Kilka dni temu informowałem, że Deutsche Bank, w ramach promocji urodzinowej, zrezygnował z dostaw modemu Huawei E173u-2 i zdecydował się dostarczyć urządzenie Huawei E352. Jak alarmowałem nie wiadomo, która wersja tego modemu miałaby być dostarczana, a więc nie było możliwe potwierdzenie zgodności tego urządzenia z Aero2. Nie ukrywamy przy tym, że wiele osób zdecydowało się na udział w promocji właśnie przez wzgląd na możliwość uzyskania modemu zgodnego z bezpłatnym dostępem do Internetu oferowanym przez tego operatora.

Wygląda na to, że informacja ta tak wzburzyła wielu uczestników tej skądinąd naprawdę udanej i ciekawej kampanii, że bank ugiął się i… zdecydował się dostarczyć modem Huawei E353s-2, który nie tylko jest zgodny z Aero2, ale (w odróżnieniu od E173u-2) jest także urządzeniem HSPA kategorii 14, czyli spełnia wszystkie wymogi regulaminowe.

Oto pełna treść listu, jaki rozesłał bank:

Szanowni Klienci,

W odpowiedzi na spływające do nas wątpliwości w kwestii funkcjonowania modemu Huawei E352 w częstotliwości UMTS 900 MHz, postanowiliśmy zamienić je na modemy Huawei E353S-2, obsługujące w/w częstotliwość, które jak wierzymy, sprostają Państwa oczekiwaniom.

Jednocześnie pragniemy wyjaśnić, że w wyniku decyzji o przedłużeniu promocji „II urodziny dbNET” do każdego uczestnika wysyłane są aktualne informacje o promocji. Wyjaśniając zaistniałą sytuację  informujemy, że data 12 marca 2012 r. do której Bank zobowiązał się dostarczyć modem dotyczy wyłącznie uczestników listopadowej edycji promocji.
Uczestnicy, którzy brali udział w grudniowej edycji promocji „II urodziny dbNET” otrzymają modem Huawei E353S-2 w nieprzekraczalnym terminie do 31 marca 2012 r., zgodnie z poniższą informacją.

Pozdrawiamy
Deutsche Bank PBC S.A.

Muszę przyznać, że mimo rosnących z czasem obaw co do mojego osobistego udziału w promowaniu usług tego Banku (od problemów z dostawami, przez błędne wysłanie obrazkowego emaila uczestnikom grudniowej edycji informacji z edycji listopadowej, aż po zmianę modemu) jestem ostatecznie zbudowany postawą Banku i muszę powiedzieć: TAK TRZYMAĆ! Wydaje mi się, że uczestnicy ostatniej, grudniowej edycji będą szczególnie zadowoleni.

Dodatkowo warto zauważyć, że bank odniósł się do kwestii technicznych wskazując na kwestię funkcjonowania modemu Huawei E352 w częstotliwości UMTS 900 MHz – bardzo mnie cieszy, że dokładnie ten problem wskazany zapewne przez uczestników promocji dotarł do oficjalnych dokumentów rozsyłanych przez tak dużą firmę. Gratuluję działowi PR zajęcie się tak złożonym problemem technicznym.

Załączam jeszcze obrazek z graficznej części wiadomości:

Email z informacja o grudniowej edycji promocji dbNET

A od wszystkich uczestników grudniowej edycji promocji chyba mogę napisać: DZIĘKUJEMY!

PS: Tak, wiem, że uczestnicy wcześniejszych edycji mogą czuć się poszkodowani, że otrzymali tańsze modemy E173u-2, ale dokładnie takie obiecywał Bank. Z drugiej strony pamiętajmy, że w kolejnych edycjach promocji warunki i wymagania były bardziej złożone i lepszy modem można uznać za swego rodzaju rekompensatę.

Podziękowania dla Piotra, marka, drugiego Piotra, marcina i Krystiana za podesłanie emaila od Banku, a przede wszystkim dla wszystkich, którzy interweniowali w Banku w kwestii modemu E352.

1. dbNET – Skończyły się E173u-2, będą E352 – niezgodne z Aero2?
2. dbNET – pierwsze potwierdzenia uzyskania modemów
3. Deutsche Bank nie wyrabia się z dostawami modemów
4. dbNET – Modemy z promocji październikowej już docierają do klientów
5. Jak uruchomić w Aero2 modem E173u-2 z promocji dbNet