Od dzisiaj obowiązuje nowy adres korespondencyjny dla użytkowników usługi bezpłatnej. O ile wcześniej wszystkie zwykłe listy (przede wszystkim chodzi tutaj o dokumenty niezbędne do otrzymania karty SIM do bezpłatneg0 dostępu do Internetu) wysyłaliśmy do siedziby firmy w Warszawie, tak teraz należy je wysyłać na nowy adres w Rzeszowie.

Jednocześnie zauważyłem, że zamówienia składane od końca sierpnia są realizowane znacznie szybciej. Wcześniej standardowo Aero2 wysyłało karty mniej więcej w ciągu miesiąca od przesłania kompletu dokumentów. Teraz karty są bardzo często dostarczane w ciągu dwóch tygodni. Jednocześnie listy są nadawane z urzędu pocztowego WER Rudna Mała, który znajduje się właśnie pod Rzeszowem.

Czytaj dalej…

Od miesiąca trwa proces wysyłkowej wymiany kart SIM dla użytkowników usługi bezpłatnego dostępu do Internetu w sieci Aero2. Możliwe przyczyny całej operacji opisałem już na blogu, jednak teraz chciałem podzielić się informacjami o problemach, na jakie natrafili użytkownicy Aero2 w związku z cała procedurą. Większość osób otrzymała karty szybko i bez większych problemów, jednak część osób do dziś nie otrzymała żadnej przesyłki mimo informacji otrzymanej od operatora, a są nawet osoby, które otrzymały więcej niż jedną kartę.

Jednocześnie chciałbym przypomnieć wszystkim posiadaczom wymienionych kart SIM o konieczności włożenia nowej karty SIM do modemu w nocy z 30 września na 1 października, ponieważ stara karta przestanie wtedy działać i połączenie z Internetem uzyskamy już tylko za pomocą nowej karty SIM, która zostanie uaktywniona 1 października.

Czytaj dalej…

Dzisiaj pierwsze osoby otrzymały od operatora zawiadomienia email o wysłaniu przesyłek pocztowych z kartami SIM usługi bezpłatnego dostępu do Internetu. Chodzi oczywiście o zamówienia złożone zgodnie z nowym regulaminem obowiązującym od 1 września i umożliwiającym zamawianie karty za pośrednictwem poczty. Wszystkie przesyłki zostały według zapewnień Aero2 nadane pocztą poleconą i dotyczą zamówień złożonych 1 września.

Wygląda więc na to, że operator faktycznie wywiązuje się ze swoich zobowiązań regulaminowych i związanych z żądaniami Urzędu Komunikacji Elektronicznej w tym zakresie. Widać też, że udało się nieco nadgonić harmonogram i czas rozpatrzenia wniosków spadł poniżej 21 dni. Faktyczne wskaźniki postaram się sprawdzić i opublikować do końca tygodnia, ale potrzebuję przy tym waszej współpracy – ponawiam prośbę o nadsyłanie numerów kart, daty złożenia zamówienia/wysłania przelewu oraz otrzymania emaila od operatora potwierdzającego wysyłkę/przygotowanie karty do wydania w biurze.

Czekam teraz niecierpliwie na potwierdzenie od użytkowników odbioru kart wysłanych pocztą.

Źródło: komentarze krzysiekst, Indy, Wotti

Zebrałem kilka najczęściej powtarzających się kwestii dotyczących nowego regulaminu i procedury Aero2. Najczęściej poruszaną kwestią jest problem okresu przejściowego na styku starych i nowych zasad. Poza tym pojawiło się kilka pytań dotyczących kwestii, których regulamin nie obejmuje oraz takich, które nie zostały do końca wyjaśnione. Opisałem także kilka innych kwestii związanych z formalną stroną UBDI.

Jednocześnie materiał ten nie dotyczy kwestii technicznych, choć do niektórych może się odnosić.

Zapraszam do lektury.

Czytaj dalej…