Home > Wiadomości > Salon Sferii oferuje modemy… niezgodne z regulaminem Aero2

Salon Sferii oferuje modemy… niezgodne z regulaminem Aero2

W salonie Sferii na ul. Dzielnej 58, w którym codziennie ustawia się kolejka po karty SIM Aero2, od pewnego czasu oferowane są modemy. Firma informuje oczekujących klientów, że proponowane urządzenie jest przeznaczone do pracy w sieci Aero2. Cena takiego modemu to 125 PLN. I nie byłoby w tym nic dziwnego, gdyby nie fakt, że oferowanym urządzeniem jest Huawei E173u-2, którego użycie jest… zakazane w regulaminie Aero2. Zacznijmy jednak od początku.

Plotki

Od kilkunastu dni zaczęły do mnie docierać informacje o tym, że salon Sferii zaczął sprzedawać modemy. Pisałem o tym na facebooku. Po zebraniu informacji postanowiłem wybrać się na miejsce celem rzetelnego sprawdzenia dziennikarskiego.

Na miejscu przywitały mnie rozwieszone w całym salonie (i na drzwiach wejściowych) dwie informacje: Po pierwsze karty Aero2 są już wydawane tylko w dni powszednie od 10 do 17. Druga kartka to właśnie reklama modemu Huawei E173u-2 specjalnie dla klientów Aero2.

Modem

Postanowiłem zakupić taki modem i sprawdzić, jak działa. Urządzenie otrzymujemy w postaci pozbawionej brandowania jakiegokolwiek operatora – prosto od firmy Huawei:

Pudełko Huawei E173u-2 z salonu Sferii

Pudełko Huawei E173u-2 z salonu Sferii

W środku jest plik instrukcji i gwarancji w wielu językach, w tym po polsku. Po zdjęciu klapki i upewniłem się, że jest to podwersja zgodna z podstawowym wymogiem Aero2 – u-2, czyli pracująca w paśmie UMTS 900 MHz.

Wątpliwości

Po zainstalowaniu oprogramowania modemu w komputerze ukazał się moim oczom Mobile Partner, który… wymagał osobnego skonfigurowania połączenia z Aero2. Niestety bez dodatkowej wiedzy (na temat APN dla Aero2) taki modem może się okazać kolejną (czasem niewielką) przeszkodą w dostępie do sieci, bo Sferia nie dołącza żadnej instrukcji do tego modemu, która mogłaby pomóc użytkownikom Aero2 w jego uruchomieniu.

Jednak większość użytkowników Aero2 wie o innym wymogu regulaminowym: operator żąda od nas korzystania z modemów, które mogą pracować z prędkościami HSPA+ kategorii co najmniej 10, czyli z prędkością 14 Mbit/s lub szybciej. Sprzedawany przez Sferię modem Huawei E173u-2 to urządzenie kategorii 8, czyli komunikujące się z siecią z prędkością maksymalną 7,2 Mbit/s. Więcej o technicznych stronach tego wymogu napisałem w artykule Aero2 – O co chodzi z HSPA kategorii 10?.

Ale na czym polega problem?

Przecież i tak dostajemy maksymalnie 512 kbit/s…

Okazuje się, że korzystanie z wolniejszych modemów naraża nas na… odcięcie od sieci ze względu na łamanie zapisów regulaminowych. Taka sankcja wyraźnie jest zapisana w regulaminie. Co prawda do tej pory nikt nie został jeszcze odcięty od sieci z tego tytułu, ale regulamin się nie zmienił i ciągle straszy odpowiednimi paragrafami.

I teraz zaczynam się zastanawiać, co to może oznaczać? Możliwości są takie:

1. Sferia nie porozumiała się z Aero2 na temat swojej oferty modemowej i nieświadomie oferuje modem niezgodny z regulaminem operatora, którego karty SIM wydaje, potencjalnie wpędzając klientów Aero2 w kłopoty, do tego zupełnie nie ostrzega klientów przed potencjalnym ryzykiem.

2. Sferia dokładnie dogadała się z Aero2 i wie, że zapis regulaminowy kat10 jest martwy i nie będzie egzekwowany. Ale wtedy w zasadzie Aero2 powinno po prostu regulamin uaktualnić.

Która z nich jest prawdziwa? Nie mam pojęcia, ale pierwsza wskazywałaby na pewną niefrasobliwość operatora salonu, a druga – na pewną niefrasobliwość operatora. Obie opcje mi się nie podobają, choć powiedzenie wprost, że wymóg kat10 jest zapisem nieważnym to bardzo interesujące rozwiązanie, bo wiele osób korzysta z takich modemów w sieci Aero2.

