Dziś po raz kolejny odezwał się Cyfrowy Polsat. Tym razem w postaci elektronicznego ankietera z firmy PBS. W związku z udzieloną przeze mnie zgodą na kontynuowanie badań satysfakcji klienta otrzymałem za pośrednictwem email odnośnik do odpowiedniej ankiety.

W zasadzie nie różniła się wiele od poprzedniego badania wykonanego w maju telefonicznie, ale pojawiło się w niej szereg wskazówek, że uwagi klientów testowych odniosły skutek.

Na pewno operator zauważył problem ze zrywaniem połączeń, gdyż pojawił się szereg pytań z tym związanych. Dodatkowo można było wyżalić się słownie w wypowiedzi wolnej ogólnie dotyczącej świadczonej usługi.

Czytaj dalej…