Do dziś Aero2 wydało karty…
Postanowiłem niedawno dodać nową funkcję bloga: na pasku po prawej stronie każdej strony bloga znajduje się informacja Do dziś Aero2 wydało karty zamówione do… W ten sposób na podstawie otrzymanych od was raportów podaję orientacyjny postęp w wydawaniu kart bezpłatnego dostępu do Internetu Aero2. Dzięki temu osoby oczekujące mogą sprawdzić, czy ich karta powinna zostać już wydana, a my ogólnie będziemy mogli zorientować się, jak operator wywiązuje się ze swoich zobowiązań.
Postanowiłem także utworzyć ten wpis, aby wszyscy mogli w komentarzach umieszczać dane, kiedy wysłali zamówienie i przelew oraz kiedy otrzymali maila z potwierdzeniem, że karta jest gotowa bądź ruszyła pocztą w ich kierunku.
Licznik będę starał się aktualizować na bieżąco na podstawie nadsyłanych do mnie informacji mailowych i publikowanych w komentarzach.
Podziękowania dla Romana za pomysł
Czy Aero zawsze wysyła maila o nadaniu karty sim?
W tym tkwi problem że nie zawsze wysyłają powiadomienie. Czasem karta po prostu magicznie się pojawia
Ja sam zamówienie i przelewy zrobiłem 22 grudnia, 23 grudnia wysłałem dokumenty, i do tej pory cisza z ich strony. Niby według tabelki na ich stronie mają jeszcze 2 dni (dam im czas jeszcze do tej następnej daty tj. 29.02). Zobaczymy jak to będzie, jestem dobrej myśli.
Pozdrawiam
Konrad
Najczęściej brak powiadomienia od Aero2 wynika z podania nieprawidłowego adresu email, lub zadziałania blokady antyspamowej. Tak kilku znajomych straciło… prawo do modemu w promocji dbNet.
Wszystko ustawione prawidłowo, a jak czekam na ważnego maila to i spam sprawdzam. Mail dzisiaj przyszedł o 10:00 więc w środe/czwartek spodziewam się karty
29.12.2011 – Wysyłka dokumentów i wpłata na konto
2.1.2012 – Potwierdzenie odbioru
10.02.2012 – E-mail o nadaniu karty SIM
15.02.2012 – Karta dotarła
Wynik testu: http://www.speedtest.net/result/1774171485.png
20.12.2011 – przelew i wysłanie dokumentów
6.02.2012 – mail z BOK o wysyłce karty 3 lutego
8.02.2012 – karta dotarła
Dziś dostałem informacje na maila że karta została wysłana. Zamówiono 21 grudnia 2011
19.12.2011 – Wysyłka dokumentów i wpłata na konto
21.12.2011 – Potwierdzenie odbioru
31.01.2012 – E-mail o nadaniu karty SIM
03.02.2012 – Karta dotarła do mnie listem poleconym
Pomimo błędnego wpisania obu tytułów przelewu z mojej strony
dziękuję Spółce Aero2 za terminową wysyłkę karty…
Czuję się jakbym miał rozdwojenie jaźni:
18/19.12.2011 – Wysłanie dokumentów i wpłata na konto
19.12.2011 do 01.02.2012 – bez informacji o czymkolwiek, brak kontaktu, zero odpowiedzi na maile, nie mogłem się dodzwonić do BOK, dałem sobie spokój. Jedno wielkie widmo nie firma.
01.02.2012 – Informacja mailem, że karta dnia 31.01.2012 została wysłana przesyłką poleconą
03.02.2012 – Karta dotarła
Mają tylko jednego człowieka do wszystkiego – on nie ma czasu na obsługę telefonów i emaili innych, niż zgłoszenia. Ale jak poprawnie złożysz zamówienie – zawsze kartę dostaniesz.
OK, a co zrobic kiedy wystapi pomylka? Jak sie z nimi skontaktowac, skoro nie czytaja maili i nie odbieraja telefonow?
Oni skontaktują się z Tobą. Wysłałem pod koniec listopada w jednym liście dwa zestawy dokumentów, na mnie i na Mamę. W styczniu ja dostałem maila o wysyłce karty (piszę tego posta z tableta z kartą) a Mama prośbę o przesłanie _podpisanej_ umowy z dopiskiem BDI uzupełnienie czy jakoś tak. Niezły fail. Ale po ok. tygodniu od wysłania drugiego zestawu papierów przyszła karta.
Tak to wygląda na to, że żadnej możliwości kontaktu de facto nie ma…
Sasiad mial podobnie, tez nie podpisal umowy, mija juz kolejny miesiac, a karty brak. Owszem mozna czekac, ale jak dlugo? do skutku?
I to jest właśnie największy problem Aero2 w tej chwili.
Witam,
Informujemy, że dnia 01.02.2012 r. w Urzędzie Pocztowym Warszawa 10 przesyłką poleconą na adres korespondencyjny wysłana została Karta SIM Bezpłatnego Dostępu do Internetu.
Pozdrawiamy,
Biuro Obsługi Klienta
Aero2 Sp. z o.o.
Ps. Jeśli list polecony nie dotrze prosimy o złożenie reklamacji na adres bok@aero2.pl, jednakże nie wcześniej niż 14 dnia roboczego od wysyłki (tj. 21.02.2012r.)
12.12 – wysłane przelewy
14.12 – wysłane papiery poleconym ekonomicznym
27.12 – wysłana karta BDI
30.12 – powiadomienie o wysłaniu
31.12 – awizo o liście
1.02 – odebranie karty ;]
Przelew i zgłoszenie on-line 19 grudnia 2011, email z potwierdzeniem 17 stycznia 2012 z datą odbioru od 19 stycznia 2012. Odebrałem kilka dni później. Całość trwała może z 3 minuty. Dostałem także jakieś startery "rodzina cośtam" o wątpliwej wartości. Dam komuś w prezencie
Przelew i dokumenty wysłane 2011-12-08 poleconym za potwierdzeniem odbioru. Zwrotka potwierdzenia wróciła 2011-12-14, dziś tj 2012-01-26 listonosz wręczył mi kartę AERO2
Wniosek wysłałem 3 stycznia 2012, wczoraj (25.01) otrzymałem mailem info, że od 27 stycznia mogę odebrać kartę w puncie na Lwowskiej.
To dość wyjątkowo krótki termin. Ale być może odbiory osobiste są szybciej obsługiwane.