Aero2 – Poranna awaria 13.11.2012
Dzisiaj, 13 listopada 2012 w godzinach porannych wystąpiła większa awaria w sieci Aero2. Do godziny 11-12 problemy z nawiązaniem połączenia z Internetem zgłaszały osoby praktycznie na całym obszarze kraju. W większości przypadków sygnał sieci był dostępny, jednak próba uzyskania dostępu do Sieci kończyła się niepowodzeniem.
Przed godziną 12 problemy z działaniem sieci zaczęły ustępować.
UPDATE 14.11.2012: Dwie dodatkowe informacje: problem nie został rozwiązany i problemy pojawiły się ponownie około południa (w Warszawie i okolicach na pewno). Po drugie okazuje się, że problem dotyczył także abonentów sieci Plus – jest to więc jednak poważniejszy problem.
PS: Jak widać, dzisiaj mamy 13-tego 
Kategorie:Wiadomości
Czy ktoś wie jak złożyć reklamacje w aero2 ? Usługa jest za darmo to niby nic nie są mi winni.
Tak się zastanawiam, czy w przypadku braku połączenia z ich winy, nie z wyczerpania zasobów 20%, to można ich zaskarżyć i żądać zwrotu np. za korzystanie z play w tym czasie.
Czy może zgłosić to do UKE ? Problemy z połączeniem pojawiły się wraz z wydaniem nowej karty sim i nic się nie poprawia.
Co robić ?
Możesz robić, co uważasz za słuszne. A jaki będzie rezultat tych działań, zależy, jaki masz dar przekonywania i wywierania wpływu. Do póki czegoś nie zrobisz, to się nie przekonasz. A poza tym, nie stawia się spacji między wyrazem a znakiem zapytania?, bo to błąd.
1. Możesz złożyć reklamacje – na stronie wisi specjalny formularz.
2. Możesz (zgodnie z PT) faktycznie otrzymać odszkodowanie wysokości 1/30 dziennej stawki abonamentu, jeżeli awaria przekracza 24h – czyli w przypadku Aero2 – zero PLN. Nie tędy droga.
3. Jak na reklamację nie odpowie Aero2 lub nie odpowie po twojej myśli, możesz zgłosić się do UKE po pomoc – staraj się trzymać procedur Aero2 i UKE, wtedy najwięcej uzyskasz pomocy.
Ja zrobiłem to w kolejności Aero2, następnie UKE.
Aero2 nie odpowiadało dość długo, ale kiedy wysłałem skargę do UKE i do wiadomości Aero2, tak natychmiast odezwało się Aero2.
W prawdzie tylko z info by złożyć reklamację ze strony, ale odezwało się
Co do reklamacji ze strony to do D…. bo nie masz żadnego śladu że coś takiego składałeś.
Także w centrum Warszawy dziś problemy. Nie da się korzystać. Kto wie co się dzieje?
w krk też do kitu muli jak stary osioł i pingi takie że szkoda gadać
jest naprawde źle od tej wymiany
dzisiaj rano też było kiepsko ,łączyło się z siecią ,ale strony sie nie otwierały i zmieniłem DNS na googla 8.8.8.8 i 8.8.4.4 i nawet fruwało przez cały dzień ,nawet w multi udało mi sie chwilę pociupać w Q3
czy cos naprawili ,zobaczę jutro co będzie
to nie wiem czy ja shakowałem
I w łodzi lipa jak już połączy to praktycznie nie da się korzystać masakra i po co nam dodatkowe 2 lata hahah ale łaska. Nasza polska rzeczywistość a jak.
mam to samo – zauwazylam od 11 listopada.
wtedy jeszcze mi sie zdawalo, ze moze akurat duzo ludzi z okolicy jednoczesnie korzysta… ale caly czas to samo.
W niedzielę wypełniłem formularz online i nie dostałem do tej pory nic na mejla. Wysłałem wczoraj mejla w tej sprawie do bok. Ile ceka się na mejla z formularzu online? Co powinienem zrobić?
Automaty odsyła wypełniony formularz od razu. Jednak filtry antyspamowe często go zatrzymują. Więcej informacji masz tutaj: http://jdtech.pl/2011/09/aero2-jak-zdobyc-karte-s…
oraz http://jdtech.pl/2011/09/aero2-najczesciej-zadawa…
Niestety nic nie otrzymałem ani w spamie ani normalnie. Na mojego mejla też nie odpowiadają. Czy powinienem wypełnić ten formularz jeszcze raz?
Automatycznych pełnoprawnych potwierdzeń otrzymania wiadomości Aero2 nie wysyła. Tylko takie wymuszanie automatyczne (potwierdzenie otrzymania/otwarcia wiadomości przez odbiorcę).
