Krótka informacja dla wszystkich abonentów Play, którzy w swoich taryfach mają usługę nielimitowego transferu LTE. Dotyczy to także użytkowników opisywanej przeze mnie usługi Darmowy Internet LTE w RedBullMobile. Od wczoraj, od około godziny 16:00 pojawiło się dużo zgłoszeń o tym, że mimo prawidłowego korzystania z tej usługi: modem ma wymuszoną pracę tylko w LTE i odpowiednia opcja abonamentowa jest aktywna, to połączenia nie są darmowe, a są naliczane normalnie z głównego pakietu, a w przypadku RedBullMobile – zużywany jest pakiet danych oraz (w starszych taryfach) środki z konta głównego.

UWAGA: Abonenci Play i nielimitowanego LTE: sprawdzajcie saldo swoich kont i pakietów!

Na razie nie wiadomo jakiego procenta użytkowników dotyczy ten problem, ale z pewnością wszyscy użytkownicy powinni mieć świadomość potencjalnego problemu, a także w razie wątpliwości zgłosić się z reklamacją do operatora.

Czytaj dalej…

Od początku tygodnia pojawiają się sygnały o problemach w działaniu sieci niektórych operatorów na wschodzie Polski. Problem jest obejmuje wiele częstotliwości radiowych, ale dla nas najważniejsze jest oczywiście 900 MHz i technologia UMTS wykorzystywane przez Aero2. Zakłócenia są na tyle silne, że uniemożliwiają pracę niektórych stacji bazowych na terenie województw lubelskiego, podkarpackiego, podlaskiego, świętokrzyskiego, a także sięga wschodniej części Mazowsza.

Niestety w niektórych przypadkach jedynym wyjściem jest czasowe wyłączenie pracy urządzeń, co niestety w przypadku Aero2 pozbawia użytkowników dostępu do usługi bezpłatnej. W tej chwili musimy przeczekać, aż zakłócenia zmniejszą się, co może w skrajnych przypadkach potrwać nawet kilka dni.

Poniżej wyjaśnienie techniczne problemu.

Czytaj dalej…

Od godzin wieczornych (około 22) 13 stycznia 2014 użytkownicy bezpłatnego dostępu do Internetu mają problemy z korzystaniem z usługi na znaczącym obszarze kraju. Urządzenia normalnie łączą się z siecią, sygnał sieci jest normalny, jednak sama usługa nie działa, co w systemie Windows objawia się komunikatem o braku dostępu lub ograniczonym dostępie do sieci Internet. Nie ma także żadnego ruchu przychodzącego z Internetu.

Czytaj dalej…

Godziny wieczorne 13 lipca 2013 okazały się feralne dla użytkowników usługi bezpłatnej Aero2 – BDI przestało działać na terenie całego kraju. Modemy normalnie logują się do sieci i pokazują zasięg, jednak próba nawiązania połączenia powoduje jego odrzucenie z komunikatem błędu. Niektóre modemy raportowały błąd APN.

Awaria zaczęła ustępować przed południem w niedzielę 14 lipca 2013, jednak jeszcze pojawiają się problemy z połączeniem. Mam nadzieję, że problem szybko zniknie i wszystko wróci do normy jak najszybciej.

Oczywiście żadnych informacji od operatora nie można uzyskać.

Dzisiaj, 13 listopada 2012 w godzinach porannych wystąpiła większa awaria w sieci Aero2. Do godziny 11-12 problemy z nawiązaniem połączenia z Internetem zgłaszały osoby praktycznie na całym obszarze kraju. W większości przypadków sygnał sieci był dostępny, jednak próba uzyskania dostępu do Sieci kończyła się niepowodzeniem.

Przed godziną 12 problemy z działaniem sieci zaczęły ustępować.

UPDATE 14.11.2012: Dwie dodatkowe informacje: problem nie został rozwiązany i problemy pojawiły się ponownie około południa (w Warszawie i okolicach na pewno). Po drugie okazuje się, że problem dotyczył także abonentów sieci Plus – jest to więc jednak poważniejszy problem.

PS: Jak widać, dzisiaj mamy 13-tego

15 czerwca 2012 pod wieczór wystąpiła awaria strony internetowej operatora. Zamiast strony wyświetla się komunikat błędu informujący o tym, że nie znaleziono takiej strony. Wygląda na to, że winę ponosi tym razem firma świadcząca usługi hostingowe dla operatora: serwery DNS firmy AZ.pl Sp. z o.o. zgubiły informację na temat domeny aero2.pl.

Nie ma to żadnego związku z działaniem sieci komórkowej operatora (wszystko działa jak działało), jednak z pewnością wizerunkowo nie jest pozytywne dla operatora zwłaszcza, że strony internetowe pozostałych dwóch operatorów z grupy: CenterNet i Mobyland działają prawidłowo. Dodatkowo uniemożliwia to składanie wniosków o karty Aero2 przez interaktywny formularz zamówień.

