Aero2 – co w trawie piszczy, 30 lipca
Zebrałem z komentarzy na tym blogu, forów, wpisów na innych blogach garść wiadomości na temat bieżącej sytuacji w kwestii kart. Oczywiście są to informacje zebrane oddolnie i przekazane przez osoby, które z usługi UBDI po prostu chcą skorzystać, albo miały to szczęście i odebrały kartę SIM, gdyż operator żadnych oficjalnych informacji nie publikuje i nie przekazuje oficjalnie w inny sposób. Generalnie opisuję tutaj sytuację po 20 lipca, kiedy to Aero2 i UKE wspólnie ustaliły, że procedura musi się zmienić, a Aero2 od razu ostrzegło, że w związku z tym można oczekiwać kolejnych perturbacji w udostępnianiu kart.
Jak sytuacja wygląda w tej chwili? Na zachodzie bez zmian, chciałoby się rzec. A konkretnie: karty są nadal wydawane, cały czas niezbyt wydajnie. Coraz więcej osób po prostu rezygnuje z dalszego oczekiwania dowiadując się wreszcie, ile być może będą jeszcze czekać. Nowe karty SIM są nietypowo skonfigurowane, co wprowadza pewnie zamieszanie i problemy. Spełniły się także najgorsze przeczucia co do systemu reklamacji i modemów HSPA kategorii 10. No i dwa słowa na temat 3-letniego okresu świadczenia UBDI: czas dostępności tej usługi ucieka. A więc po kolei.
Postępy w wydawaniu kart SIM i aktualny czas oczekiwania
Jeżeli po ogłoszeniu wspólnego komunikatu Aero2 i UKE po spotkaniu 20 lipca ktoś oczekiwał szybkiego przełomu, to musiał się srogo zawieść. Na szczęście nie wstrzymano całkiem dystrybucji kart na dotychczasowych zasadach, choć czytając powyższy komunikat można było dojść i do takiego wniosku.
W tej chwili z raportów osób odbierających karty SIM można wywnioskować, że:
- W ostatni piątek, 29 lipca, zakończyło się przetwarzanie zamówień złożonych w dniu 29 czerwca. Osoby te czekały równo miesiąc. W tej chwili maile z zaproszeniem do odbioru karty otrzymują osoby, które przesłały przelew i formularz 30 czerwca.
- W przypadku osób, które dostarczyły niezbędne dokumenty 2 lipca Aero2 szacuje możliwość odbioru w okolicach 10 sierpnia.
- W przypadku osób, które postanowiły dołączyć do oczekujących po 20 lipca operator szacuje, że przed 10 września nie ma sensu nawet pytać.
Pierwsi rezygnują z oczekiwania
Zgodnie z żądaniem UKE operator zaczął informować o orientacyjnym czasie oczekiwania na kartę SIM. Niestety zamiast zrobić jakiś masowy mailing albo opublikować informację na stronie WWW w tej chwili informacje otrzymują tylko osoby żądające takich informacji poprzez email. Telefonicznie nadal bardzo trudno cokolwiek załatwić.
Informacje dla oczekujących są nieciekawe, a czasem tak złe, że niektórzy postanowili po prostu zrezygnować i odmrozić wpłaconą na konto operatora kwotę 55 PLN w oczekiwaniu na zmiany w dystrybucji kart. Kilka osób poinformowało, że po zgłoszeniu chęci rezygnacji z oczekiwania operator faktycznie bez zbędnej zwłoki zwraca wpłaconą kwotę.
Ja osobiście zalecam tym osobom przesłanie także żądania usunięcia danych osobowych z bazy danych operatora.
Nietypowa konfiguracja kart SIM stwarza problemy
Jednocześnie wydawane teraz karty SIM zostały przekonfigurowane. Jak wiemy usługi głosowe i SMS są całkowicie zablokowane na poziomie sieci, o czym informowałem w pierwszym teście. Jednak w przypadku najnowszych kart informacja o braku obsługi większości usług jest zawarta na samej karcie SIM. Niestety, o czym pisałem w uaktualnieniu ciekawostek, sprawia to problemy w niektórych telefonach GSM i tabletach. Teraz jednak o problemach informują także użytkownicy modemów.
Efekt jest dość dziwny i wynika najprawdopodobniej z opisanej powyżej nietypowej konfiguracji karty SIM. Mimo nawiązania połączenia modemu z siecią Aero2 modem nadal (podobnie jak wspomniane wyżej telefony i tablety) informuje o tym, że jednak połączenia z siecią nie ma. Informacja ta jest tak samo wyświetlana w oprogramowaniu modemu, jak i przekazywana za pomocą odpowiedniej sekwencji i kolorów migania diody modemu. Wygląda to na pierwszy rzut oka tak, jakby karta SIM lub modem nie został wpuszczony do sieci.
