Dzisiaj otrzymałem niepokojące wiadomości od czytelników niniejszego bloga. Mianowicie całkiem sporo osób nadal składa formularze zamówienia kart zgodnie z ciągle obowiązującą procedurą. Osoby te złożyły niedawno (w granicach 5-10 dni temu) formularze zgłoszeniowe wraz z obowiązkowym depozytem na 55 PLN. Nie mając pewności co do zmian po 21 lipca postanowili jednak dopytać się przez email, ile może zająć wydanie karty SIM w ich przypadku. Zgodnie z żądaniem UKE ze spotkania 20 lipca, operator dość sprawnie przedstawił sytuację w odpowiedzi (identycznej w obu przypadkach).

Czytaj dalej…

Dzisiaj kolejny zestaw informacji z frontu Aero2 vs użytkownicy. Między innymi udało mi się ustalić kilka nowych faktów dotyczących numeracji kart. Mam także raport (i zdjęcia) z siedziby operatora na ul. Lwowskiej 19, dzięki którym można ustalić, ile mniej więcej kart SIM czeka na odebranie. Wiem także, że operator przyspieszył przetwarzanie wniosków i delikatnie spada czas oczekiwania.

Czytaj dalej…

Kontynuując cykl wpisów o aktualnych wydarzeniach związanych z Aero2, dziś w programie: koniec składania ofert w przetargu na dystrybucję kart, kolejne ciekawostki dotyczące kart SIM Aero2 oraz ich numeracji, a także aktualne informacje na temat szybkości wydawania kart. Będzie także kilka słów na temat postępów w ustalaniu zgodności kolejnych modemów z nowymi kartami SIM Aero2.

Zapraszam.

Czytaj dalej…

Mam dobre wiadomości dla wszystkich, którzy kupili modem Huawei E173u-2 pod kątem korzystania z UBDI. Jak informowałem niedawno, wiele modemów ma poważne problemy z prawidłowym działaniem z nowymi kartami SIM, które Aero2 wydaje od połowy lipca. Modem Huawei E173u-2 jest modelem, który polecało wiele osób (w tym również ja) ze względu na jego przystępną cenę oraz możliwość bezproblemowego zakupu nowego urządzenia w salonach sieci Play. Niestety okazało się, że nowe karty SIM sprawiają problemy między innymi tego modelu, dlatego za priorytet uznałem znalezienie, sprawdzenie i opisanie rozwiązania tego problemu.

UWAGA: opisane tutaj rozwiązanie jest w tej chwili przede wszystkim opisem archiwalnym. Opisana metoda była jednym z pierwszych rozwiązań problemu. Zalecam skorzystanie z metody odblokowania pasma UMTS 900 MHz za pomocą Top NetInfo.

UWAGA 2: od 1 października 2012 nie jest już stosowana blokada TS11 na kartach SIM Aero2 i artykuł jako taki jest już podwójnie nieaktualny – proponowania zmiana nie ma znaczenia dla kart po wymianie oraz takich, które wymianie nie podlegały.

Uwaga 3: Jeżeli macie problemy z Huawei E173u-2, który po 1 października 2012 zaczął się często resetować, to spróbujcie ustawić w nim pracę tylko WCDMA (w Mobile Partner, Play Online i podobnych programach jest opcja przełączania GSM/WCDMA). To zwykle pomaga na ten problem.

Modem Huawei E173u-2 w wersji dostarczanej przez Play jest bardzo prosty w obsłudze. W samym modemie jest już komplet sterowników i oprogramowanie Mobile Partner w wersji zmodyfikowanej na potrzeby sieci Play – i na tej wersji przeprowadzałem testy (PLAY ONLINE 11.302.09.06.264 i sterownik 2.0.6.704, firmware 11.126.83.00.264). Włożenie nowej karty SIM operatora Aero2 i podłączenie jej do współczesnego komputera u wielu osób, mimo sprawnej karty, działającego modemu i zasięgu sieci, kończy się następującym zespołem objawów:

1. Modem za pomocą wbudowanej diody informuje o braku połączenia z siecią (podwójne mignięcia na zielono)
2. Na dolnym pasku programu Mobile Partner nie widać informacji o nazwie sieci, ani sile sygnału
3. Oprogramowanie Mobile Partner przy próbie łączenia od razu pojawia się komunikat Połączenie zakończone albo Zarejestruj się w sieci przed próbą połączenia.
   