Podsumowując

Osobiście nie mam nic przeciwko temu, żeby Sferia ułatwiała życie użytkownikom usługi bezpłatnej oferując im modemy (po przyzwoitej cenie, choć nowocześniejszy E3131 w sieci Play jest oferowany niewiele drożej), a przy tym zapewniła sobie dodatkowy dochód, bo na pewno prowizja za wydanie karty SIM Aero2 nie jest wysoka. Uważam jednak, że powinno to się odbywać na zasadach pełnej informacji dla klienta:

  • Jeżeli oferowany modem jest niezgodny z regulaminem Aero2, sprzedawca powinien o tym ostrzegać.
  • Mimo wszystko oferowany mógłby być nowocześniejszy modem.
  • Do modemu powinna być dołączona chociaż podstawowa instrukcja konfiguracji połączenia z Aero2. A najlepiej modem powinien być po prostu już przygotowany od razu do pracy z Aero2 tak, jak sprzęt w sklepie jdtech.

Mam nadzieję, że wątpliwości związane z wymaganiami regulaminowymi Aero2 wyjaśnią się. Nie mam przy tym wątpliwości, że JDtech chętnie zaoferowałby swoją pomoc firmie Sferia przy doborze sprzętu do Aero2 i przygotowaniu instrukcji :)

PS: Warto jeszcze przypomnieć o tym, że modemy E173 sprawiają użytkownikom ostatnio sporo problemów, o czym można poczytać na forum – polecam przed zakupem E173 poczytać na ten temat.

Update 2013.01.01: Epic zauważył, że stronie Aero2 pojawiła się nastepująca informacja:

Salon Firmowy Sferia prowadzi sprzedaż modemów umożliwiających korzystanie z BDI Aero2.

Oznacza to, że Aero2 jednak pewnie dokładnie wie o modelu oferowanego modemu i raczej akceptuje zachęcanie użytkowników BDI do łamania regulaminu. Ciekawe, czy Aero2 jednak czytało o problemach użytkowników tego modemu na forum.jdtech.pl.

Update 2012.01.09: Jedna osoba zdenerwowana problemami z Huawei E173u-2 sprzedanym w salonie Sferii postanowiła zwrócić to urządzenie – co jej się udało. Zapraszam to lektury wpisu na forum w wątku dotyczącym problemów z E173u-2.

Data pierwszej publikacji 2012.12.28
Kategorie:Wiadomości
  1. Maniek99
    Styczeń 2nd, 2013 at 13:09 | #1

    A ja z innej beczki. Dziś zauważyłem z karty wRodzinie, którą dostałem razem z Aero2 nie da się już korzystać w, ani w sieci Orange, ani w T, tylko z Plusa. Dwie pierwsze sieci niby nie są zabronione, ale przy próbie logowanie na Siemensie miga tylko wskaźnik zasięgu i nie da się nigdzie zadzwonić.
    Widać Solorz optymalizuje koszty.

    • Styczeń 2nd, 2013 at 16:31 | #2

      Tak, miałem takie zgłoszenia już jakiś czas temu. Wcale mnie to nie dziwi. wRodzinie staje się więc MVNO Plusa z punktu widzenia użytkowników.

  2. Styczeń 1st, 2013 at 20:44 | #3

    za http://www.aero2.pl/bdi-3.html „Salon Firmowy Sferia prowadzi sprzedaż modemów umożliwiających korzystanie z BDI Aero2.”

    • Styczeń 1st, 2013 at 22:20 | #4

      Dzięki za tę uwagę – już dodaję do artykułu informację.

      • piotr
        Styczeń 2nd, 2013 at 09:05 | #5

        Ten update ma date 2012, rozumiem przyzwyczajenie, ale proponuję korektę na 2013 :)

    • kali
      Styczeń 2nd, 2013 at 19:18 | #7

      Link nie działa. Pewnie przez przyklejony :

      • Styczeń 2nd, 2013 at 20:30 | #8

        Poprawiłem koledze link – już działa. Niepotrzebne dopisał dwukropek bezpośrednio po linku.

  3. sorry
    Styczeń 1st, 2013 at 15:05 | #9

    z tego co pamiętam były jakieś wystąpienia UKE do Aero2 o zmianę regulaminu, tak aby większa różnorodność modemów była zgodna z regulaminem (sprawa chyba sprzed pół roku). Coś się zmieniło w tym temacie?

