Archiwum

Archiwum dla Maj, 2011

Obsługa klienta testowego Cyfrowego Polsatu

Dziś po raz kolejny zaskoczył mnie Cyfrowy Polsat. O aktualizacji oprogramowania i firmware modemu już wszyscy wiemy, a także o tym, że jej niewykonanie spowoduje odcięcie użytkowników (a więc testerów) od sieci LTE, z powodu przejścia na szerszy, 20MHz kanał.

Wszyscy testerzy otrzymali maila z informacją o aktualizacji, pojawiła się także notatka prasowa. Jednak dodatkowo CP postanowił zadbać o wszystkich swoich testerów i dziś dodatkowo odebrałem telefon z działu obsługi abonenta nie tylko z informacją o aktualizacji, ale także z przygotowaną całą procedurą sprawdzenia i/lub wykonania aktualizacji tak, aby klient na pewno nie został odcięty od sieci.

Jestem mile zaskoczony, ciekawe czy wszyscy abonenci są tak traktowani przez operatora :)

Kategorie:Komentarz

Aktualizacja oprogramowania dla LTE

Z kronikarskiego obowiązku chciałbym poinformować, że zapowiadane aktualizacje oprogramowania do zestawu Cyfrowego Polsatu zostały udostępnione klientom. Aktualizacja obejmuje aktualizację programu sterującego do wersji z 8. kwietnia, oraz ważniejszą aktualizację oprogramowania układowego (zwanego po ludzku firmware) modemu ALT3100 (zwanego powszechniej po prostu Speed1000) do wersji 02.05.00.00.32.

Postanowiłem dokonać aktualizacji oprogramowania posiadanego przeze mnie zestawu zgodnie z zaleceniem producenta. Aktualizacja przebiegła bez zakłóceń i przy zachowaniu wszelkich środków ostrożności (nie odłączać modemu podczas aktualizacji – takie oczywistości). Poniżej zrzut ekranu ze sprawdzania dostępności aktualizacji:

Zrzut ekranu z aktualizacji oprogramowania zestawu Cyfrowego PolsatuTak tak, to nie pomyłka. Język aplikacji został (w momencie pierwszej instalacji) ustawiony na angielski. Po aktualizacji język bez pytania przełączył się z powrotem na polski (pewnie instalator w trybie automatycznym sprawdził locales ustawione w systemie operacyjnym i bez pytania dostosował się do nich. Na szczęście w opcjach programu można sobie przełączać język między PL i EN.

Efekty? Na razie żadne, ale zupełnie mnie to nie dziwi, bo w zasadzie nie wiele się zmieniło – na razie po prostu przygotowałem się do przełączenia sieci na nowy, 20MHz kanał transmisji, który zapewni wydajność do 100Mbit/s. Nie mogę się doczekać, ale jeszcze kilka dni wytrzymam :)

Kategorie:Wiadomości

Nie tylko ja wiem o rozbudowie sieci Cyfrowego Polsatu

Taka mnie refleksja wzięła, jak przejrzałem kilka stron portali telekomunikacyjnych: właśnie przed paroma godzinami wiele z nich (np. telix, telepolis) opublikowała informację o tym, o czym pisałem parę dni temu, a na forum bez-kabli alarmowałem jeszcze wcześniej. Wygląda na to, że mimo testowania LTE przez niektóre z tych redakcji jednak nie analizują one wiadomości, które przesyła do nich operator bezpośrednio, a zareagowali dopiero, gdy otrzymali oficjalny komunikat prasowy.

Dziwi z resztą troszkę działanie CP, który powiadomił o tym fakcie abonentów (w zasadzie przyszłych), a dopiero potem prasę. Co prawda nie są to tak tajne informacje jak w przypadku Apple, a nie nie jest to rynek tak potrzebujący nowinek, jak to jest w USA, ale jednak zwykle najpierw informuje się prasę.

Linki do informacji na stronach Cyfrowego Polsatu:

Aktualizacja firmware modemu
Informacja o modemie i wpływie szerokości kanału na wydajność
Informacja prasowa o poszerzeniu kanału i zwiększeniu szybkości

Kategorie:Komentarz

Rozbudowa sieci LTE Cyfrowego Polsatu do 100Mbit/s

Otrzymałem właśnie od Cyfrowego Polsatu (w ramach testów sieci LTE, w których uczestniczę) następujący list:

Szanowni Użytkownicy Internetu LTE,

Z przyjemnością informujemy, że już wkrótce Internet LTE Cyfrowego Polsatu przyspieszy nawet do 100 Mb/s.

Aby możliwe było korzystanie z wyższej prędkości Internetu, niezbędna jest aktualizacja oprogramowania, która rozpocznie się 23 maja 2011 roku.

Modem samodzielnie wykryje najnowszą wersję oprogramowania, a na ekranie Państwa komputera pojawi się odpowiednia informacja. Następnie należy postępować zgodnie z wyświetlanymi komunikatami. Jeżeli aktualizacja nie zostanie przeprowadzona, przypomnienie o jej dostępności pojawi się po 7 dniach.

Uwaga! Wgranie nowej wersji oprogramowania modemu musi zostać przeprowadzone najpóźniej do 5 czerwca 2011 r. Po upływie tego terminu urządzenie przestanie działać i niezbędne będzie przeprowadzenie samodzielnej aktualizacji za pomocą alternatywnego dostępu do Internetu.

