Archiwum

Posty oznaczone ‘problem’

dbNET – Skończyły się E173u-2, będą E352 – niezgodne z Aero2?

Dzisiaj Deutsche Banko wysłał do oczekujących na wysyłkę modemów bardzo niepokojącą informację. Okazuje się, że po początkowych problemach z zapewnieniem zapasów E173u-2, teraz skończyły się im one całkowicie. Informacja rozesłana do uczestników listopadowej edycji promocji, którzy jeszcze nie otrzymali swoich modemów, mogą w niej przeczytać, że modemów E173u-2 już więcej nie będzie. Teraz bank będzie rozsyłał modem Huawei E352, który… jest niestety niezgodny z Aero2 (aktualizacja: nie ma pewności, czy wysłana wersja będzie zgodna czy nie – istnieją także wersje zgodne).

Co sądzicie o tej zmianie? Wiele osób zdecydowało się na udział w promocji właśnie z powodu zgodności tego modemu z Aero2. Takie zachowanie banku wydaje się nieco nieodpowiedzialne, a decyzja podjęta bez wystarczającego sprawdzenia sytuacji klientów banku.

W dalszej części wiadomości pełny tekst listu od banku. Czytaj dalej…

Kategorie:Wiadomości

Aero2 – Problemy z dostępem do sieci 21 lutego 2012

Od kilku dni w jednym z wątków na forum.jdtech.pl pojawiają się raporty na temat problemów z działaniem sieci Aero2. Przede wszystkim dyskusja koncentrowała się na potencjalnym odcięciu użytkownika od sieci i problemach z zasięgiem. Jednak ostatnie wpisy dotyczą zupełnie innego rodzaju objawów: mianowicie modem łączy się normalnie z siecią, ale… żadne dane nie chcą przejść przez to łącze – po prostu nic się nie dzieje.

Początkowo wydawało mi się, że to problem lokalny, a nawet związany z jednym komputerem użytkownika, jednak kilkanaście minut temu (po godzinie 19:00) dostałem kilka raportów o podobnych problemach, a teraz chyba w całej Warszawie i okolicach także Aero2 w zasadzie przestało działać jeżeli chodzi o dostęp do Internetu. Czytaj dalej…

Kategorie:Wiadomości

Jak uruchomić w Aero2 modem E173u-2 z promocji dbNet

Kończy się wysyłka modemów z pierwszej edycji promocji dbNet, trwa już pełną parą obsługa drugiej, listopadowej edycji. Znajdujący się w pakiecie starter Play Online na Kartę zawiera tylko 1GB danych, który nie starcza na zbyt długo. Coraz częściej pada więc pytanie, jak uruchomić otrzymany w ten sposób modem z kartą Aero2, w którą zdążyło się zaopatrzyć wiele osób w oczekiwaniu na dostawę modemu.

W związku z tym postanowiłem przygotować krótki poradnik, który powinien rozwiać wszelkie wątpliwości i stanowi prosty oraz wygodny zestaw porad, dzięki którym uda się uruchomić modemy Huawei E173u-2 i E353s-2 pochodzące z promocji Deutsche Banku i Play. Poradnik ten dotyczy także innych modeli modemów Huawei oferowanych przez sieć Play: starego już modelu E169, E353u-2, E353s-2 i najnowszego E3131s-2. Czytaj dalej…

Kategorie:Przepis

Deutsche Bank nie wyrabia się z dostawami modemów

Od kilku dni trwa kampania rozsyłania modemów Huawei E173u-2 z październikowej edycji promocji dbNET, o czym pisałem tutaj. Uczestnicy promocji zastanawiali się, w jakiej kolejności realizowane są zamówienia (nie udało się tego ustalić), szczęśliwcy podzielili się zdjęciami otrzymanych paczek, wielu innych zżymało się na długi czas oczekiwania na modem, a nieliczni składali reklamacje, gdyż niektóre zgłoszenia nie zostały uznane z powodu problemów z dostawą wiadomości email itd.

