Od godzin wieczornych (około 22) 13 stycznia 2014 użytkownicy bezpłatnego dostępu do Internetu mają problemy z korzystaniem z usługi na znaczącym obszarze kraju. Urządzenia normalnie łączą się z siecią, sygnał sieci jest normalny, jednak sama usługa nie działa, co w systemie Windows objawia się komunikatem o braku dostępu lub ograniczonym dostępie do sieci Internet. Nie ma także żadnego ruchu przychodzącego z Internetu.

Problem mogą mieć również użytkownicy sieci Plus korzystający z zasięgu Aero2 w technologii UMTS 900 MHz.

Do północy problem rozszerzał swój zasięg i raporty pojawiały się między innymi z Warszawy, Bielska Białej, Zamościa, Lublina, Szczecina i Śląska. Raporty na ten temat można obserwować między innymi na fanpage Aero2 na Facebooku.

Aktualizacja 14.01.2014 9:30: Raporty (w komentarzach pod artykułem i na facebooku jdtech) potwierdzają ogólnopolski problem z dostępem do usługi bezpłatnej. Pojawiają się informacje o zanikaniu utrudnień w niektórych rejonach, ale w Warszawie ciągle dostępu do Internetu przez Aero2 nie ma. Zniknął natomiast problem z UMTS 900 w sieci Plus. Nie pojawiło się na razie żadne oświadczenie ze strony Aero2 na fanpage facebooku ani na stronie.

Aktualizacja 14.01.2014 10:20: Od godziny 10:10 problem zaczyna przemijać – w centrum Warszawy Aero2 działa znowu normalnie.

Aktualizacja 14.01.2014 10:40: Aero2 umieściło krótką informację o rozwiązaniu problemu na FB:

Informacja o awarii na fanpage Aero2

1. Dziś w nocy prace w sieci Aero2 – 17 listopada 2014
2. Aero2 – Problemy z dostępem do sieci 21 lutego 2012
3. Aero2 – Krótka awaria strony internetowej
4. Aero2 – Awaria strony internetowej operatora
5. Aero2 – awaria usługi bezpłatnej 13 lipca 2013