Janusz, którego możecie spotkać w komentarzach odkrył, że o ile objawy oznaczone 1 i 2 są powtarzalne praktycznie we wszystkich systemach, o tyle problem trzeci występuje jedynie w systemie operacyjnym Windows 7. Sprawdziłem własnoręcznie Windows XP, Windows Vista 32bit – tutaj nie ma problemu z nawiązaniem połączenia oraz Windows 7 32 i 64 bit – w każdej wersji systemu próba nawiązania połączenia kończy się komunikatem Połączenie zakończone.

Jak więc rozwiązać ten problem? Zapraszam do dalszej części opisu.

Czytaj dalej…

Jakiś czas temu prosiłem czytelników mojego bloga oraz kilku forów internetowych (między innymi bez-kabli i pdaclub) o przesłanie do mnie kilku informacji dotyczących kart SIM usługi bezpłatnego dostępu do Internetu, które odebrali już od Aero2. Dzięki waszej pomocy mogło powstać niniejsze małe opracowanie statystyczne, które pozwala zajrzeć nieco wgłąb tego, co dzieje się u operatora.

Pomysł wziął się stąd, że oglądając kilka kart zauważyłem prostą zależność między datą otrzymania karty, a jej numerem seryjnym, a dokładniej unikalnym identyfikatorem IMSI, który jest wydrukowany na każdej karcie (zarówno na plastikowej ramce, jak i samym microSIMie). Ostatnie 4 cyfry numeru (a ostatnio 5 cyfr) zmienia się mniej więcej liniowo z czasem od 27 czerwca, kiedy pierwsze karty trafiły do szerszego grona osób.

Stąd już tylko kilka kroków do wniosku, że powstaje możliwość podejrzenia polityki Aero2 wobec UBDI. Wystarczy tylko potwierdzić liniowość wydawania kart, następnie nanieść zebrane informacje na wykres i… wyciągnąć wnioski. Tak też uczyniłem.

Czytaj dalej…

Dzięki licznym informacjom od czytelników bloga, których przyciągnęła kontrowersyjna wiadomość dotycząca nowych kart SIM i ich nietypowej konfiguracji, udało się ustalić kilka nowych faktów dotyczących tego poważnego problemu. Niestety problem pozostaje nadal nie wyjaśniony do końca, nie wszystkie informacje są spójne i wymagają dalszych testów, zwłaszcza w odniesieniu do najpopularniejszego wśród użytkowników UBDI modemu Huawei E173u-2 w wersji dostępnej u operatora Play.

Podsumujmy więc, co wiemy na dzień 3 sierpnia 2011.

Czytaj dalej…

UWAGA! Operator Aero2 dostarcza w tej chwili użytkownikom karty SIM, których konfiguracja utrudnia, a czasem uniemożliwia korzystanie z usługi w wielu modemach i innych urządzeniach, z którymi dystrybuowane wcześniej karty działają bez zarzutu. Pierwszy raz wspomniałem o tym w ciekawostkach. Teraz jednak karty są wydawane szybciej i problem zatacza coraz szersze kręgi.

Komentarz: Artykuł stracił nieco na aktualności jako wiadomość pisana na gorąco. Najważniejsze i aktualne ustalenia znajdują się w artukule Aero2 wyjaśniło, na czym polega problem z kartami SIM oraz w FAQ/Często zadawanych pytaniach w punkcie III.4. Aktualnie wszystkie wydawane karty bezpłatnego Internetu są nowego typu – posiadają aktywną blokadę TS11 (połączeń głosowych). Jeżeli w tabeli zgodności modemów z Aero2 jakieś urządzenie jest oznaczone jako przetestowane z Aero2 oznacza to, że działa poprawnie właśnie z nową kartą SIM z blokadą TS11. Wszystkim poszukującym modemów do Aero2 polecam poradnik wyboru modemu. Po tym wstępie zapraszam do lektury oryginalnego artykułu.

UWAGA: od 1 października 2012 nie jest już stosowana blokada TS11 na kartach SIM Aero2 i artykuł jako taki jest podwójnie nieaktualny – opisywany problem nie występuje w kartach po wymianie oraz takich, które wymianie nie podlegały.