    • Styczeń 1st, 2013 at 15:22 | #10

      Nie rozumiem problemu – 90% modemów na rynku jest zgodna z Aero2, regulamin wprowadza tylko ograniczenie minimalnej prędkości – teraz nowych modemów prawie nie ma wolniejszych, więc w zasadzie problemu nie ma. A na pewno nie ma możliwości, żeby wpuścić do sieci UMTS 900 MHz modemów 2G, albo takich, które mają tylko UMTS 2100, co jest oczywiste,

  4. hornet
    Styczeń 1st, 2013 at 08:28 | #11

    Przydałby się wątek o likwidacji konta w dbnet :)

    Dostałem modem w promocji listopadowej http://jdtech.pl/2011/11/darmowy-internet-darmowy… i teraz zastanawiałem się nad likwidacją konta. Przeczytałem dokładnie regulamin promocji i chyba jest pewien haczyk. Na jdtech było podana informacja z regulaminu promocji:

    "Należy utrzymać otwarte konto osobiste przez 12 miesięcy od zakończenia promocji (czyli do 16 stycznia 2013)"

    Problem jest z tymi 12 miesiącami, czy przypadkiem bank liczy pełne miesiące, tzn. licznik bije dopiero od 1 lutego 2012 i kończy się 1 marca 2013, tak wypada pełne 12 miesięcy. Do tego dochodzi jeszcze 30 dniowy okres wypowiedzenia i czy te dni to są dni robocze, czy wszystkie, razem z niedzielą.

    Ktoś z wcześniejszej promocji likwidował już konto ?

    • Styczeń 1st, 2013 at 11:56 | #12

      Szczerze mówiąc ja swojego konta nie likwiduję – korzystam jako z zapasowego, ale liczenie miesięcy jest dość proste – datę zawarcia umowy masz na… umowie. W tym dniu możesz pójść po prostu do oddziału (jeżeli masz jakiś pod ręką) i rozwiązać umowę. Korespondencyjnie masz procedurę na stronie. No i masz nieśmiertelną linię telefoniczną, też wszystko ci wytłumaczą.

  5. p_lider
    Grudzień 31st, 2012 at 15:02 | #13

    Niepodoba mi się to – wiadomo, że od niedawna te modemy mają problemy z Aero2, a dokładnie się resetują (http://forum.jdtech.pl/Watek-huawei-e173u-2-resetuje-sie-znika-i-pojawia-sie-w-porcie-usb). Po wprowadzeniu tylu nowych modemów tego typu na rynek może się okazać, że korzystanie z Aero2 przez nowych użytkowników używając tych modemów będzie obarczone wieloma problemami, co w rezultacie negatywnie odbije się na samej usłudze BDI…
    Zdziwiłem się, że w tym artykule, panie Jakubie, nie wspomniał Pan o tym problemie, co moim zdaniem jest rzeczą bardzo ważną na obecną chwilę – z tych modemów prawie nie da się korzystać w tej chwili.

    • Grudzień 31st, 2012 at 18:55 | #14

      Racja, gdzie ja miałem głowę :) Ale tak jak wspominałem, nie udało mi się tego problemu z forum potwierdzić osobiście, dlatego pewnie nie zwróciłem uwagi na ten aspekt – dopiszę jako PS. Dzięki!

      • p_lider
        Styczeń 1st, 2013 at 13:06 | #15

        Nie ma sprawy:) Tak tylko dodam, że ten link w artykule dodany przez Pana w sekcji PS prowadzący do forum nie działa – jest na mój gust źle skonstruowany.

  6. kobe720
    Grudzień 30th, 2012 at 17:33 | #19

    Pytanie z innej beczki, kolega poprosił mnie o wyrobienie karty Aero2 na mnie i abym mu ją dał. Pytanie czy jeśli on coś przeskrobie w internecie to ja za to odpowiem??? Innymi słowy czy Aero 2 jest w stanie przypisać dany numer IP do numeru karty?

    • Maniek99
      Grudzień 30th, 2012 at 18:45 | #20

      Oczywiście że tak.