Okazuje się jednak, że po próbie nawiązania połączenia wszystko działa poprawnie i można korzystać z sieci. Niestety oprogramowanie niektórych modemów uniemożliwia nawiązanie połączenia przed zameldowaniem przez modem zalogowania do sieci, a w skrajnych przypadkach nie jest nawet możliwa konfiguracja modemu i podanie prawidłowego APN.
Przykładem problematycznego oprogramowania jest między innymi Huawei e173u-2, który na naszym rynku najczęściej pochodzi z sieci Play. O ile niebrandowany, oryginalny pakiet oprogramowania Mobile Partner firmy Huawei radzi sobie z taką sytuacją, o tyle aplikacja znajdująca się w modemie i instalowana domyślnie przez większość użytkowników została zmodyfikowana na potrzeby sieci Play tak, że nie ma możliwości nawiązania połączenia i skonfigurowania parametrów połączenia, zanim modem nie zaloguje się do sieci, co w przypadku Aero2 i nowszych kart nie zachodzi nigdy.
Problemy z pomocą techniczną operatora
Przy okazji powyższych kłopotów z kartami SIM na jaw wyszło to, czego obawiało się wielu uważnych czytelników regulaminu. Do tej pory nikt nie przejmował się ograniczeniem w postaci konieczności korzystania z droższych modemów HSPA kategorii 10, czyli obsługujących prędkość co najmniej 14 Mbit/s.
Faktycznie, do dziś konfiguracja sieci nie narzuca tego wymogu i przyjmuje nawet urządzenia pracujące w trybie UMTS, czyli najstarszym trybie 384 kb/s. Ja osobiście bez problemu ciągle korzystam do testów z telefonu komórkowego Sony Ericsson C901 oraz modemu Huawei E169, które wymogu kat10 nie spełniają.
Jednak problem pojawił się zupełnie gdzieś indziej. Przy składaniu reklamacji operator wymaga korzystania z formularza, na którym znajduje się między innymi pole z opisem wykorzystywanego urządzenia dostępowego. W związku z opisywanymi powyżej problemami z logowaniem karty SIM do sieci jeden z czytelników mojego bloga zgłosił problem oficjalnym kanałem. Otrzymał odpowiedź, że jego modem nie jest regulaminowym urządzeniem kategorii 10 zgodnym z HSPA+ 900MHz ani TD-LTE 2500MHz, więc nie mogą mu w żaden sposób pomóc.
Przy okazji zapytał się więc o urządzenia, które wg operatora są zalecane i otrzymał następującą, krótką listę urządzeń przetestowanych przez Aero2 (pisownia oryginalna, komentarze moje):
- Huawei E182E
- Huawei E376 – literówka, modem nazywa się E367
- Huawei E398 – w zasadzie niedostepny modem 2G/3G/LTE
- Sierra Wireless USB307
- ZTE MF668
Nie będę po raz kolejny opisywał co sądzę o tej liście i niektórych wymienionych na niej modemach, ani o literówkach, w tym celu odsyłam do mojej listy zgodnych modemów.
A czas ucieka…
Jak wiemy, operator rozpoczął świadczenie usługi 10 maja 2011. Zgodnie z koncesją ma obowiązek udostępniać UBDI przez pełne 3 lata. Nie wiem, na ile to co się teraz dzieje można uznać za pełne świadczenie usługi, ale postanowiłem rozpocząć odliczanie czasu do końca dostępności usługi. Odpowiedni licznik znajduje się po prawej stronie obok każdego postu na blogu. Zostało nam niecałe 1100 dni…
Źródło: podziękowania dla wszystkich czytelników, którzy opublikowali swoje historie w komentarzach na tym blogu, dzięki czemu udało mi się zebrać te informacje.
Super dziękuję za odpowiedź.Kupiłem dla koleżanki już to dziadostwo po Twoim artykule trochę się zmartwiłem.Kwestia programu nie stanowi dla mnie problemu oby działało. Wprawdzie miałem lekkie problemy żeby poszło to na win7 ale udało a przynajmniej karte orange czytał i się łaczył.Jest jeszcze coś takiego jak top-net info czy jakoś tak się zwie może i w tym zadziała zresztą ten jest bogatszy bo mozna wymuszać nośne co w przypadku posiadania karcinki Play jest bardzo pomocne zmieniajac sobie na sztywno miedzy 900 a 2100.Pozdrawiam i jeszcze raz dzieĸuję za odpowiedź.
