Aero2, podobnie jak każdy operator telekomunikacyjny, musi przyjmować reklamacje. Dotyczy to oczywiście także usługi bezpłatnej i na niej tutaj się skoncentruję. Każda duża firma posiada pewne procedury, których trzymanie się ułatwia obsługę skarg nie tylko operatorowi, ale także nam, użytkownikom, dlatego warto się trzymać tych procedur. Poza tym prawidłowo przeprowadzona reklamacja zakończona odpowiedzią operatora, która nas nie satysfakcjonuje, pozwala nam na wniesienie skargi na operatora do Urzędu Komunikacji Elektronicznej.
Zapraszam do lektury.
Czytaj dalej…
Często pojawiające się pytanie wśród aktualnych i przyszłych użytkowników dotyczy jednego z wymogów regulaminowych postawionych przez Aero2. Mianowicie regulamin nakazuje użytkownikom bezpłatnego dostępu do Internetu korzystanie z urządzeń telekomunikacyjnych (modemów jak i telefonów) działających w standardzie HSPA kategorii co najmniej 10 i pracujących na częstotliwości 900 MHz.
O ile problem standardu UMTS/HSPA i częstotliwości 900 MHz mniej więcej jest zrozumiały, gdyż taką koncesję otrzymał po prostu operator, o tyle dla wielu osób nie jest jasne skąd wziął się wymóg korzystania z urządzeń co najmniej kategorii 10 i z jakim ryzykiem wiąże się korzystanie z wolniejszych modemów.
Zapraszam więc do wyjaśnienia tych kwestii. Niestety materiał jest dość długi i dlatego został podzielony na dwie strony.
Czytaj dalej…
