Kilka dni temu pisałem o śmiesznej fakturze na 2gr za okres testowy. Co oczywiste została ona wystawiona błędnie i zupełnie przypadkowo. To co mnie zaskoczyło, to po raz kolejny zostałem bardzo rzeczowo i skutecznie potraktowany przez Biuro Obsługi Abonenta. Wszystko to mimo faktu zgłoszenia się jako zupełnie zwykły testowy użytkownik zupełnie normalnym kanałem komunikacji dla zupełnie normalnego klienta.

Sprawa została wyjaśniona w zaledwie kilka chwil i oczywiście opłata została anulowana wraz z całą fakturą. Przepraszam wszystkich, że po raz kolejny (w zasadzie trzeci raz) muszę pochwalić obsługę klienta Cyfrowego Polsatu.

Jest to rzecz, która dla mnie, jako użytkownika usługi  jest najważniejsza – o ile problemy techniczne zwykle dla mnie nie stanowią przeszkody, która mogłaby mi utrudnić korzystania z oferty dowolnego podmiotu, o tyle sprawy umów, faktur, reklamacji powstałe w wyniku błędów i problemów po stronie operatora są rzeczą, które powinno się dać wyjaśnić szybko i bezboleśnie. Wtedy natrafienie na taki problem nie powoduje po stronie użytkownika drgawek o nie, znowu muszę rozmawiać z BOKiem. Póki co Cyfrowy Polsat zdał egzamin na piątkę. Aż szkoda, że na razie jeszcze nie mam znaku jakości JDtech

Modem do Aero2 to nie jest trywialna sprawa – urządzenie musi spełnić szereg wymagań, aby działały sprawnie z darmowym dostępem do Internetu. Przygotowałem zestawienie dostępnych na rynku urządzeń z podziałem na zgodne i niezgodne z Aero2 oraz takie, na które trzeba uważać. Tabela jest regularnie aktualizowana. Informacje opierają się na specyfikacjach oraz na moich własnych testach i raportach nadsyłanych przez użytkowników. Dlatego nie mogę zagwarantować całkowitej poprawności, ale na bieżąco analizuję wszystkie nadsyłane informacje.

Polecam także zapoznanie się z moim stale aktualizowanym poradnikiem pomagającym w wyborze urządzenia, jeżeli konieczny jest zakup nowego modemu. Na blogu są także podobne listy zgodnych z Aero2 tabletów i telefonów DualSIM.

W tej chwili najczęściej polecanym urządzeniem pozostaje Huawei z serii E3131, który jest dostępny w sklepie jdtech.pl. Warto zapoznać się także z informacją o wszystkich odmianach tego modemu oraz o najnowszej wersji E3131h-2.

Czytaj dalej…