Witam w kolejnym zbiorczym artykule CWTP z nowinkami ze świata Aero2. Zebrało się kilka drobnych informacji, o których warto wiedzieć, ale które nie wymagają publikacji w postaci osobnych artykułów. Zacznę od problemów z uzyskaniem karty w salonie Sferii. Jest także kilka nowych pozwoleń radiowych, przy okazji których warto przypomnieć o związanych z rozbudową okresowych problemach z działaniem nadajników. Na koniec ciekawostka – Aero2 stara się pomóc w przebrnięciu przez proces uzyskania karty SIM.

Zapraszam.

Problemy z wydawaniem kart SIM w salonie Sferii

Od styczna otrzymuję coraz więcej raportów o problemach z uzyskaniem karty SIM Aero2 w salonie Sferii – w jedynym takim punkcie w Polsce, gdzie kartę BDI można uzyskać od ręki. W przeciętnym dniu w grudniu oczekiwanie na obsługę trwało około godziny, czasem kolejka bywała krótsza lub dłuższa. Teraz mało kto wychodzi stojąc krócej niż 2 godziny, a część osób rezygnuje z uzyskania karty tą drogą. Jakby tego było mało od jakiegoś czasu salony wydają karty Aero2 tylko w dni powszednie i tylko od godziny 10 do 17.

Sytuacja jest o tyle dziwna, że w salonie może być czynnych nawet 6 stanowisk wydawania kart i zwykle działały one bardzo sprawnie. Co prawda klienci usług komercyjnych zawsze byli obsługiwani poza kolejnością, mimo to do tej pory aż takich problemów z tym nie było.

Nie wiem, czy jest to spowodowane zwiększonym zainteresowaniem po okresie świątecznym, czy też problemami technicznymi lub organizacyjnymi w samym salonie, mam jednak nadzieję, że jest to sytuacja tymczasowa.

Aktualizacja: podobno jedna osoba może (mając odpowiednie upoważnienia) otrzymać na raz tylko 3 karty SIM – to ważna informacja dla osób, które zaplanowały uzyskać od razu karty dla rodziny i znajomych.

Nowe pozwolenia radiowe

Na opublikowanych właśnie listach pozwoleń radiowych widnieje 35 nowych lokalizacji, w których mogą pojawić się w najbliższym czasie nadajniki Aero2. Nie jest znacząca liczba przy ponad 1200 lokalizacjach opisanych w poprzedniej edycji listy. Prawdopodobnie jest to część lokalizacji, które nie zdążyły się znaleźć na opublikowanej poprzednio liście.

Mimo to wielu użytkowników Aero2 zauważyło faktyczne pojawienie się sygnału sieci w lokalizacjach, w których do tej pory go nie było lub był bardzo słaby. Dodatkowo otrzymałem wiele raportów wskazujących na to, że rozbudowa sieci powiązana z rekonfiguracją dotychczasowych nadajników trwa. Objawia się to (niestety) okresowymi wyłączeniami poszczególnych lokalizacji i powrocie sygnału (często znacznie mocniejszego) po kilku dniach. Szkoda tylko, że tego typu prace są wykonywane w dzień i wyłączenia czasem trwają nawet wiele dni, co może wzbudzać niepokój użytkowników. Zwykle jednak po takiej operacji sieć działa lepiej.

Niestety jednocześnie pogłębiają się w niektórych lokalizacjach problemy związane z nietypową konfiguracją sieci. Niektóre modemy nie radzą sobie z tym, że sieć operatora ma nadajniki pracujące w 2G i 3G na wielu pasmach, ale modemy użytkowników Aero2 są wpuszczane tylko w sieci UMTS 900 MHz – o ile w niektórych modemach Huawei można wymuszać pracę w tej technologii, o tyle użytkownicy innych modemów muszą zmagać się z wydłużonym czasem logowania do Aero2, a czasem nawet brakiem dostępu do sieci, gdy sygnał UMTS 2100 MHz jest znacznie silniejszy od UMTS 900 MHz.

Aero2 przypomina o niedokończonej procedurze zamówienia

Z pewnym zaskoczeniem przyjąłem wiadomość, że Aero2 stara się pomagać przy przebrnięciu przez proces zamawiania karty przez Internet. Jeżeli skorzystamy z elektronicznego formularza zamawiania karty SIM, ale nie dokończymy procedury – np. nie prześlemy dokumentów lub nie wszystkie dotrą do operatora, to na przekazany adres email możemy otrzymać następujące przypomnienie:

Witam,
Zamówienie na Bezpłatny Dostęp do Internetu nie może zostać zrealizowane ponieważ procedura nie została zakończona. Zgodnie z procedurą wydania karty SIM Aero2 BDI, za pośrednictwem wysyłki pocztowej podaną na http://www.aero2.pl/bdi-2.html, oryginał podpisanego Zamówienia wraz z kopiami wpłat (brak Informacji o ich uiszczeniu) i dokumentu tożsamości należy wysłać pocztą do Aero2. Wymagane są podpisy Korzystającego w dwóch miejscach podanych na Zamówieniu. (Wzór poprawnie wypełnionego wniosku znajduje się na www.aero2.pl w zakładce BDI).

Prosimy o niezwłoczne uzupełnienie dokumentów na adres:

Aero2 Sp. z o.o. ul. Lwowska 19 00-660 Warszawa (z dopiskiem BDI uzupełnienie dokumentów),

lub informację zwrotną (e-mail: bdi_dokumenty@aero2.pl) w przypadku rezygnacji z zamówienia.

Pozdrawiam,

Biuro Obsługi Klienta
Aero 2 Sp. z o.o.

W załączniku znajdziemy formularz do wydrukowania i przesłania do operatora.

Nie wiem, czy wiadomość ta jest wysyłana automatycznie do każdego, kto nie dokończy procedury (co sugeruje wysłanie wiadomości za pomocą skryptu automatyzującego wysyłkę o nazwie PHPMailer), czy też była to akcja jednorazowa związana z wymianą kart SIM (w tym przypadku wiadomość przesłana została podobno po roku od próby zamówienia karty). Tak czy inaczej jest to interesujący gest ze strony Aero2.

1. Aero2: Co w trawie piszczy, 11 października 2012
2. Aero2 – co w trawie piszczy, 9 listopada 2011
3. Aero2 – co w trawie piszczy, 7 września
4. Aero2 – co w trawie piszczy, 22 sierpnia
5. Aero2 – co w trawie piszczy, 16 września