To w końcu ten hauwei e173u-2 działa w aero2 czy nie działa? Napisz proszę autorze bloga jeśli masz możliwość sprawdzenia tego jak to się ma w tej chwili. Dziękuję.
Sam modem działa bez problemu i jemu nie przeszkadzają nowe karty Aero2. Problemy może mieć tylko oprogramowanie Mobile Partner w wersji przygotowanej przez Play – wystarczy je jednak zastąpić wersją sciągniętą z bez-kabli i problem znika w całości. Napiszę osobny artykuł, jak tylko zdobędę do testów modem i nową kartę. Mam nadzieję przygotować odpowiednią prezentację w tym tygodniu, ale na razie tego nie mogę zagwarantować.
Pisząc artykuł wskaż proszę konkretną wersję programu, nawet daj linka, ja się w tym lekko gubię. Rozumiem że wystarczy odinstalować stary program i zainstalować nowy? Każde ułatwienie jest miło widziane. Aero stara się utrudniać, miło że ktoś próbuje neutralizować złą wolę tej firmy.
Właśnie dlatego nie publikuję nic na chybcika, ani nie rzucam tekstów i komentarzy bez sprawdzenia. Niestety to trwa bo wymaga zdobycia dostępu do sprzętu. Tak jak w przypadku artykułu o konfiguracji przykładowej dla E169 i Dell 5540, tak samo tutaj postaram się to zrobić dokładnie.
Mogę pożyczyć e173u-2. Leży bezczynnie i czeka na kartę, pewnie z miesiąc to potrwa (wpłaciłem ~11 lipca).
Udało mi się zdobyć dostęp do E173u-2 oraz nowej karty SIM Aero2 – niestety ani Play’owy Mobile Partner ani oryginalna niebrandowana aplikacja Huawei’a w wersji 16.x nie chcą się łączyć z siecią z nową kartą – w tym samym miejscu stara (moja) karta działa bez problemu. Aplikacja ta nie radzi sobie z sytuacją, gdy modem odmawia potwierdzenia siły sygnału ze względu na nową konfigurację karty SIM. Tego problemu nie ma zupełnie Huawei E169 – jemu jest obojętna karta SIM i tak samo dobrze działa z nową, jak i starą.
Pozostaje mi zrobić testy z TopNetInfo na E173u-2 oraz Dell 5540, z tych które mam dostępne. Ale to za tydzień najwcześniej, bo własnej nowej karty po prostu nie mam.
Przy okazji potwierdzam, że Play sprzedaje E173 właśnie w wersji u-2: na pudełku tym małym informacji o tym nie ma, ale w przypadku zakupu pełnego pakietu (ze starterem 1GB) na tym większym pudełku jest odpowiednia wzmianka. Zgodnie z przypuszczeniem w środku także jest właśnie ta wersja modemu.
Wybornie, możliwe że kupiłem bezużyteczny modem.
Nie jest aż tak źle, ale w tej chwili jest problem. Sprawdzam co i jak w różnych konfiguracjach i problem powinno udać się zwalczyć. Jednak póki co jedynym modemem jaki mogę polecić z czystym sumieniem jest Huawei E169.
Czy ktoś miał już okazję sprawdzić, czy router Huawei E5832 współpracuje z nowymi kartami?
Po prostu lepsi cwaniacy negocjowali warunki koncesji. A tam jest napisane że Aero2 zobowiązuje się do tego iż: „organizacja i konfiguracja sieci oraz jej funkcjonalność, zapewni interoperacyjność z dostępnymi na rynku urządzeniami końcowymi” – i tyle. Teraz mają szerokie pole do interpretacji… ale myślę że trochę dobrej woli i chęci ze strony UKE (tu na pewno niezbędne są działania motywujące ze strony użytkowników netu) i jakoś dało by się zestawić przytoczony wyżej zapis z „ideą przewodnią” UBDI – czyli przeciwdziałaniem wykluczeniu cyfrowemu. W legislacji jest takie pojecie jak „cel ustawodawcy” – prawo należy interpretować nie tylko przez pryzmat tego co jest zapisane na papierze, ale przede wszystkim przez pryzmat tego co „ustawodawca miał na myśli”. Tyle teoria, a praktyka sprowadzi się pewnie do wielu spotkań UKE/Aero2 – zanim strony, ewentualnie dojdą do jakichś sensownych (czytaj oczekiwanych przez internautów) wniosków.
