Aero2 nie daje sobie rady z realizacją zamówień
Jak co kilka dni dzisiaj Aero2 ponownie zaktualizowało na swojej stronie internetowej tabelkę planowanych terminów wydawania kart SIM. Przestałem na nią zwracać uwagę już jakiś czas temu, gdyż nie zawierała do tej pory żadnych zaskakujących informacji. Jednak opublikowane dzisiaj uaktualnienie wskazuje wyraźnie na to, że mimo dużego zapasu kart liczba spływających zamówień przekracza możliwości zespołu zajmującego się wydawaniem kart.
Jak bardzo niepokojąca jest ta sytuacja? Zobaczmy.
Zobaczmy jak wygląda aktualna tabelka:
| Data zgłoszenia | Planowany termin realizacji | Czas oczekiwania |
| od 15-10-2011 do 21-10-2011 | do 21-11-2011 | maks. 30-36 dni |
| od 22-10-2011 do 28-10-2011 | do 28-11-2011 | maks. 30-36 dni |
| od 29-10-2011 do 04-11-2011 | do 05-12-2011 | maks. 30-36 dni |
| od 05-11-2011 do 11-11-2011 | do 16-12-2011 | maks. 35-41 dni |
| od 12-11-2011 do 18-11-2011 | do 31-12-2011 | maks. 43-49 dni |
| od 19-11-2011 do 25-11-2011 | do 16-01-2012 | maks. 61-75 dni |
| po 25-11-2011 | do 30-01-2012 | maks. 75 dni |
Dodałem specjalnie wyliczoną kolumnę z orientacyjnym czasem oczekiwania. O ile w tej chwili sytuacja nie jest tragiczna i czas oczekiwania od 2 miesięcy utrzymuje się na stałym poziomie około 30-35 dni, co potwierdzały moje analizy, to wygląda na to, że operator zauważył chyba wyraźny wzrost liczby zamówień (bo nie przypuszczam, żeby zaplanował zmniejszenie wydajności wydawania kart – będę to sprawdzał w kolejnych analizach – dzięki waszej pomocy). Dlatego być może tak drastycznie zaczął się wydłużać planowany okres oczekiwania na kartę.
Jak widzimy po kilku miesiącach stabilizacji znowu zaczyna źle się dziać…
a tak w ogóle to taki modem powinien być breloczkiem do kluczy i kosztować ze 20 zł :- /
Nikogo nie martwiąc w produkcji to on faktycznie tyle kosztuje. Ale w hurcie dystrybutorskim cena skacze kilkaset procent, a w detalu… jak widać.
Wpłata i wysyłka 28 października
mail:Informujemy, że dnia 22 listopada 2011r… http://www.groupon.pl/oferty/cala-polska/p4-shopp…
Mam nadzieję że będzie hulać, może ktoś skomętować czy to dobry zakup?
Ten modem to na prawdę fajny kawałek sprzętu – jego główną przewagą nad Nokią 21M-02 to złącze antenowe. Ale najważniejsze, że oba modemy spełniają wszystkie wymogi regulaminowe.
u mnie działa bez problemu !
To większość ma farta, bo ja czekam na wiadomość o odbiorze karty od wpłaty tj .6 09.tak jest od 6 września,wysyłam majle,próbuję tam się dodzwonić,ale bez szans.Jeszcze z tydzień poczekam i chyba tam pojadę.
Jak masz blisko, to jedź od razu – karta powinna od dawna czekać.
To czemu nie odpowiadają na majle?
Niestety doświadczenie wskazuje na to, że po prostu nie są w stanie jednocześnie skutecznie wydawać karty, odbierać telefony i reagować na maile. Tam zatrudnili tylko jednego nowego człowieka w tym celu.
Może i tylko tam jest jeden czlowiek,ale… Mnie sie udalo dodzwonic ale mily Pan powiedzial ze nie ma możliwosci sprawdzenia czy dokumenty doszly czy nie.Kazal mi czekac do 5go grudnia.Jak nic nie dojdzie to wtedy sie z nim kontaktowac.To po kiego grzyba tam wogole dzwonic ? Po co pisac e-maila ? I tak nie dostanie sie odpowiedzi.Dobrze ze w moim przypadku karte juz wyslali,bo nie wiem jak by wygladala rozmowa po uplywie okreslonego wyzej czasu.
Czego się spodziewałeś po jednym (a może nawet jedynym) pracowniku BOK Aero2?
On na prawdę ma ważniejsze prace. A po 5 grudnia pewnie poprosi o…. napisanie emaila 
AERO2 listy z kartami przesyła Pocztą Polską czy inną firmą pocztową?
Poczta Polska, list polecony.
Witam.Ja wyslalem 2go listopada i do dziś cisza.Ciekawe czy w ciągu tygodnia coś do mnie dojdzie
No to zgodnie z tabelką masz czas do połowy grudnia.
nie nie . do 5go grudnia a nie do połowy
Ja wyslalem przed 4tym listopada , a wiec z tabeli wynika ze do piątego grudnia.
