Aero2 – Awaria strony internetowej operatora
15 czerwca 2012 pod wieczór wystąpiła awaria strony internetowej operatora. Zamiast strony wyświetla się komunikat błędu informujący o tym, że nie znaleziono takiej strony. Wygląda na to, że winę ponosi tym razem firma świadcząca usługi hostingowe dla operatora: serwery DNS firmy AZ.pl Sp. z o.o. zgubiły informację na temat domeny aero2.pl.
Nie ma to żadnego związku z działaniem sieci komórkowej operatora (wszystko działa jak działało), jednak z pewnością wizerunkowo nie jest pozytywne dla operatora zwłaszcza, że strony internetowe pozostałych dwóch operatorów z grupy: CenterNet i Mobyland działają prawidłowo. Dodatkowo uniemożliwia to składanie wniosków o karty Aero2 przez interaktywny formularz zamówień.
W dalszej części artykułu kilka informacji technicznych dla zainteresowanych.
WHOIS informuje, że za domenę odpowiedzialna jest firma AZ.pl Sp. z o.o.
REGISTRY WHOIS FOR AERO2.PL
DOMAIN NAME: aero2.pl
registrant type: organization
nameservers: ns11.az.pl. [85.232.252.194]
ns10.az.pl. [109.234.110.100]
Jeżeli odpytamy te serwery DNS o domenę aero2.pl otrzymujemy niepokojącą odpowiedź:
> server ns11.az.pl Serwer domyślny: ns11.az.pl Address: 85.232.252.194 > aero2.pl Serwer: ns11.az.pl Address: 85.232.252.194 *** ns11.az.pl nie może odnaleźć aero2.pl: Non-existent domain
To samo w przypadku drugiego serwera DNS:
> server ns10.az.pl Serwer domyślny: ns10.az.pl Address: 109.234.110.100 > aero2.pl Serwer: ns10.az.pl Address: 109.234.110.100 *** ns10.az.pl nie może odnaleźć aero2.pl: Non-existent domain
Sprawdźmy przy okazji informacje, jakie można znaleźć o tej stronie:
AERO2.PL SITE INFORMATION
IP: 109.234.111.11
Website Status: inactive
Co ciekawe sam serwer 109.234.111.11 działa, ale jest to maszyna wirtualna, więc nie wyświetli strony internetowej, jeżeli nie odwołamy się do niej za pomocą adresu aero2.pl.
Ponieważ wszystko inne działa poprawnie wygląda na to, że coś naruszyło wpisy w bazie DNS serwerów firmy AZ.pl Sp. z o.o. Miejmy nadzieję, że to zostanie szybko naprawione, gdyż awaria uniemożliwia między innymi składanie wniosków o karty BDI przez internet za pomocą interaktywnego formularza.
UPDATE 16 czerwca 2012:
Kolega Kris (patrz komentarz) podejrzewa, że konto aero2 zostało po prostu zablokowane z jakiegoś powodu: przekroczenia transferu lub nieopłacenia rachunku. Czyżby ktoś zapomniał zapłacić rachunku?
Jak można się o tym przekonać? Nie jest to takie proste. Najpierw musimy przekonać nasz system operacyjny, że wie, gdzie znajduje się strona www.aero2.pl – teraz nie potrafi tego zrobić normalny serwer DNS. Zastępcą funkcji serwera DNS jest między innymi plik hosts, który w różnych wersjach Windows znajduje się głęboko schowany w czeluściach katalogu Windows, a w przypadku Linuksa znajdziemy go w /etc. Jeżeli wiemy jak go zmodyfikować, możemy do niego dodać następujące dwie linijki:
109.234.111.11 aero2.pl 109.234.111.11 www.aero2.pl
W ten sposób poinformujemy system operacyjny, że po wpisaniu aero2.pl lub www.aero2.pl chodzi nam o adres 109.234.111.11, czyli o serwer wirtualny, na którym znajduje się strona internetowa operatora.
Po zapisaniu zmian możemy spróbować ponownie wyświetlić stronę operatora. Jeżeli wpiszemy www.aero2.pl, naszym oczom ukaże się taki oto kwiatek:
Strona operatora Aero2 po zawieszeniu, wyświetlona przez modyfikację w pliku hosts
Co ciekawe to zawieszenie usług nie do końca się firmie AZ udało, gdyż po wpisaniu skróconego adresu aero2.pl (bez www na początku) pokazuje się normalnie strona aero2:
Strona aero2.pl - po wpisaniu adresu skróconego (w trakcie zawieszenia)
Mimo wszystko całość wygląda troszkę niepoważnie. Miejmy jednak nadzieję, że strona wróci szybko do normalnego działania.
Koniecznie dajcie znać, jak zauważycie powrót aero2.pl do życia.
UPDATE 17 czerwca 2012, godzina 11:00: Wygląda na to, że problem ze stroną został rozwiązany i wszystko działa poprawnie, zarówno na aero2.pl jak i www.aero2.pl. Ciekawe, kiedy operator zastosuje kanonizację adresu i przekierowanie, żeby nie było dwóch adresów jednej strony internetowej… może kiedyś się doczekamy i tego.