Dziś niestety pojawiła się kolejna bardzo nieciekawa informacja. Mianowicie Deutsche Bank PBC rozesłał do wielu oczekujących jeszcze na modemy klientów informację, że realizacja dostaw modemów może się opóźnić. Czytaj dalej…

Kategorie:Wiadomości

Aero2 – powtarzalne problemy z działaniem sieci

Od kilkunastu dni z różnych stron napływają informacje od użytkowników Aero2, że mają powtarzające się, ale nie występujące zawsze problemy z działaniem bezpłatnego dostępu do Internetu. Objawy składają się z dwóch podstawowych zjawisk: długiego nawiązywania połączenia z siecią oraz bardzo ograniczoną prędkością działania sieci względem nominalnej szybkości 256kbit/s i częstym zawieszaniu się transmisji.

Niektórzy zauważyli, że problem można wykryć za pomocą zwykłego pinga: okazuje się, że niektóre pakiety okresowo co kilka sekund po prostu znikają w czeluściach sieci.

Tego typu problemy bardzo trudno zidentyfikować w sieciach radiowych (zwykle zrzuca się winę na zakłócenia radiowe, słaby sygnał sieci, przypadkowe zaginięcia pakietów itd.), ale wygląda na to, że tym razem winnego można dość łatwo wskazać.

Czytaj dalej…

Kategorie:Wiadomości

Uważajcie na tabelki zgodności – nawet operatorzy się mylą

Trafiłem niedawno na bardzo ciekawą tabelkę zatytułowaną Sprawdź swój modem ze specyfikacją modemów opublikowaną przez Plusa. Operator umieścił ją między innymi z myślą o tych abonentach sieci Play, którzy chcą skorzystać z nowej możliwości, jaką jest dostęp do zasięgu z sieci Aero2.

Okazuje się, że tabelka ta tylko zaciemnia obraz, a dodatkowo wygląda na to, że zawiera poważne błędy.

Czytaj dalej…

Kategorie:Komentarz

Aero2: karty logują się do Plusa i… nie działają

Szybka informacja dla użytkowników Aero2. W nawiązaniu do informacji sprzed tygodnia dotyczącej uwspólnienia sieci Aero2 i Plus dostałem kilka raportów od użytkowników bezpłatnego Internetu, których karty Aero2… logują się do sieci Plus w trybie roamingu krajowego. Niestety w takiej konfiguracji dostęp do Internetu przez APN darmowy nie działa, co specjalnie nie zaskakuje – to Aero2 ma obowiązek świadczyć UBDI, a nie Plus.

UWAGA: Od 1 października 2012 informacja jest częściowo nieaktualna. Aero2 Karty działają w roamingu w Plus, o ile znajdują się w zasięgu masztów Aero2 identyfikujących się jako Plus, jednak nadal może to powodować problemy. Polecam lekturę artykułu: Aero2 – nowe karty ruszyły, zobaczmy jak działają.

W związku z tym problemem szybki poradnik dla wszystkich, którzy zauważyli, że mimo sygnału sieci ich połączenie z Internetem nie działa lub przestało ostatnio działać.

Czytaj dalej…

Kategorie:Wiadomości

Aero2 i dualsim – GSmart G1315 i G1317D niezgodne

Wspominałem jakiś czas temu, że zbieram materiały do artykułu o zastosowaniu Aero2 w telefonach dualsim. Wszystko wiąże się z tym, że wiele osób nie chce korzystać z kilku urządzeń na raz. Użycie telefonu dualsim kojarzyło się do tej pory głównie z jednoczesnym korzystaniem z prywatnej i służbowej karty SIM. Teraz oferta Aero2 otworzyła tutaj potencjalną nową grupę zastosowań: jedna karta służyć może do rozmów, a druga do łączenia się z Internetem.

Niestety żaden z telefonów, z którymi się spotkałem, nie daje sobie rady w takim zastosowaniu. Dlatego na razie artykułu na ten temat na razie ciągle nie będzie, jednak zebrane dotychczas informacje zmusiły mnie do jak najszybszego ostrzeżenia potencjalnych eksperymentatorów i nabywców telefonów firmy Gigabyte serii GSmart.

