W salonie Sferii na ul. Dzielnej 58, w którym codziennie ustawia się kolejka po karty SIM Aero2, od pewnego czasu oferowane są modemy. Firma informuje oczekujących klientów, że proponowane urządzenie jest przeznaczone do pracy w sieci Aero2. Cena takiego modemu to 125 PLN. I nie byłoby w tym nic dziwnego, gdyby nie fakt, że oferowanym urządzeniem jest Huawei E173u-2, którego użycie jest… zakazane w regulaminie Aero2. Zacznijmy jednak od początku.

Plotki

Od kilkunastu dni zaczęły do mnie docierać informacje o tym, że salon Sferii zaczął sprzedawać modemy. Pisałem o tym na facebooku. Po zebraniu informacji postanowiłem wybrać się na miejsce celem rzetelnego sprawdzenia dziennikarskiego.

Na miejscu przywitały mnie rozwieszone w całym salonie (i na drzwiach wejściowych) dwie informacje: Po pierwsze karty Aero2 są już wydawane tylko w dni powszednie od 10 do 17. Druga kartka to właśnie reklama modemu Huawei E173u-2 specjalnie dla klientów Aero2.

Modem

Postanowiłem zakupić taki modem i sprawdzić, jak działa. Urządzenie otrzymujemy w postaci pozbawionej brandowania jakiegokolwiek operatora – prosto od firmy Huawei:

Pudełko Huawei E173u-2 z salonu Sferii

W środku jest plik instrukcji i gwarancji w wielu językach, w tym po polsku. Po zdjęciu klapki i upewniłem się, że jest to podwersja zgodna z podstawowym wymogiem Aero2 – u-2, czyli pracująca w paśmie UMTS 900 MHz.

Wątpliwości

Po zainstalowaniu oprogramowania modemu w komputerze ukazał się moim oczom Mobile Partner, który… wymagał osobnego skonfigurowania połączenia z Aero2. Niestety bez dodatkowej wiedzy (na temat APN dla Aero2) taki modem może się okazać kolejną (czasem niewielką) przeszkodą w dostępie do sieci, bo Sferia nie dołącza żadnej instrukcji do tego modemu, która mogłaby pomóc użytkownikom Aero2 w jego uruchomieniu.

Jednak większość użytkowników Aero2 wie o innym wymogu regulaminowym: operator żąda od nas korzystania z modemów, które mogą pracować z prędkościami HSPA+ kategorii co najmniej 10, czyli z prędkością 14 Mbit/s lub szybciej. Sprzedawany przez Sferię modem Huawei E173u-2 to urządzenie kategorii 8, czyli komunikujące się z siecią z prędkością maksymalną 7,2 Mbit/s. Więcej o technicznych stronach tego wymogu napisałem w artykule Aero2 – O co chodzi z HSPA kategorii 10?.

Ale na czym polega problem?

Przecież i tak dostajemy maksymalnie 512 kbit/s…

Okazuje się, że korzystanie z wolniejszych modemów naraża nas na… odcięcie od sieci ze względu na łamanie zapisów regulaminowych. Taka sankcja wyraźnie jest zapisana w regulaminie. Co prawda do tej pory nikt nie został jeszcze odcięty od sieci z tego tytułu, ale regulamin się nie zmienił i ciągle straszy odpowiednimi paragrafami.

I teraz zaczynam się zastanawiać, co to może oznaczać? Możliwości są takie:

1. Sferia nie porozumiała się z Aero2 na temat swojej oferty modemowej i nieświadomie oferuje modem niezgodny z regulaminem operatora, którego karty SIM wydaje, potencjalnie wpędzając klientów Aero2 w kłopoty, do tego zupełnie nie ostrzega klientów przed potencjalnym ryzykiem.

2. Sferia dokładnie dogadała się z Aero2 i wie, że zapis regulaminowy kat10 jest martwy i nie będzie egzekwowany. Ale wtedy w zasadzie Aero2 powinno po prostu regulamin uaktualnić.

Która z nich jest prawdziwa? Nie mam pojęcia, ale pierwsza wskazywałaby na pewną niefrasobliwość operatora salonu, a druga – na pewną niefrasobliwość operatora. Obie opcje mi się nie podobają, choć powiedzenie wprost, że wymóg kat10 jest zapisem nieważnym to bardzo interesujące rozwiązanie, bo wiele osób korzysta z takich modemów w sieci Aero2.

Podsumowując

Osobiście nie mam nic przeciwko temu, żeby Sferia ułatwiała życie użytkownikom usługi bezpłatnej oferując im modemy (po przyzwoitej cenie, choć nowocześniejszy E3131 w sieci Play jest oferowany niewiele drożej), a przy tym zapewniła sobie dodatkowy dochód, bo na pewno prowizja za wydanie karty SIM Aero2 nie jest wysoka. Uważam jednak, że powinno to się odbywać na zasadach pełnej informacji dla klienta:

• Jeżeli oferowany modem jest niezgodny z regulaminem Aero2, sprzedawca powinien o tym ostrzegać.
• Mimo wszystko oferowany mógłby być nowocześniejszy modem.
• Do modemu powinna być dołączona chociaż podstawowa instrukcja konfiguracji połączenia z Aero2. A najlepiej modem powinien być po prostu już przygotowany od razu do pracy z Aero2 tak, jak sprzęt w sklepie jdtech.

Mam nadzieję, że wątpliwości związane z wymaganiami regulaminowymi Aero2 wyjaśnią się. Nie mam przy tym wątpliwości, że JDtech chętnie zaoferowałby swoją pomoc firmie Sferia przy doborze sprzętu do Aero2 i przygotowaniu instrukcji

PS: Warto jeszcze przypomnieć o tym, że modemy E173 sprawiają użytkownikom ostatnio sporo problemów, o czym można poczytać na forum – polecam przed zakupem E173 poczytać na ten temat.

Update 2013.01.01: Epic zauważył, że stronie Aero2 pojawiła się nastepująca informacja:

Salon Firmowy Sferia prowadzi sprzedaż modemów umożliwiających korzystanie z BDI Aero2.

Oznacza to, że Aero2 jednak pewnie dokładnie wie o modelu oferowanego modemu i raczej akceptuje zachęcanie użytkowników BDI do łamania regulaminu. Ciekawe, czy Aero2 jednak czytało o problemach użytkowników tego modemu na forum.jdtech.pl.

Update 2012.01.09: Jedna osoba zdenerwowana problemami z Huawei E173u-2 sprzedanym w salonie Sferii postanowiła zwrócić to urządzenie – co jej się udało. Zapraszam to lektury wpisu na forum w wątku dotyczącym problemów z E173u-2.

1. Żegnamy salon Sferii – kart Aero2 już tam nie wydają
2. dbNET – Skończyły się E173u-2, będą E352 – niezgodne z Aero2?
3. Aero2 – odbiór karty SIM przez pełnomocnika w salonie Sferii
4. Aero2 dodało do listy rekomendowanych niezgodny z regulaminem modem
5. Aero2 – Odbiór osobisty w salonie Sferii