Archiwum

Posty oznaczone ‘opóźnienie’

Deutsche Bank nie wyrabia się z dostawami modemów

Od kilku dni trwa kampania rozsyłania modemów Huawei E173u-2 z październikowej edycji promocji dbNET, o czym pisałem tutaj. Uczestnicy promocji zastanawiali się, w jakiej kolejności realizowane są zamówienia (nie udało się tego ustalić), szczęśliwcy podzielili się zdjęciami otrzymanych paczek, wielu innych zżymało się na długi czas oczekiwania na modem, a nieliczni składali reklamacje, gdyż niektóre zgłoszenia nie zostały uznane z powodu problemów z dostawą wiadomości email itd.

Dziś niestety pojawiła się kolejna bardzo nieciekawa informacja. Mianowicie Deutsche Bank PBC rozesłał do wielu oczekujących jeszcze na modemy klientów informację, że realizacja dostaw modemów może się opóźnić. Czytaj dalej…

Kategorie:Wiadomości

Aero2 nie daje sobie rady z realizacją zamówień

Jak co kilka dni dzisiaj Aero2 ponownie zaktualizowało na swojej stronie internetowej tabelkę planowanych terminów wydawania kart SIM. Przestałem na nią zwracać uwagę już jakiś czas temu, gdyż nie zawierała do tej pory żadnych zaskakujących informacji. Jednak opublikowane dzisiaj uaktualnienie wskazuje wyraźnie na to, że mimo dużego zapasu kart liczba spływających zamówień przekracza możliwości zespołu zajmującego się wydawaniem kart.

Jak bardzo niepokojąca jest ta sytuacja? Zobaczmy.

Czytaj dalej…

Kategorie:Wiadomości

Do dziś Aero2 wydało karty…

Postanowiłem niedawno dodać nową funkcję bloga: na pasku po prawej stronie każdej strony bloga znajduje się informacja Do dziś Aero2 wydało karty zamówione do… W ten sposób na podstawie otrzymanych od was raportów podaję orientacyjny postęp w wydawaniu kart bezpłatnego dostępu do Internetu Aero2. Dzięki temu osoby oczekujące mogą sprawdzić, czy ich karta powinna zostać już wydana, a my ogólnie będziemy mogli zorientować się, jak operator wywiązuje się ze swoich zobowiązań.

Postanowiłem także utworzyć ten wpis, aby wszyscy mogli w komentarzach umieszczać dane, kiedy wysłali zamówienie i przelew oraz kiedy otrzymali maila z potwierdzeniem, że karta jest gotowa bądź ruszyła pocztą w ich kierunku.

Licznik będę starał się aktualizować na bieżąco na podstawie nadsyłanych do mnie informacji mailowych i publikowanych w komentarzach.

Podziękowania dla Romana za pomysł

{adinserter Skapiec Aero2}

Kategorie:Co na blogu

Aero2 – co w trawie piszczy, 8 sierpnia

Kontynuując cykl wpisów o aktualnych wydarzeniach związanych z Aero2, dziś w programie: koniec składania ofert w przetargu na dystrybucję kart, kolejne ciekawostki dotyczące kart SIM Aero2 oraz ich numeracji, a także aktualne informacje na temat szybkości wydawania kart. Będzie także kilka słów na temat postępów w ustalaniu zgodności kolejnych modemów z nowymi kartami SIM Aero2.

Zapraszam.

Czytaj dalej…

Kategorie:Wiadomości

Aero2 – co w trawie piszczy, 30 lipca

Zebrałem z komentarzy na tym blogu, forów, wpisów na innych blogach garść wiadomości na temat bieżącej sytuacji w kwestii kart. Oczywiście są to informacje zebrane oddolnie i przekazane  przez osoby, które z usługi UBDI po prostu chcą skorzystać, albo miały to szczęście i odebrały kartę SIM, gdyż operator żadnych oficjalnych informacji nie publikuje i nie przekazuje oficjalnie w inny sposób. Generalnie opisuję tutaj sytuację po 20 lipca, kiedy to Aero2 i UKE wspólnie ustaliły, że procedura musi się zmienić, a Aero2 od razu ostrzegło, że w związku z tym można oczekiwać kolejnych perturbacji w udostępnianiu kart.

Jak sytuacja wygląda w tej chwili? Na zachodzie bez zmian, chciałoby się rzec. A konkretnie: karty są nadal wydawane, cały czas niezbyt wydajnie. Coraz więcej osób po prostu rezygnuje z dalszego oczekiwania dowiadując się wreszcie, ile być może będą jeszcze czekać. Nowe karty SIM są nietypowo skonfigurowane, co wprowadza pewnie zamieszanie i problemy. Spełniły się także najgorsze przeczucia co do systemu reklamacji i modemów HSPA kategorii 10. No i dwa słowa na temat 3-letniego okresu świadczenia UBDI: czas dostępności tej usługi ucieka. A więc po kolei.