Czytaj dalej…

Kategorie:Test

Aero2 – co w trawie piszczy, 26 listopada 2011

Co W Trawie Piszczy?Przed rozpoczęciem ostatniego miesiąca roku pojawiło się kilka drobnych wydarzeń związanych z Aero2, które warto opisać, jednak są zbyt drobne, aby sensowne było ich umieszczanie w osobnych wpisach. Tym razem o problemach z formularzem elektronicznym zamawiania kart SIM, nowej puli adresów IP przydzielonej na potrzeby bezpłatnego Internetu, a także kilka słów o nowej numeracji kart z przypomnieniem prośby o nadsyłanie numerów kart.

Zapraszam

Czytaj dalej…

Kategorie:Wiadomości

Aero2 nie daje sobie rady z realizacją zamówień

Jak co kilka dni dzisiaj Aero2 ponownie zaktualizowało na swojej stronie internetowej tabelkę planowanych terminów wydawania kart SIM. Przestałem na nią zwracać uwagę już jakiś czas temu, gdyż nie zawierała do tej pory żadnych zaskakujących informacji. Jednak opublikowane dzisiaj uaktualnienie wskazuje wyraźnie na to, że mimo dużego zapasu kart liczba spływających zamówień przekracza możliwości zespołu zajmującego się wydawaniem kart.

Jak bardzo niepokojąca jest ta sytuacja? Zobaczmy.

Czytaj dalej…

Kategorie:Wiadomości

Routery dla LTE – krótki test z modemem E398

Tak jak informowałem na początku września, router Huawei D105 oferowany w komplecie z modemem Huawei E398 w ramach oferty Cyfrowego Polsatu nie daje sobie rady z maksymalnymi prędkościami oferowanymi w ramach usługi LTE. W między czasie pojawiły się alternatywy w postaci oprogramowania OpenWRT dostępnego do wielu routerów. Po zastosowaniu urządzenia posiadającego port USB istnieje możliwość podłączenia do niego modemu E398 i korzystania z dostępu do Internetu za pośrednictwem sieci.

Postanowiłem zakupić na potrzeby testów router Netgear WNDR3700v2, który posiada jeden z najszybszych na rynku procesorów oraz solidny zapas pamięci RAM, co potencjalnie umożliwia uzyskanie dobrych transferów. Zapraszam to zapoznania się z wynikami testów.

Czytaj dalej…

Kategorie:Test

Aero2 i Huawei E173u-2 – rozwiązanie problemu przez zmianę firmware

Udało się wreszcie znaleźć ostateczne rozwiązanie problemów z użytkowaniem modemu Huawei E173u-2 w sieci Aero2. Jak pamiętamy, modem ten mimo swojej technicznej zgodności z UMTS 900MHz, choć nie jest urządzeniem HSPA kategorii 10, działa z bezpłatnym Internetem z pewnymi oporami. Przede wszystkim z powodu blokady TS11 stosowanej na kartach Aero2 odmawia pokazywania siły sygnału i normalnego zalogowania do sieci. W przypadku Windows 7 i routerów problem ten był szczególnie dotkliwy, gdyż często całkowicie uniemożliwiał korzystanie z bezpłatnego Internetu. O ile dla Windows 7 udało się znaleźć rozwiązanie, o tyle w przypadku routerów niestety takiej możliwości nie ma.

Okazuje się jednak, że mamy wreszcie ostateczne rozwiązanie problemu.

Czytaj dalej…

Kategorie:Przepis

Aero2 – pierwsze problemy z działaniem sieci

Wczoraj i dziś rano (piątek, 14 października) wielu użytkowników bezpłatnego dostępu do Internetu poinformowało o poważnych problemach z działaniem usługi. Część osób nie może nawiązać połączenia z siecią mimo wielu prób, u innych problem objawia się zrywaniem połączenia przed upłynięciem pełnej godziny. Ostatnio pogłębiają się także problemy z uzyskaniem pełnej szybkości w niektórych lokalizacjach (zwłaszcza tam, gdzie dla większego miasta jest tylko jeden przekaźnik).