    • abc
      Grudzień 30th, 2012 at 20:57 | #21

      poczytaj regulamin aero2. Nie mozna udostepniac karty osobom postronnym. I wszystko co on naskrobie pojdzie na ciebie. Niech sobie dam zalatwi karte na siebie i nie ryzykuj, sprzeda komus i beda jeszcze wieksze cyrki. Bazy ip sa tworzone i mozna dojsc ktore ip kiedy bylo na jakiej karcie

    • Grudzień 30th, 2012 at 21:53 | #22

      Aero2 nie tylko może, ale ma obowiązek przechowywać takie informacje przez 2 lata (OIDP) – jak każdy operator telekomunikacyjny. Przekazywanie karty SIM w ten sposób jest wprost zabronione w regulaminie – kolega może wyrobić kartę na siebie, albo poprosić cię o pośrednictwo.
      Na szczęście w polskim prawie odróżnia się przestępstwo od pomocnictwa w tymże :) ale generalnie najpierw zapukają do ciebie, a potem będą pytali o kolegę w razie czego.

    • miniek
      Grudzień 31st, 2012 at 14:02 | #23

      nie ryzykujk on będzie ogladal filmy p0**0, Ty za 20 lal będziesz chciał zostać prezydentem i Cie skompromitują ze 20 lat temu wiodls rozwiazle zycie, ale nikt nie będzie udowadnial tego ze to nie byles ty, także niech se sam wyrobi. On cos kombinuje nie wierz mu.

    • HetmanWawa
      Styczeń 17th, 2013 at 13:18 | #26

      karta sim na swój numer seryjny przypisany do właściciela, numer seryjny jest związany z przydzielonym IP, zatem wszystkie przwinienia rejestrowane są na konto właściciela.

      Już pierwszy ruch – zamówienie Aero2 dla kogoś innego jest złamaniem regulaminu.

  7. ertver
    Grudzień 29th, 2012 at 15:28 | #27

    po ile te modemy w sferii??

  8. wodafonik
    Grudzień 29th, 2012 at 09:14 | #29

    W tym niebrendowanym Huaweiu jest Mobile Partner czy łączy się przez przeglądarkę?? Jaka wersja??

    • Grudzień 29th, 2012 at 11:38 | #30

      Jest wersja 23.009.05.00.1008 – co ciekawe jest też partycja ze sterownikami dla Linuksa, co widzę pierwszy raz w komercyjnym modemie (no dobra, ten nie jest operatorski, ale jednak).
      Huawei Dashboard Toolbox wygenerował nazwę:
      UTPS23.009.05.00.1008_MAC23.009.05.00.1008_LNX23.009.05.00.1008
      i dla zainteresowanych plik ISO (specjalnie w wersji ISO, żeby ktoś sobie krzywdy nie zrobił wgrywając do niewłaściwego modemu): jdtech.pl/upload/E173_sferia.iso

  9. Tiger
    Grudzień 29th, 2012 at 00:45 | #31

    Trzeba było zapytać w salonie Sferii, dlaczego sprzedają niezgodny modem?

    • Grudzień 29th, 2012 at 11:28 | #32

      Wiesz, ja wolę pozostać nieco bardziej icognito na miejscu. Na razie mnie nie rozpoznają od wejścia, ani nawet po podaniu danych do faktury :) Wolę, żeby tak zostało póki to możliwe. Natomiast faktycznie może po prostu do nich zadzwonię do działu prasowego albo coś.

  10. Grudzień 28th, 2012 at 23:44 | #33

    Ja prawde mowiac cieszesie z tego faktu. Zwieksza to prawdopodobienstwo, iz ten punkt regulaminu nigdy nie bedzie respektowany. W koncu narazaloby to ich na fale krytyki ("przeciez ten modem kupilem w salonie Sferii i zapewniano mnie o zgodnosci z wasza usluga, dlaczego nie dziala?").
    Swoja droga, czy wymuszenie korzystania z modemu 10. kategorii ma techniczne uzasadnienie przy takim ograniczeniu predkosci?

    • Grudzień 29th, 2012 at 00:05 | #34

      Ah, odwołuje pytanie, własnie znalazłem odpowiedź w artykule "Aero2 – O co chodzi z HSPA kategorii 10?"

    • Grudzień 29th, 2012 at 00:09 | #36

      W artykule masz link do dawno temu napisanego, ale 100% aktualnego artykułu o kategorii 10: http://jdtech.pl/2011/11/aero2-o-co-chodzi-z-hspa… – tak, to ma uzasadnienie techniczne.

Strony komentarza
1 2 2617
  1. Brak jeszcze trackbacków
Musisz być zalogowany aby dodać komentarz.
>