W przypadku kart wydawanych w pierwszej połowie lipca 2011 (będę je od teraz nazywał starymi kartami SIM Aero2) nie ma żadnych problemów z ich działaniem w modemach, które opisałem na liście zgodnych urządzeń. Jednak około połowy miesiąca operator postanowił zmienić konfigurację usług na samej karcie. Między innymi chodziło o całkowite zablokowanie usług głosowych  – o ile wcześniej próba nawiązania połączenia powodowała uzyskanie komunikatu błędu połączenia od samej sieci, o tyle teraz telefon odmawia nawet rozpoczęcia nawiązywania połączenia i natychmiast wyświetla komunikat. Dodatkowo przestały działać także kody USSD – telefony i modemy nie próbują ich nawet wysyłać w sieć.

Czytaj dalej…

Na stronie UBDI operatora Aero2 pojawiło dzisiaj się coś nieoczekiwanego: Operator poszukuje firmy, która podjęłaby się dystrybucji kart SIM na terenie całego kraju. Oczywiście celem tego wydaje się być definitywne rozwiązanie problemu dostępności kart dla nas, szarych użytkowników. W jaki sposób operator zamierza więc wywiązać się ze swojego koncesyjnego obowiązku? Aero2 ogłosiło przetarg otwarty na dystrybucję kart SIM. Być może właśnie jesteśmy świadkami poważnej zmiany w postawie Aero2, a może to tylko kolejne mydlenie oczu klientom, oferentom, a przede wszystkim Urzędowi Komunikacji Elektronicznej.

Dokument zapytania ofertowego (tak nazywa się wezwanie do składania ofert) zawiera następujące istotne (dla nas, klientów) informacje.

Czytaj dalej…

Siedząc ostatnio nad kilkoma kartami Aero2 zauważyłem, że są one wydawane z kolejnymi lub prawie kolejnymi numerami seryjnymi/ICCID. Wydaje mi się, że na podstawie tych numerów można spróbować ocenić liczbę wydanych kart/przetworzonych formularzy oraz szybkości przetwarzania i wydawania kart w pierwszych tygodniach działania UBDI w Aero2.

W związku z tym mam prośbę do chętnych osób, które są już w posiadaniu kart, o przesłanie do mnie na adres email jak@danecki.net wiadomości z tematem Karta Aero2 trzema informacjami:

1. Numer ICCID (jest to numer wydrukowany na karcie SIM: można go znaleźć na tym kawałku plastiku, z którego wycina się właściwą, małą kartę. Kod ten jest powtórzony także na tej części karty, którą wkłada się do telefonu. Potrzebne mi jest ostatnie 6 cyfr, no chyba że na waszej karcie wcześniejszych kilka cyfr jest różnych od zera.
2. Data wysłania zamówienia do Aero2 i wykonania przelewu z kaucją
3. Data otrzymania emaila z informacją o gotowości karty do odbioru lub jej wysłaniem pocztą.
4. W przypadku osobistego odebrania karty w salonie proszę o zaznaczenie tego w mailu.

Oczywiście wiąże się to z udostępnieniem swego rodzaju danych prywatnych, dlatego jest to propozycja tylko dla chętnych, którzy zgadzają się na ten eksperyment. Informacje te przetworzę w celu wykonania badania statystycznego, a następnie po opublikowaniu tutaj wyników i wniosków – skasuję.

Zebrałem już takie informacje o kilkudziesięciu kartach. Wystarczy kilka kolejnych dobrze rozłożonych w czasie punktów pomiarowych, aby wykreślić krzywą wydawania kart. Będę wdzięczny za pomoc w realizacji tego projekciku, a także za konstruktywną krytykę, jeżeli ktoś uważa to za zły pomysł.

Właśnie pojawiły się pierwsze komentarze pod wczorajszą informacją o spotkaniu UKE z zarządzem Aero2, które świadczą o tym, że operator wziął sobie do serca swoje obowiązki wynikające z koncesji i rozmó z UKE. Mianowicie niektóre osoby oczekujące na realizację swojego zamówienia na kartę SIM otrzymały emaile o treści podobnej do następującej:

Pański depozyt wpłynął na nasze konto 7 lipca 2011 r. Biorąc pod uwagę stopniowe wydawanie kart SIM, czas oczekiwania w Pańskim przypadku wynosi ok. 10 dni roboczych.