Polecony Priorytet z potwierdzeniem.Tylko potwierdzenie nie wróciło
A zgłoszenie robiłem około 31 pażdziernika.Wiec mam nadzieję ze niedlugo juz cos do mnie doleci.
Właśnie jak to jest w praktyce z potwierdzeniem odbioru?
Czy zawodzi tu poczta, czy też to Aero "lekceważy" potwierdzanie odbioru?
Sam również na początku listopada wysłałem dwa wnioski (jeden dla mnie, a drugi wypełniony dla kolegi, jednak aby pomóc mu wszystko załatwic i uruchomić Aero jako adres kontaktowy podałem także swój adres).
Jeden wniosek wysłałem jako zwykły list polecony, a drugi jako polecony z potwierdzeniem odbioru – jednak do tej pory nie otrzymałem jeszcze żadnego potwierdzenia :-/
Jest to trochę nie fair ze strony Aero, gdyż sami doradzają oni (na stronie z opisem wymagań do uzyskania BDI), aby wysłać list z potwierdzeniem odbioru, by w ten sposób otrzymać potwierdzenie zwrotne i nie martwić się, czy dokumenty dotarły.
Ja maczałem palce w dwóch wnioskach "pocztowych" – jeden był zwykły, drugi poleconym wysłany. Zero problemów, oba zrealizowane idealnie zgodnie z przewidywaniami – nie stosowałem jednak potwierdzenia odbioru – to już chyba przesada. A zwrotki pamiętaj idą, jak zwykłe najwolniejsze listy, więc potrafią po Warszawie iść 7 dni.
Bylem wczoraj na poczcie.Kobitka powiedziala ze juz moge skladac reklamacje (wysylka 2go,a do 25go jeszcze nic do mnie nie wocilo).Co do dokumentow to na 100% doszly bo karta sim juz zostala do mnie wyslana,pomimo ze zwrotka jeszcze do mnie nie dotarla.
W sumie warto złożyć reklamację – w końcu zapłaciłeś za usługę, a została wykonana tylko jej połowa. Pytanie, czy papier, długopis i starte zelówki nie będą kosztowały więcej, niż zwrot z reklamacji za usługę
Do połowy – daj im czas na opóźnienie
Witaj,
Wczoraj dostalem e-maila o znanej juz tresci ze karta zostala nadana 25go listopada.Wiec reasumujac:dokumenty wyslane 2go a 25go wyslana do mnie karta.Wiec lekko ponad 3 tyg.Mam nadzieje ze karta dotrze do mnie do srody.Modem juz czeka E353U-2.Mam nadzieje ze odpalenie nie bedzie zbyt problematyczne.Pozdrawiam i dziekuje za wskazówki i informacje.
Dobrze wiedzieć, ciągle dają radę z tempem realizacji. Poprawię widgeta na pasku bocznym.
Jak na razie dają radę, nawet chyba robią to przed ustalonym terminem. Jezeli idzie to priorytetem, choć wątpię, to może na wtorek-środę dojdzie.Co do Poczty to u mnie jest bardzo miła pani która sama wypełni reklamacje.Tak jak powiedziałeś, zapłaciłem im za usługę która de facto nie została wykonana.Trzeba choćby dla zasady składać reklamacje,niech wiedzą że z umowy trzeba się wywiązywać.
Aero2 wysyła listy minimalnym kosztem – to jest zwykły list polecony, dlatego idzie zwykle kilka dni.
Z innej beczki. Miną te 2,3 lata bezpłatnego korzystania z internetu i czy my klienci Aero2 zaczniemy dostawać rachunki ? Mają przecież nasze dane. Czy nas "odetną" ?
Napiszę chyba o tym także mały artykulik – jak widzę pytanie pada dość często.
Sytuacja jest prosta: po 3 latach odetną na UMTS 900 i zaproponują (o ile wyraziłeś zgodę na przetwarzanie danych w celach martkeingowych) ofertę komercyjną Cyfrowego Polsatu albo Plusa.
Też mnie to zastanawia, czy jako użytkownik Aero2 mógłbym po tych latach od tak sobie przejść na internet Cyfrowego Polsatu bez żadnych zbędnych formalności.
Zlikwidowana zostanie ulga podatkowa na Internet, bo usługi tanieją, a państwo wspomaga budowę nowoczesnej sieci w całym kraj – zapowiedział premier Donald Tusk podczas piątkowego expose. Nowe przepisy w tym zakresie mają wejść w życie najwcześniej w 2013 roku
Jak to sie ma do Aero2 ?
Z punktu widzenia użytkownika – żadnego wpływu nie ma. Przecież za usługę internetową wcale tutaj nie płacimy – kaucja jest zwrotna, a 7 PLN to usługa pocztowa, a nie internetowa.