Jeszcze kilka dni temu donosiłem, że czas oczekiwania na odbiór karty się wydłuża. W zasadzie ze wszystkich stron dochodziły znacznie gorsze wiadomości: w zasadzie nikt nie zgłaszał, że udało mu się odebrać kartę po 29tym czerwca – ale tej informacji nie bardzo udało mi się potwierdzić. Na podstawie doniesień o braku wydzielonego biura obsługi klienta w Aero2 i wiedzy, że zajmują się tym najwyżej 2 osoby pojawiły różne teorie wyjaśniające opóźnienia.

Niektórzy podejrzewali, że po prostu ekipa zajmująca się kartami SIM poszła na urlop. Ja osobiście obstawiałem po prostu dużą liczbę zgłoszeń, która zalała firmę. Niedawno pojawiła się także koncepcja, że po prostu operatorowi skończyły się karty SIM i stąd cały problem.

Niezależnie od tego, co było przyczyną tych problemów wygląda na to, że karty znowu są wydawane: wczoraj i dziś potwierdzenie przygotowania kart SIM otrzymały niektóre z osób, które złożyły swoje formularze i wysłały przelewy 29 czerwca.

Dodatkowo wygląda na to, że obsługa biura zaczęła także odpowiadać na telefony, a także poprawiła obsługa adres email i wiele osób otrzymało odpowiedź na zapytania o stan realizacji zamówienia. O ile BOK nie podaje konkretnego czasu oczekiwania i każe czekać na powiadomienie, o z komentarzy na tym blogu oraz wpisów na forach, takich jak bez-kabli wiem, że czas oczekiwania wynosi teraz mniej więcej 14-16 dni roboczych.

PS: Oczywiście życie zweryfikowało moje wyliczenia i już wiadomo oficjalnie, że przyczyną opóźnień jest brak kart SIM.

1. Aero2 – wydłuża się czas oczekiwania na kartę SIM
2. Aero2 – odbiór karty SIM przez pełnomocnika
3. Darmowy Internet mobilny dla każdego: Aero2
4. Aero2 – jak odbierałem kartę SIM