Większość z tych objawów jest opisywana w lokalizacjach, w których jeszcze dzień wcześniej nie było żadnych problemów. Informacje te pochodzą z zupełnie różnych miejsc w Polsce: między innymi z Mławy, Świdnicy, Olsztyna oraz Wesołej pod Warszawą. Sytuacja ta nie występuje na całym obszarze kraju, gdyż są lokalizacje, w których problem nie został dostrzeżony (między innymi okolice centrum Warszawy).

Czytaj dalej…

Kategorie:Wiadomości

Kupujesz LTE – przemyśl zakup routera D105

Szybkie ostrzeżenie dla wszystkich, którzy tak jak ja postanowili zakupić od Cyfrowego Polsatu zestaw Huawei E398 wraz z routerem Huawei D105. Po pierwsze router ten wymaga natychmiastowego uaktualnienie oprogramowania firmware, gdyż bez tego odmawia współpracy z modemem. Na szczęście wszyscy sprzedawcy Cyfrowego Polsatu informują o tym przy zakupie, a sam obraz firmware można bez problemu znaleźć na zakładce Do pobrania strony o tym routerze.

Drugim, znacznie poważniejszym problemem jest bardzo niska wydajność. O ile w optymalnych warunkach modem osiąga nawet 70Mbit/s przy ściąganiu i 40Mbit/s przy wysyłaniu w przypadku podłączenia bezpośrednio przez USB, o tyle po zastosowaniu routera D105 maksymalne wydajności spadają do odpowiednio 10Mbit/s i 5 Mbit/s.

Sytuacja ta jest o tyle przykra, że nabywcy nie są o tym problemie informowani, choć na konferencji prasowej wprowadzającej LTE pojawiło się odpowiednie ostrzeżenie.

Najprawdopodobniej problem jest nierozwiązywalny, gdyż może to być związane z niską wydajnością procesora urządzenia, która wynika z jego przeznaczenia do pracy z modemami, które nie osiągają prędkości większych, niż 21Mbit/s, a obsługa E398 została przygotowana w oczekiwaniu na nowszy i lepszy router, który powinien się pojawić w ofercie producenta pod koniec roku.

Dlatego jeżeli planujesz zakup takiego zestawu w celu rozprowadzenia ultraszybkiego Internetu po domu, miej świadomość, że zbyt wysokich transferów nie uda się uzyskać przy zastosowaniu routera D105.

Kategorie:Wiadomości

Cyfrowy Polsat – kolejna piątka za obsługę klienta

Kilka dni temu pisałem o śmiesznej fakturze na 2gr za okres testowy. Co oczywiste została ona wystawiona błędnie i zupełnie przypadkowo. To co mnie zaskoczyło, to po raz kolejny zostałem bardzo rzeczowo i skutecznie potraktowany przez Biuro Obsługi Abonenta. Wszystko to mimo faktu zgłoszenia się jako zupełnie zwykły testowy użytkownik zupełnie normalnym kanałem komunikacji dla zupełnie normalnego klienta.

Sprawa została wyjaśniona w zaledwie kilka chwil i oczywiście opłata została anulowana wraz z całą fakturą. Przepraszam wszystkich, że po raz kolejny (w zasadzie trzeci raz) muszę pochwalić obsługę klienta Cyfrowego Polsatu.

Jest to rzecz, która dla mnie, jako użytkownika usługi  jest najważniejsza – o ile problemy techniczne zwykle dla mnie nie stanowią przeszkody, która mogłaby mi utrudnić korzystania z oferty dowolnego podmiotu, o tyle sprawy umów, faktur, reklamacji powstałe w wyniku błędów i problemów po stronie operatora są rzeczą, które powinno się dać wyjaśnić szybko i bezboleśnie. Wtedy natrafienie na taki problem nie powoduje po stronie użytkownika drgawek o nie, znowu muszę rozmawiać z BOKiem. Póki co Cyfrowy Polsat zdał egzamin na piątkę. Aż szkoda, że na razie jeszcze nie mam znaku jakości JDtech :)

Kategorie:Wiadomości
>