W dalszej części artykułu kilka informacji technicznych dla zainteresowanych.

Czytaj dalej…

Dzisiaj kolega ezaq podesłał mi dwie informacje: dobrą i złą. Dobra jest taka, że pula adresów IP dla Aero2 została ponownie powiększona, tym razem o nieco ponad 2000 adresów. Zła jest taka, że ponownie użytkownicy usługi bezpłatnej mają spory związany z tym problem: jeżeli otrzymają adres IP z nowej puli, nie mogą normalnie korzystać z dostępu do Internetu: modem normalnie nawiąże połączenie, ale nic więcej nie działa. Jeżeli jednak trafią na stary adres IP – wszystko działa poprawnie. Mam nadzieję, że problem zostanie szybko rozwiązany.

Opis nowej puli IP, szczegółowe wyjaśnienie problemu oraz rozwiązanie tymczasowe można znaleźć w dalszej części artykułu.

Czytaj dalej…

Od kilku dni w jednym z wątków na forum.jdtech.pl pojawiają się raporty na temat problemów z działaniem sieci Aero2. Przede wszystkim dyskusja koncentrowała się na potencjalnym odcięciu użytkownika od sieci i problemach z zasięgiem. Jednak ostatnie wpisy dotyczą zupełnie innego rodzaju objawów: mianowicie modem łączy się normalnie z siecią, ale… żadne dane nie chcą przejść przez to łącze – po prostu nic się nie dzieje.

Początkowo wydawało mi się, że to problem lokalny, a nawet związany z jednym komputerem użytkownika, jednak kilkanaście minut temu (po godzinie 19:00) dostałem kilka raportów o podobnych problemach, a teraz chyba w całej Warszawie i okolicach także Aero2 w zasadzie przestało działać jeżeli chodzi o dostęp do Internetu. Czytaj dalej…

Wszystkie rzeczy w życiu mogą ulec uszkodzeniu. Nieszczęście może też przydarzyć się naszej karcie SIM związanej z usługą bezpłatnego dostępu do Internetu Aero2 – możemy ją zgubić, zostanie skradziona, możemy mechanicznie uszkodzić, albo po prostu może się ona zwyczajnie zepsuć. Zgodnie z regulaminem nie możemy sobie po prostu ponownie zamówić nowej karty, bo jedna osoba może posiadać zarejestrowaną na siebie tylko jedną kartę.

Czy w takim razie w przypadku utraty czy uszkodzenia karty tracimy bezpowrotnie kaucję i możliwość korzystania z usługi? Okazuje się, że nie jest tak źle.

Czytaj dalej…

Użytkownicy stale zaglądający na strony operatora Aero2 mogli zauważyć 1 września około południa, że serwis tymczasowo zniknął z Internetu. Sam zauważyłem ten problem, ale początkowo nie zwróciłem na niego uwagi. Problem potwierdził kolega Damian, który podesłał mi potwierdzenie w postaci raportu z testu dostępności serwera, który powstał około godziny 13:00. Nie wiemy, czy przyczyną było przeciążenie serwerów w związku z publikacją nowego regulaminu, wyłączenie ze względu na konserwację, atak DDoS, czy po prostu przypadkowa awaria, ale warto odnotować ten fakt.

Poniżej znajduje się zrzut ekranu z serwisu HyperSpin, który umożliwia sprawdzenie poprawności działania komputerów w Internecie. Po kliknięciu obrazka można przejść na stronę z wynikami tych testów.

Raport z awarii aero2.pl

Jako ciekawostkę dodam, że przy aktualizacji strony Aero2 dokonało niewielkiej zmiany adresu o interesującej nas usłudze: wcześniej było:

http://aero2.pl/www/ubdi.html

a teraz jest:

http://aero2.pl/www/bdi.html

Stary adres zwraca błąd 404, czyli brak żądanego zasobu.

Efektem tego jest to, że większość stron internetowych, która wskazywała na stary adres teraz wskazuje w powietrze. Ciekawe, czy jest to działanie celowe, mające na celu utrudnienie znalezienia informacji o tej usłudze, czy ponownie tylko efekt uboczny prac (np. wykorzystano nową nazwę, aby nie nadpisywać starszych plików w czasie ich tworzenia).

PS: Dziś (2 września) około godziny 9:00 problem z serwerem Aero2 się powtórzył, tym razem pliki strony internetowej były niedostępne ze względu na błąd uprawnień błąd – 403. abc podsyła link z tego samego serwisu testującego: http://www.hyperspin.com/pl/quicktest.php?action=result&qtid=670419&r=9554

Źródło: Damian via email, abc via komentarz