Od czasu wprowadzenia kodów CAPTCHA w Aero2 wiele osób zrezygnowało z tej usługi właśnie z powodu nowego utrudnienia. Jednak wśród nas jest pewna uprzywilejowana grupa, która może cieszyć się bezpłatnym dostępem do Internetu na starych zasadach. Od samego początku operator umożliwia wyłączenie kodów dla osób niepełnosprawnych, które wykażą się dysfunkcją wzroku. Uważam to za ważną informację, ponieważ wiele osób niepełnosprawnych znajduje się w trudnej sytuacji także materialnej i tego typu ułatwienia mają dla nich ogromne znaczenie.

Postanowiłem opisać procedurę wyłączania kodów CAPTCHA na podstawie kilku przypadków, z którymi miałem do czynienia. Okazuje się, że nie jest to skomplikowane i operator działa tutaj bardzo sprawnie – między innymi dzięki działalności biura obsługi przeniesionego do Rzeszowa w zeszłym roku.

Kto może ubiegać się o wyłączenie kodów CAPTCHA?

Korzystający z kart Aero2 mogą skorzystać z możliwości wyłączenia kodów, jeżeli spełnią kilka warunków. Możliwość ta jest kierowana do osób, które mogą mieć problem z odczytaniem kodu ze względu na problemy ze zdrowiem, głównie chodzi tu oczywiście o choroby związane ze wzrokiem. Nie może to być zwykła wada wzroku – Aero2 mówi tutaj o orzeczonej niepełnosprawności ze względu na stan narządu wzroku. Musi to być także niepełnosprawność znaczna lub umiarkowana (lekka niepełnosprawność nie jest uznawana przez Aero2). Musimy więc posiadać odpowiednie dokumenty, które są ważne w tej chwili – często zespoły orzekające wydają orzeczenia jedynie okresowe.

Jak wnioskować o wyłączenie CAPTCHA?

Procedura jest prosta:

1. Trzeba być oczywiście użytkownikiem Aero2 – zamówić kartę zgodnie z procedurą.
   Można zarówno wyłączyć kod na posiadanej karcie, albo (jeżeli karty nie posiadamy) złożyć kompletnie nowe zamówienie i od razu przesłać odpowiednie dokumenty, dzięki którym karta nie będzie zabezpieczona kodami.
2. Przesłać na specjalny adres wzrok@aero2.pl niezbędne informacje i dokumenty, które poświadczą nasz stan zdrowia.
   Po pierwsze operator musi nas zidentyfikować, więc podajemy
   • Imię i nazwisko z zamówienia karty SIM Aero2
   • Numer PESEL
   • Numer karty SIM (ICCID, który jest zarówno na ramce karty, jak i na samym elemencie wkładanym do modemu/telefonu/tabletu). Jeżeli kartę właśnie zamawiamy, oczywiście numeru podawać nie musimy.

   Po drugie należy udowodnić, że nasz stan zdrowia utrudnia nam przepisywanie kodów CAPTCHA. W tym celu operator prosi o przesłanie skanu jednego z trzech następujących dokumentów:

   • ważne orzeczenie o stwierdzonym znacznym lub umiarkowanym stopniu niepełnosprawności z powodu stanu narządu wzroku wydane przed odpowiedni, uprawniony organ.
   • Legitymacja Polskiego Związku Niewidomych z naszymi danymi z informacją o naszej znacznej lub umiarkowanej niepełnosprawności związanej z narządem wzroku.
   • Legitymacja wydana według wzoru określonego rozporządzeniem Ministra Gospodarki, Pracy i Polityki Społecznej z informacją o naszej znacznej lub umiarkowanej niepełnosprawności związanej z narządem wzroku.

Uwagi praktyczne

Przesyłając skany dokumentów do Aero2 należy zwrócić uwagę na wielkość załączników – nie należy przekroczyć 1 MB (przesyłka odbije się ze względu na limit wielkości załączników) – zwykle nie stanowi to problemu, gdyż jedna strona skanu A4 spokojnie po zapisaniu w formacie JPG lub PNG przy czytelnej rozdzielczości 800 pikseli na szerokość nie powinna przekroczyć 200 kbajtów.

Warto pamiętać, żeby załączyć dokumenty, które mogą wyjaśnić sytuację – przydatne może być np. zaświadczenie lekarskie o stanie wzroku, jeżeli odpowiedniej informacji brakuje na orzeczeniu lub w legitymacji.

Na szczęście operator nie czepia się skrajnie kurczowo procedury i w przypadku osób niepełnosprawnych z ogólnym orzeczeniem o niepełnosprawności można dołączyć zaświadczenie o problemach ze wzrokiem i takie połączenie zwykle zostanie zaakceptowane. Oczywiście osoby z ciężkimi chorobami, ale ze zdrowym narządem wzroku raczej nie mogą liczyć na litość operatora.

Warto wiedzieć, że operator działa bardzo sprawnie – w jednym przypadku od wysłania dokumentów do kontaktu ze strony Aero2 i wyłączenia kodów doszło już po 15 minutach.

Źródło informacji

Wiele osób uprawnionych nie wie o tej możliwości z powodu drobnego błędu na stronie Aero2:

Strona WWW Aero2 - nieczytelna pozycja menu

Po wybraniu menu Bezpłatny Internet rozwija się lista opcji. Ostania z nich to Dla użytkowników niedowidzących, jednak słowo niedowidzących jest w dużej części ucięte, a przez to nieczytelne. Trochę dziwne jest to, że strona z informacjami jest napisania powiększoną i pogrubioną czcionką – z jednej strony wydaje się to sensowne, ale przecież nie ma takiej potrzeby – prawidłowo zaprojektowana strona tego nie wymaga (polecam uwadze stronę Stołecznego Centrum Osób Niepełnosprawnych – scon.waw.pl – nie ma tu żadnych powiększeń). Osoby z dysfunkcją wzroku korzystają przecież z możliwości zwiększenia kontrastu, wielkości tekstu oraz automatycznych lektorów.

Jeżeli macie jakieś doświadczenia z tą procedurą, koniecznie się podzielcie wnioskami.

PS: Dla wyjaśnienia od razu piszę, że wyłączenie kodów nic nie zmienia w kwestii sesji godzinnych – po godzinie następuje jak zawsze rozłączenie. Jednak nie musimy w tym wypadku wpisywać kodu i to jedyna (ale znacząca) zmiana.

Źródło: Informacja na stronie Aero2 i doświadczenia użytkowników

1. Aero2 i CAPTCHA – jednak interwencja UKE
2. Aero2 i CAPTCHA – były trudniejsze kody
3. Aero2 i CAPTCHA – znowu nieczytelne kody
4. Aero2 zmienia kody CAPTCHA na prostsze
5. Aero2 i CAPTCHA – kolorowe kody?