Oczywiście, że tak powinno być, jednak u nas pojęcie zaufania biznesowego po prostu nie istnieje, a podstawą jest papier i prawo – wszystko co wymyka się temu opisowi jest często nadużywane i nawet w sądach to przechodzi, bo są one bezsilne – z uwagi na czas rozpatrywania spraw i uwiązanie do papieru.
Do standardów angielskich prowadzenia działalności jeszcze nam daleko. I to daleko dalej. Tak nasze podejście do biznesu zniszczyło 123 lata zaborów i kolejne lata komunizmu.
W myśl idei przeciwdziałania "wykluczeniu cyfrowemu" karty powinny współpracować z możliwie największą liczbą dostępnych u nas modemów, oczywiście tych, które obsługują wymagane częstotliwości. Lista jest na oko trzy razy dłuższa niż ta powyżej. Skąd zatem taka praktyka w Aero2? – można tylko zgadywać, niemniej jednak nie świadczy to o ich najlepszych intencjach. Jak dla mnie powinni zwyczajnie cofnąć im koncesję na to LTE, za opieszałość i nieprzygotowanie skutkujące brakiem możliwości technicznych w realizacji UBDI. Jak widać o spłeczeństwo nikomu tutaj nie chodzi, a szkoda, bo taka była idea.
Wiesz, w zasadzie o UBDI jest świadczone przede wszystkim na LTE, a dla tej technologii tanich modemów nie ma i na razie nie będzie. 3G jest tylko jak gdyby przy okazji, zanim się nie rozwinie sieć radiowa. No i oczywiście UKE nie ma wpływu i nie ustaliło w koncesji szczegółów co do technologii – zgodnie z tym mogą sobie nawet zażyczyć HSPA+DC jako minimum (ceny modemów od 500 wzwyż) i też im nic nie zrobisz.
Niestety, oczywiste jest, że projekt UBDI jest po prostu w tej formie nietrafiony.
Miałem na myśli oczywiście komercyjną działalność związaną z LTE. Jeśli weźmiemy pod uwagę fakt, że Mobyland, Centernet i Aero2 znajdują się w jednych rękach to dla mnie oczywistym staje się fakt, że realizowanie założeń Usługi Bezpłatnego Dostępu do Internetu – nabyte niejako w transakcji wiązanej – jest przez te ręce dzieckiem niechcianym, aczkolwiek jego adopcja środkiem koniecznym. W tym kontekście to chyba główna przyczyna dla której UBDI wydaje się traktowane po macoszemu.
W tej chwili sieć LTE Aero2 w ramach koncesji na 2,6 GHz nie przynosi żadnych dochodów – bo składa się praktycznie z kilku nadajników w centrum Warszawy. Cyfrowy Polsat wynajął sieć LTE, ale tę na 1800MHz, która została przydzielona firmie Mobyland, której właścicielem jest w zasadzie Aero2, ale sieci te nie są połączone w jedną całość.
A UBDI jest traktowane po macoszemu z natury rzeczy. To był środek do uzyskania koncesji i tyle. "Trzy lata się przemęczymy kombinując, a potem będziemy kilkanaście lat używali tego pasma".
A czy Huawei E353U-2 też może mieć jakieś kłopoty z AERO2? – być może nabędę takie ustrojstwo w Play. Zastanawiam się nad nim bo spełnia on warunek term. kat. 10, ale oprogramowanie pewnie będę musiał sobie ściągnąć, jeśli kartę będę miał zaprogramowaną na nowa modłę….
Ruter Huawei B970 mam z iPlusa – i wydaje mi się że wszystko będzie działało, bo tam da się „wymusić” połączenie ręcznie… w razie co będę dzwonił na 112 czyli pisał tu
Może mieć tylko takie kłopoty, jak już wspomniane nieprawidłowe sygnalizowanie dostępu/zalogowania do sieci. Niestety nie miałem tego modemu w ręku, to nic więcej nie mogę powiedzieć.
