koniecznie z Karta Aero2 w temacie – dzięki temu będę sprawdzał dla was, na ile prawdziwa jest informacja o stanach magazynowych, a także będę mógł przygotować kolejne szacunkowe informacje o czasie oczekiwania na odbiór karty. Właśnie dzięki takim informacjom wiemy, że od 24 czerwca Aero2 nie wydało więcej, niż 1100-1200 kart SIM.

Ciągle cisza o dystrybutorach

Ciekawą kwestią pozostaje odbiór kart w punktach dystrybucji. Z jednej strony wiemy, że UKE zażądało udostępnienia takich punktów, a 5 sierpnia zakończył się przetarg na dystrybucję kart SIM. Także nowy regulamin przewiduje możliwość odebrania karty w punkcie dealerskim. Jednak na razie strona poświęcona procedurze odbioru karty w ten sposób ciągle jest pusta.

Możliwości są trzy. Albo przetarg nie wyłonił żadnej interesującej dla Aero2 oferty, albo świadomie ograniczając podaż kart na razie dystrybucja jest po prostu zawieszona – tak sieć nie ma racji bytu, jeżeli operator planuje w dalszym ciągu wydawać do 1000 kart miesięcznie, a decyzja o umieszczeniu takiej możliwości wynika tylko z chęci spełnienia wymagań UKE. Możliwe oczywiście, że właśnie trwa w tej chwili organizacja pełnej sieci dystrybucyjnej i dopinanie ostatnich szczegółów, a my już niedługo obudzimy się w kraju, w którym w każdej miejscowości w zasięgu Aero2 będzie można wejść i bez problemu uzyskać kartę Aero2.

Różności

Z innych drobiazgów sprawdziłem zgodność telefonu Huawei Ideos U8500, który testowałem w ramach akcji reklamowej testujsmartfona.pl. O ile samo w sobie urządzenie nie jest specjalnie interesujące (a sama kampania promocyjna dla kontrastu wydaje mi się ciekawa), o tyle z zaskoczeniem zauważyłem, że nie działa ono poprawnie z nowymi kartami Aero2 – urządzenie całkowicie odmawia zalogowania się do sieci i nie pomagają standardowe sztuczki polegające na konfiguracji APN i próbie połączenia mimo braku informacji o sile sygnału. Podobno aktualizacja oprogramowania do Androida w wersji 2.3.5 rozwiązuje problem, ale osobiście tego nie przetestowałem.

Ponieważ zakupiłem zestaw LTE Cyfrowego Polsatu z modemem E398 postanowiłem włożyć do niego kartę Aero2 i przejechać się po mieście w poszukiwaniu sygnału. Z pewnym zaskoczeniem stwierdziłem, że w Warszawie nie da się złapać sygnału z tej sieci w paśmie LTE – między innymi sprawdzałem pod siedzibą Aero2 oraz w okolicach budynku, w którym mieszczą się studia Polsatu, gdzie odbyła się jedna z konferencji prasowych pokazujących możliwości sieci LTE Aero2. Nie znalazłem także nigdzie listy pozwoleń radiowych LTE 2,6GHz wydanych dla Aero2. Ponieważ jednak operator chwali się posiadaniem kilku zezwoleń, a uruchomienie UBDI wiąże się w zasadzie z komercyjnym uruchomieniem sieci LTE 2,6GHz wystosowałem do UKE pytanie o to, czy Aero2 faktycznie posiada jakiekolwiek pozwolenia radiowe w tym paśmie. A może po prostu modem ten jest niezgodny z LTE Aero2?

Analizuję także w tej chwili znaczenie, jakie ma informacja o sprzedaży sieci Sferia przez Solorza-Żaka. O ile sama sieć pracująca na częstotliwości 850MHz w systemie CDMA2000 z rozszerzeniem EvDO i mająca zasięg w zasadzie tylko na Mazowszu nie ma dla UBDI większego znaczenia, o tyle ciekawe jest powiązanie na poziomie infrastruktury sieciowej. Informowałem kiedyś o ograniczonej puli adresów przydzielonej do usługi UBDI. Wtedy właśnie zauważyłem, że to właśnie Sferia jest zarejestrowana (rekord SFERIA-MNT w bazie RIPE), jako główny dysponent puli adresów IP, które obsługują wszystkie spółki Solorza-Żaka – od samej Sferii, przez Cyfrowy Polsat, aż po Aero2 i darmowy Internet. Ciekawe więc, czy zmieni się administrator tych danych, czy też cała operacja sprzedaży Sferii jest tylko chwytem, mającym ma celu uspokojenie urzędów, które mają wydać decyzję opiniującą przejęcie przez Solorza-Żaka operatora sieci Plus. W ogóle artykuł na parkiet.com jest bardzo interesującym pokazem żonglerki spółkami w wykonaniu właściciela Polsatu.

1. Aero2 – co w trawie piszczy, 16 września
2. Aero2 – co w trawie piszczy, 22 sierpnia
3. Aero2 – co w trawie piszczy, 9 listopada 2011
4. Aero2 – co w trawie piszczy, 30 lipca
5. Aero2 – co w trawie piszczy, 8 sierpnia