Czytaj dalej…

Kategorie:Wiadomości

Aero2 – wreszcie informacje zwrotne dla czekających

Wielu z nas niecierpliwie czeka na odbiór karty SIM od operatora Aero2. O ile procedura, czas oczekiwania i konieczność odbioru karty w często odległej Warszawie stanowi bardzo poważny problem, o tyle ja za największą słabość Aero2 uważam ich politykę informacyjną. O ile można zrozumieć, operatorowi po prostu nie zależy na dystrybucji kart i obciążaniu sieci, o tyle UKE jednak wręcz przeciwnie, zależy na prawidłowej realizacji zobowiązań koncesyjnych.

Jednak sytuacja bardzo powoli, ale zaczyna się klarować. Wiemy już, że operatorowi skończyły (bądź kończą się) karty SIM. Wiemy także, że operator ma problemy z przetworzeniem zamówień, których dużo czeka na realizację, czego skutkiem jest problem z dodzwonieniem się, jak i uzyskaniem odpowiedzi przez email. Teraz jednak wygląda na to, że nasze błagania o choćby automatyczną informację zostały częściowo zrealizowane. Wielu oczekujących otrzymało korespondencją elektroniczną o następującej treści:

Karty SIM przygotowywane są wg. kolejności zgłoszeń, o której decyduje data wpłaty Depozytu na nasze konto.
Z uwagi na bardzo duże zainteresowanie Usługą nie możemy potwierdzić czasu oczekiwania, mamy nadzieję, że będzie to przyszły tydzień, gdyż oczekujemy dostawy kolejnej partii kart. Prosimy czekać na informację o odbiorze karty SIM.

Wcześniej można było znaleźć podobną informację publikowaną przez innych oczekujących, jednak dopiero teraz informacja wydaje się być wysyłana bardziej masowo, a także pojawiła sie informacja o braku kart SIM.

Czy to światełko w tunelu?

Źródło: komentarze adama i Cezarego

Kategorie:Wiadomości

Aero2 wreszcie wypowiedziało się w sprawie kart SIM

Dzisiaj po sieci rozeszła się informacja opublikowana dwa dni temu przez serwis zajmujący sie komunikacją portalu należącego do Rzeczpospolitej, rpkom.pl. Mianowicie wypowiada się tam Edyta Wiącek-Różycka (serwis przy okazji przekręcił pierwszy człon nazwiska tej Pani pracującej w Aero2, najprawdopodobniej w dziale marketingu), która potwierdziła oficjalnie problem z dostępnością kart SIM, o którym pisałem kilka dni temu w związku z raportowanymi przez chętnych problemami z uzyskaniem karty SIM, a także wpisem na twitterze Macieja Bębenka, szefa magazynu Świat Telekomunikacji, który nieoficjalnie potwierdził krążące po sieci plotki na temat problemu z wyczerpaniem zapasu kart SIM. Oto co powiedziała Pani Edyta z Aero2:
Czytaj dalej…

Kategorie:Wiadomości

Aero2: co się dzieje z wydawaniem kart SIM

Ponieważ nie jest ani tak źle, jak informowałem wcześniej, ani tak dobrze, jak podawałem niedawno, a jednocześnie pojawiły się nowe informacje z różnych, ale gdzie niegdzie całkiem pewnych źródeł, postanowiłem po raz kolejny podsumować co piszą na forach, blogach, komentarzach i na twitterze o bieżącej sytuacji w Aero2 w temacie wydawania kart SIM w ramach usługi UBDI.

Czytaj dalej…

Kategorie:Wiadomości

Aero2 – dobre wieści dla oczekujących

Jeszcze kilka dni temu donosiłem, że czas oczekiwania na odbiór karty się wydłuża. W zasadzie ze wszystkich stron dochodziły znacznie gorsze wiadomości: w zasadzie nikt nie zgłaszał, że udało mu się odebrać kartę po 29tym czerwca – ale tej informacji nie bardzo udało mi się potwierdzić. Na podstawie doniesień o braku wydzielonego biura obsługi klienta w Aero2 i wiedzy, że zajmują się tym najwyżej 2 osoby pojawiły różne teorie wyjaśniające opóźnienia.

Niektórzy podejrzewali, że po prostu ekipa zajmująca się kartami SIM poszła na urlop. Ja osobiście obstawiałem po prostu dużą liczbę zgłoszeń, która zalała firmę. Niedawno pojawiła się także koncepcja, że po prostu operatorowi skończyły się karty SIM i stąd cały problem.

Czytaj dalej…

Kategorie:Wiadomości
>