myślę ze kolejne pismo powinno pójść do UKE, bo w założeniach darmowy internet miał być dla tych najbiedniejszych a przez te ograniczenia modemowe okazuje się że tylko ci bardziej zasobni mogą sobie na taki "luksus" pozwolić
Jak patrzę na to w jaki sposób Aero2 „udostępnia” UBDI, to widzę tu analogię do niektórych szkoleń finansowanych z programów UE. Szkolenia są bezpłatne (nie wszystkie) i teoretycznie dostępne dla wszystkich -zwłaszcza tych „wykluczonych” ekonomicznie, czyli których nie stać na szkolenia komercyjne(analogia z UBDI). Tyle teoria – a teraz praktyka. Informacja o szkoleniu występuje na stronie internetowej, ew. w poważnej gazecie, która kosztuje więcej niż 4 zł (dobrze jak jest to Rzeczpospolita). Na wynik rekrutacji czeka się czasem rok – a wiele się przez ten czas może zmienić. I teraz klu – szkolenie ma zapewnić równy dostęp do wiedzy, ale zgodnie z zasadą dyskryminacji pozytywnej załapać się na nie nie masz szans jeśli- i tu przykład: nie jesteś matką wychowującą samotnie dzieci, bezrobotną, zamieszkującą gminę do 20 tyś mieszkańców… Ach, i jeszcze szkolenie (czasem cykl ) jest organizowane w Warszawie – nie zawsze jest dofinansowanie na dojazdy…No a jak nie zbierze się grupa docelowa, to na listę trafiaja znajomi znajomych – z reguły nie najbiedniejsi….
W poniedziałek rano powinienem odebrać mój SIM. Spróbuje go użyć w ruterze Huawei B970 – mam nadzieje że nie będzie problemów z logowaniem i jakichś innych niespodzianek. Co do numeru etc. dam oczywiście znać. Strasznie ciekaw jestem jak ta statystyka związana z dystrybucją kart się przedstawi.
ps. Czyli gdybym zdecydował się na Huawei e173u-2 od Play, to powinienem ściągnąć oprogramowanie ze strony producenta?
Producent, znaczy Huawei, nie udostępnia żadnego oprogramowania. Wszystko co potrzebujesz znajdziesz na genialnej stronie sterowniki.bez-kabli.pl, który stanowi część bardzo przydatnego w tej dziedzinie forum bez-kabli.
No to tam będę szukał jakby co:)
Czy możesz opisać jak prawidłowo skonfigurować dostęp do sieci aero2 w tym programie Mobile Partner. I jaką wersje zainstalować, bo są różne.
Właśnie w tej chwili piszę poradnik ze zrzutami ekranu dla E169 i Mobile Partnera, a także Dellowskiego modemu 5540. Dziś jeszcze powinien się ukazać na blogu
Wielkie dzięki !
Super, kupiłem sobie plejowskiego e173u-2, i teraz widzę że dupa. Czy po zmianie programu na fabryczny nadal będę mógł się łączyć z play?
Tak, wystarczy, że skonfigurujesz profil z APN dla play. Zamiast "darmowy" będzie "internet" i tyle.
Ciekawe jak zachowują się te nowe karty w routerach 3g.
Może ta modyfikacja ma na celu odcięcia takich urządzeń.
D100 + E169 działa bez problemu. Sprawdzałem także z nową kartą SIM.
Nie zdziwiłbym się, gdyby w pewnym momencie, "w związku z licznymi przypadkami skarg ze strony użytkowników dotyczących problemów z nawiązaniem połączeń", Aero2 zaproponowało dla chętnych odpłatnie urządzenia zgodne z tymi ich kartami.
Na razie Aero2 nie ma nawet infrastruktury, żeby obsłużyć więcej, niż kilku klientów dziennie, ani zamówić kilkanaście tysięcy kart SIM. Ja bym się propozycją modemów nie przejmował, choć to faktycznie logiczne.
Ja się tym nie przejmuję. To stara praktyka spod wiadomego znaku – "zarobić na czym sie da i jak się da, stwarzając pozory profesjonalnego podejścia i obsługi wcisnąć ludziom nierzadko chłam nie nadający się później do niczego innego". Tak uczy niestety doświadczenie.
uważam, że aero2 nie jest przygotowane logistycznie do dystrybucji kart i w związku z tym przedłużyłbym czas świadczenia usługi o okres w którym do takiej usługi będzie gotowe. Osoby z 20 lipca nie dostaną karty nawet w 2 miesiące????!!!!!!!!
Kończę opracowanie dotyczące liczby wydanych kart w okresie 24 czerwca-21 lipca jak i szacunkowego czasu oczekiwania. Wyniki opublikuję tutaj dziś albo jutro, a myślę, że warto je przesłać też do UKE.
Strasznie jestem ciekaw, czy obecny wysyp zaproszeń po karty to już po te z nowej dostawy czy jeszcze zachomikowane stare. Jeśli to pierwsze – jest to dobra wiadomość dla wszystkich oczekujących; jeśli to drugie – kpina z UKE i wszelkich ustaleń.
Gdy byłem u nich po 20-tym to nie mieli jeszcze kart i czekali na dostawę – obstawiam, że rzucają to co mają, a że nie mają warunków i czasu na dystrybucję (oraz małą kupkę kart) to dlatego korzystają jeszcze z zapasów.