Ja mam właśnie ten sam problem co kolega Astrid
wczoraj wszystko działało a dziś echo… nie ma sieci aero2 na liście operatorów
Dziś od rana nie mogę połaczyć się z aero (Warszawa, zasięg nigdy nie był roblemem). Na iPad, przy ustawieniu 'połączenie automatyczne' nie znajduje sieci. Przy ręcznym wybieraniu znajduje aero, ale woła, że operator zastrzeżony. Znaczy nie akceptuje połaczenia z własnych kart???
To oznacza tylko tyle, że masz kartę z (tzw nową) z blokadą TS11 – to normalny objaw. iPad nie daje sobie z tym rady i zawsze tak pokazuje.
Okazało się że była to wina 5-metrowego przedłużacza USB. Dziwne że w ogóle modem działał, skoro kabel był za długi. Podłączyłem bezpośrednio i na razie jest ok.
siedziałem kilka godzin na aero, a tu przerwało połączenie i od 2 godzin nie mogę się połączyć… nie wiecie czemu? ;(
Podawajcie jakieś informacje na temat lokalizacji – ogólne przynajmniej – bez tego trudno cokolwiek powiedzieć – czy to awaria miejscowa, czy globalna. W Warszawie w centrum działa cały czas bez zarzutu.
Coś się dzieje niedobrego ostatnio z aero, bo w godzinach szczytowego ruchu są przerwy w działaniu – korzystanie ze skype'a czy granie w cokolwiek nie wchodzi w grę. Nawet ciężko strony przeglądać w necie. Korzystam na bieżąco w Warszawie na Woli i problem jest od kilku dni. Innych miejsc nie sprawdzałem. Też tak macie?
Moc sygnału pokazuje >= 51 dBm
Strona już działa poprawnie
dzięki za info.
Dodam jeszcze że wg rankingu alexy natężenie ruchu nie wygląda podejrzanie http://www.alexa.com/siteinfo/aero2.pl+centernet….
Ale trzeba też przyznać, że mały nie jest. jdtech jest dwa razy dalej od czołówki w Polsce, niż Aero2
Cytat: "Zastępcą funkcji serwera DNS jest między innymi plik hosts, który w różnych wersjach Windows znajduje się głęboko schowany w czeluściach katalogu Windows, a w przypadku Linuksa znajdziemy go w /etc. Jeżeli wiemy jak go zmodyfikować, możemy do niego dodać następujące dwie linijki". To groźnie brzmi jakby potrzebny był sztab informatyków a wystarczy otworzyć w notatniku, dopisać te dwie linie, zapisać zmiany. Poza tym taką zmianę programy typu spybot mogą uznać jako działalność malwareową.
Taka edycja od ręki jest możliwa tylko w XP. Wszystkie inne systemy wymagają uprawnień administracyjnych, żeby cokolwiek zrobić. Poza tym nie należy w tym grzebać bez potrzeby – dlatego nie opisywałem szczegółowo jak to zrobić, tylko pokazało efekt – jak ktoś potrafi, to znajdzie sposób, a przeciętny zjadasz komputerów lepiej niech nie grzebie w katalogu Windows lub /etc.
Przepiękne, zaraz aktualizuję informację.
Po prostu AZ zawiesiło im konto hostingowe, bo pewno za duży ruch generowali – z regulaminu AZ:
"…Konta hostingowe są zawieszane w firmie AZ.pl z 3 głównych powodów:
- przekroczenie limitu miesięcznego transferu danych,
- nieopłacenie konta na kolejny okres abonamentowy,
- nieopłacenie konta po 14-dniowym okresie testowym.
…"
Można sprawdzić ich obecny stan wpisując w swoich hostsach linijkę:
109.234.111.1 1www.aero2.plaero2.pl
i potem w przeglądarce normalnie http://www.aero2.pl – zobaczycie to co poniżej:
…
Konto hostingowe zostało zawieszone. W celu przywrócenia aktywności prosimy o kontakt z AZ.pl
Od chwili otrzymania zgłoszenia usługa zostanie aktywowana. Nasi konsultanci, pomogą w ustaleniu przyczyny oraz spełnieniu formalności.
Od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.15 prosimy o kontakt pod adresem e-mail az@az.pl
Poza powyższymi godzinami prosimy o wysłanie SMS'a z podaniem nazwy domeny której dotyczy problem na numer:
+48 604155655
W celu zapoznania się ze szczegółową procedurą oraz typowymi przyczynami dotyczącymi zawieszania kont hostingowych prosimy o przeczytanie – procedura zawieszania kont hostingowych.
Jeśli zawieszenie konta hostingowe wynika z braku wpłaty za jego przedłużenie to prosimy o dokonanie wpłaty za pomocą adresu:
http://www.az.pl/domena-przedluzenie-odnowienie-u…
Biuro Obsługi Klienta AZ.pl.
.