Kielce – od pewnego czasu ( ok. tygodnia ) mam nieustające problemy z aero. prędkośc wynosi max 30kbps, pingi ponad 400, przy otwieraniu stron potrafi rozłączyc internet.
teraz na chwile mu przeszło i mogę przeglądac internet, ale ping nadal duży
Sosnowiec centrum okolicy ul Kościelnej godzina 18.30 co chwila wyłącza się zasięg i z powrotem wraca do 94% praktycznie nie chce działac
Ten PlayOnline (Mobile Partner) pokazuje siłę sygnału w lewym dolnym okienku. Wiarygodne jest to? Bo PlayOnline pokazuje sygnał: 94%, na Viście, a w tym samym miejscu, ten sam modem, na Kubuntu w NM jakość sygnału 40%. Któryś kłamie, który?
Zignoruj procenty, jak chcesz na prawdę wiedzieć, co się dzieje z sygnałem. W diagnostyce MP oraz na panelu TNI jest podany sygnał w dBm i to jest podstawa do porównywania niezależnego sygnałów. Procenty to wartość zależna od… projektanta danego wskaźnika, który arbitralnie ustala, ile to jest 0, a ile 100% sygnału biorąd pod uwagę moc w dBm, jakość sygnału (stopę błędów) i własne widzimisię. Wszystkie wskaźniki procentowe są więc…. tak samo wiarygodne, czyli wcale.
Sprawdziłem siłę sygnału w TNI i ma podobną do tej, jaką pokazuje Kubuntu.
U mnie na mobile partnerze cały czas "Nie udało się utworzyć wejścia ksiażki telefonicznej" albo "Połaczenie zostało zerwane" , a na TNI wszystko się ładnie łaczy i działa i jest 512 kbps……dziwne rzeczy
Ten komunikat widzę po praz pierwszy – może odinstaluj wszystkie programy Huawei i zainstaluj ponownie tylko tę jedną wersję?
U mnie juz 5 dzien dziadostwo.Albo brak sygnalu albo jak sie uda zlapac to jest WCDMA i predkosc kilknascie albo kilkadziesiat kbps na ktorych praktycznie nic sie nie otwiera a jak sie otwiera to "godzinami". O HSPA na ktorym dziala szybko to mozna zapomniec.To juz chyba po Aero2,bylo fajnie i elegancko dzialalo a teraz dupa.I co nam z tego ze 2 lata dluzej ma byc skoro taki syf?
Slask, Gliwice, Zabrze, Rybnik, nie działa od kilku dni (sprawdzam wieczorami).
A jakie są objawy?
Ja dziś w Częstochowie zgłosiłem reklamację na formularzu. Zawsze przy CSQ nawet 1-2 działało, teraz mam niby 7 ale w logach cuda. Aero2 nie przesyła adresu IP, ciągle IPCP ConfNak. Tak źle nie było nigdy – nawet rok temu kiedy sieć ruszała.
Nov 28 17:19:28 OpenWrt local2.info chat[19140]: AT+CGDCONT=1,"IP","darmowy"^M^M
Nov 28 17:19:28 OpenWrt local2.info chat[19140]: OK
Nov 28 17:19:28 OpenWrt local2.info chat[19140]: — got it
Nov 28 17:19:28 OpenWrt local2.info chat[19140]: send (ATD*99***1#^M)
Nov 28 17:19:29 OpenWrt local2.info chat[19140]: expect (CONNECT)
Nov 28 17:19:29 OpenWrt local2.info chat[19140]: ^M
Nov 28 17:19:29 OpenWrt local2.info chat[19140]: ATD*99***1#^M^M
Nov 28 17:19:29 OpenWrt local2.info chat[19140]: CONNECT
Nov 28 17:19:29 OpenWrt local2.info chat[19140]: — got it
Nov 28 17:19:29 OpenWrt local2.info chat[19140]: send ( ^M)
Nov 28 17:19:29 OpenWrt daemon.debug pppd[18778]: Script USE_APN=darmowy /usr/sbin/chat -t5 -v -E -f /etc/chatscripts/3g.chat finished (pid 19139), status = 0×0
Nov 28 17:19:29 OpenWrt daemon.info pppd[18778]: Serial connection established.