W przypadku problemów technicznych prosimy o kontakt pod numerami telefonów: 699 00 22 22, 222 127 222, 801 08 08 08* lub 2222 z telefonu Cyfrowego Polsatu. Szczegóły dotyczące aktualizacji znajdują się na naszej stronie internetowej

Pozdrawiamy
Zespół Cyfrowego Polsatu

W dwóch słowach warto napisać, o co najprawdopodobniej chodzi od strony technicznej. Mianowicie po zakończeniu testów LTE w kanale o szerokości 10MHz (który zapewnia maksymalnie 70Mbit/s) CP przechodzi do technologii docelowej, czyli testów kanału 20MHz. Dzięki temu klient może osiągnąć (teoretycznie oczywiście) nawet 100Mbit/s w downlinku (tak dla przypomnienia – to tyle, ile mamy w starym, dobrym Ethernecie). Zmiana szerokości kanału wymagać może właśnie zmiany firmware modemu, a brak aktualizacji spowodować trwałą utratę dostępu do sieci.

Wszyscy użytkownicy marzą także o poprawie stabilności połączenia (regularne zerwania kontaktu z siecią zwłaszcza przy mniejszym obciążeniu) oraz problemach z rozpoznaniem urządzenia przez komputer (ten ostatni problem u mnie nie występuje, ale jest raportowany na forum bez-kabli.

Kategorie:Wiadomości

N950 to jednak N9?

W sieci pojawił się filmik-teaser Nokii, przedstawiający Tak bardzo interesujące mnie urządzenie: następcę N900. PocketNow nazywa to urządzenie konsekwentnie N9, jednak film nie potwierdza tego jednoznacznie. Fragmenty telefonu, które widzimy na reklamówce wskazują, że jest to zabawka z testów FCC, o których pisałem w poprzednim wpisie. Jednak podobnie jak inni komentatorzy widząc ikonki z najnowszego Symbiana nie jestem w stanie ocenić, czy na ekranie urządzenia mamy system maemo w najnowszym wcieleniu Hartmann, MeeGo 1.x, który podobnie jak Freemantle z N900 został troszkę upudrowany na Symbiana, czy po prostu Symbiana (to raczej na pewno nie, sądząc po pasku systemowym).

Co by to nie było uważam, że warto poczekać i zapoznać się z tym urządzeniem, które może być ostatnim wcieleniem alternatywy do Symbiana i nadchodzącego Nokiowego wcielenia Windows Mobile.

Filmik można obejrzeć na stronie PocketNow: http://pocketnow.com/tech-news/nokia-n9-teaser-ad-appears-video

Kategorie:Wiadomości

A jednak jest – Nokia N950 w testach FCC

Jest, jest.. jest! Jednak następca Nokii N900 wygląda tak, jak można to było zobaczyć kilka miesięcy temu na przeciekach. Czyli chyba mi się podoba – mówię chyba, bo wszystko zależy od tego, jak to będzie leżeć w ręku. I czy faktycznie będzie taka solidna, na jaką wygląda.

A skąd wiemy o tym, jak będzie wyglądała Nokia N950? Wszystkie produkty trafiające na rynek w USA muszą przejść testy w Federal Communications Commission, czyli organizacji państwowej, która spełnia rolę centrum certyfikacji, badającej zgodność z podstawowymi wymaganiami bezpieczeństwa, zgodności technologicznej, elektromagnetycznej itd. Tym samym zajmują się w Europie laboratoria nadające certyfikat CE. Różnica polega na tym, że wyniki testów FCC są publikowane na stronach internetowych www.fcc.gov i to jeszcze przed dopuszczeniem do handlu. A bez takiego certyfikatu oczywiście nie wolno sprzedać ani jednej sztuki produktu. Efektem tego są ciekawe odkrycia urządzeń których jeszcze nie udostępniono szerokiej publiczności zwłaszcza, że jednym z elementów testów są zdjęcia. Co prawda producent może zażądać tymczasowego ograniczenia publikacji niektórych informacji, ale wygląda na to, że nie wszyscy producenci to czynią lub dokonują tylko częściowych zastrzeżeń.

Nokia w przypadku N950 (oznaczenie wewnętrzne/certyfikacyjne to RM-680) pokazała na razie na stronach FCC tylko szkic tyłu obudowy, na której widać położenie etykiety potwierdzającej nadanie certyfikatu, ale natychmiast ekipa z mynokiablog.com dokonała pogłębionej analizy i skojarzyła ten szkic z fotkami Engadgeta z sierpnia 2010, które wyciekły gdzieś w Chinach. Wygląda na to, że fragment tyłu obudowy ekranu prawie idealnie odpowiada szkicowi FCC.

Dodatkowa ciekawa informacja: zastrzeżenie dotyczące braku publikacji zdjęć produktu zostało ustalone na 45 dni. Czy to oznacza, że znamy datę premiery rynkowej? To się okaże.

Hm… no to mamy trafienie?

PS: nie publikuję zdjęć ze względu na prawa autorskie, ale zawsze można skorzystać z powyższych odnośników. Polecam. Ja już grzeję miejsce na N950.

Kategorie:Wiadomości
>