Nov 28 17:19:29 OpenWrt daemon.debug pppd[18778]: using channel 2051
Nov 28 17:19:29 OpenWrt daemon.info pppd[18778]: Using interface 3g-HSDPA
Nov 28 17:19:29 OpenWrt daemon.notice pppd[18778]: Connect: 3g-HSDPA <–> /dev/ttyUSB0
Nov 28 17:19:30 OpenWrt daemon.debug pppd[18778]: sent [LCP ConfReq id=0x5 <asyncmap 0x0> <magic 0xd800c8c8>]
Nov 28 17:19:30 OpenWrt daemon.debug pppd[18778]: rcvd [LCP ConfReq id=0x1 <accomp> <pcomp> <asyncmap 0x0> <mru 1500> <magic 0x74d> <auth chap MD5>]
Nov 28 17:19:30 OpenWrt daemon.debug pppd[18778]: No auth is possible
Nov 28 17:19:30 OpenWrt daemon.debug pppd[18778]: sent [LCP ConfRej id=0x1 <accomp> <pcomp> <auth chap MD5>]
Nov 28 17:19:30 OpenWrt daemon.debug pppd[18778]: rcvd [LCP ConfAck id=0x5 <asyncmap 0x0> <magic 0xd800c8c8>]
Nov 28 17:19:30 OpenWrt daemon.debug pppd[18778]: rcvd [LCP ConfReq id=0x2 <asyncmap 0x0> <mru 1500> <magic 0x74d>]
Nov 28 17:19:30 OpenWrt daemon.debug pppd[18778]: sent [LCP ConfAck id=0x2 <asyncmap 0x0> <mru 1500> <magic 0x74d>]
Nov 28 17:19:30 OpenWrt daemon.debug pppd[18778]: sent [LCP EchoReq id=0x0 magic=0xd800c8c8]
Nov 28 17:19:30 OpenWrt daemon.debug pppd[18778]: sent [IPCP ConfReq id=0x3 <addr 0.0.0.0>]
Nov 28 17:19:30 OpenWrt daemon.debug pppd[18778]: rcvd [LCP EchoRep id=0x0 magic=0x74d]
Nov 28 17:19:30 OpenWrt daemon.debug pppd[18778]: rcvd [IPCP ConfReq id=0x1]
Nov 28 17:19:30 OpenWrt daemon.debug pppd[18778]: sent [IPCP ConfNak id=0x1 <addr 0.0.0.0>]
Nov 28 17:19:30 OpenWrt daemon.debug pppd[18778]: rcvd [IPCP ConfAck id=0x3]
Nov 28 17:19:30 OpenWrt daemon.err pppd[18778]: Received bad configure-ack:
…….
Nov 28 17:19:58 OpenWrt daemon.debug pppd[18778]: rcvd [IPCP ConfAck id=0x3]
Nov 28 17:19:58 OpenWrt daemon.debug pppd[18778]: discarding proto 0×8021 in phase 3
Nov 28 17:19:58 OpenWrt daemon.debug pppd[18778]: sent [LCP EchoReq id=0x1c magic=0xd800c8c8]
Nov 28 17:19:58 OpenWrt daemon.debug pppd[18778]: rcvd [LCP EchoRep id=0x1c magic=0x74d]
Nov 28 17:19:59 OpenWrt daemon.debug pppd[18778]: sent [LCP EchoReq id=0x1d magic=0xd800c8c8]
Nov 28 17:19:59 OpenWrt daemon.debug pppd[18778]: rcvd [LCP EchoRep id=0x1d magic=0x74d]
Nov 28 17:20:00 OpenWrt daemon.warn pppd[18778]: IPCP: timeout sending Config-Requests
Nov 28 17:20:00 OpenWrt daemon.debug pppd[18778]: sent [LCP TermReq id=0x6 "No network protocols running"]
Nov 28 17:20:00 OpenWrt daemon.debug pppd[18778]: rcvd [LCP TermAck id=0x6]
Nov 28 17:20:00 OpenWrt daemon.notice pppd[18778]: Connection terminated.
Dopowiem, że dioda jest niebieska at+cops i at+csq wskazuje, że wszystko jest ok. Config openwrt nie ruszany od roku, bo i po co jak śmiga?
Komentarze nie nadają się do takich pytań i wrzucania logów – lepiej coś takiego wrzucać na forum.jdtech.pl
Zgadza się na śląsku jest beznadziejny zasięg, zwłasza w weekend kiedy to nawet przez cały dzień nie może nawiązać połączenia. Tylko zielona dioda miga.
Gdańsk, rozłącza się co kilka minut, przed wymianą kart aero działało znakomicie, po wymianie kart tak sobie, od kilku dni jest dramatycznie źle.
W Rudzie Śląskiej do 19:30 działało bez problemu. Nagle link został zerwany i nawet zasięgu nie łapie.
20:30 połączenie wróciło samo z siebie.
To jakaś krótka awaria nadajnika, albo coś zakłóciło – ale to jednak środek szczytu telekomunikacyjnego był.
W Katowicach również była ta awaria. Ostatni raz działało w niedzielę wieczorem, potem modem migał na zielono. Sprawność przywrócona dopiero dzisiaj po południu. To przestaje nadawać się do użytku.
Wczoraj znowu cały czas migała zielona dioda na modemie…
I znowu wczoraj modem robił za migającą na zielono choinkę… Po czymś takim przyznanie im koncesji to szczyt bezczelności.
Ponownie, w dniu wczorajszym, zamiast modemu była migająca na zielono choinka!
okolice Sandomierza dalej masakra dziś po 14 minutach prób – połączyło, szybkość średnia ok 30 KB.
ogólna padaka się zrobiła z areo2 i znów orange w moim przypadku. modemy antenki przedłużki hu… warte
Michał
Dziś Gliwice prędkość maxymalna 0,51kb.Od czasu wymiany karty na nową jest tragedia.
Co chwila mam zrywane połączenie, a do tej pory wszystko było OK. , prędkość spadał o połowę, sygnał zanika. SYF WIELKI.