Traktuję to jako postęp w zachowaniu operatora, bo do sytuacji idealnej jeszcze bardzo daleko. Niewątpliwie jednak operator poważnie potraktował co najmniej niektóre z ustaleń ze spotkania z Panią Anną Streżyńską.

Jeżeli otrzymaliście podobne listy, dajcie znać jakie terminy wyznaczył wam operator.

Źródło: komentarze Macieja i marcina

Dzisiaj na stronie UKE pojawiła się relacja ze spotkania prezesa UKE, p. Anny Streżyńskiej z zarządem spółki Aero2, które miało miejsce 20 lipca 2011. Tematyka spotkania dotyczyła oczywiście usługi UBDI, którym zajmuję się w dużym stopniu na tym blogu, a przede wszystkim wprowadzenia zmian dotyczących sposobu udostępniania tej usługi zainteresowanym. Wygląda więc na to, że nasze skargi i interwencje odniosły skutek. Ważne jest jednak to, co konkretnie wynika z tego spotkania.

Czytaj dalej…

Wielu z nas niecierpliwie czeka na odbiór karty SIM od operatora Aero2. O ile procedura, czas oczekiwania i konieczność odbioru karty w często odległej Warszawie stanowi bardzo poważny problem, o tyle ja za największą słabość Aero2 uważam ich politykę informacyjną. O ile można zrozumieć, operatorowi po prostu nie zależy na dystrybucji kart i obciążaniu sieci, o tyle UKE jednak wręcz przeciwnie, zależy na prawidłowej realizacji zobowiązań koncesyjnych.

Jednak sytuacja bardzo powoli, ale zaczyna się klarować. Wiemy już, że operatorowi skończyły (bądź kończą się) karty SIM. Wiemy także, że operator ma problemy z przetworzeniem zamówień, których dużo czeka na realizację, czego skutkiem jest problem z dodzwonieniem się, jak i uzyskaniem odpowiedzi przez email. Teraz jednak wygląda na to, że nasze błagania o choćby automatyczną informację zostały częściowo zrealizowane. Wielu oczekujących otrzymało korespondencją elektroniczną o następującej treści:

Karty SIM przygotowywane są wg. kolejności zgłoszeń, o której decyduje data wpłaty Depozytu na nasze konto.
Z uwagi na bardzo duże zainteresowanie Usługą nie możemy potwierdzić czasu oczekiwania, mamy nadzieję, że będzie to przyszły tydzień, gdyż oczekujemy dostawy kolejnej partii kart. Prosimy czekać na informację o odbiorze karty SIM.

Wcześniej można było znaleźć podobną informację publikowaną przez innych oczekujących, jednak dopiero teraz informacja wydaje się być wysyłana bardziej masowo, a także pojawiła sie informacja o braku kart SIM.

Czy to światełko w tunelu?

Źródło: komentarze adama i Cezarego

Dzisiaj po sieci rozeszła się informacja opublikowana dwa dni temu przez serwis zajmujący sie komunikacją portalu należącego do Rzeczpospolitej, rpkom.pl. Mianowicie wypowiada się tam Edyta Wiącek-Różycka (serwis przy okazji przekręcił pierwszy człon nazwiska tej Pani pracującej w Aero2, najprawdopodobniej w dziale marketingu), która potwierdziła oficjalnie problem z dostępnością kart SIM, o którym pisałem kilka dni temu w związku z raportowanymi przez chętnych problemami z uzyskaniem karty SIM, a także wpisem na twitterze Macieja Bębenka, szefa magazynu Świat Telekomunikacji, który nieoficjalnie potwierdził krążące po sieci plotki na temat problemu z wyczerpaniem zapasu kart SIM. Oto co powiedziała Pani Edyta z Aero2:
Czytaj dalej…

Ponieważ nie jest ani tak źle, jak informowałem wcześniej, ani tak dobrze, jak podawałem niedawno, a jednocześnie pojawiły się nowe informacje z różnych, ale gdzie niegdzie całkiem pewnych źródeł, postanowiłem po raz kolejny podsumować co piszą na forach, blogach, komentarzach i na twitterze o bieżącej sytuacji w Aero2 w temacie wydawania kart SIM w ramach usługi UBDI.

Czytaj dalej…

Jeszcze kilka dni temu donosiłem, że czas oczekiwania na odbiór karty się wydłuża. W zasadzie ze wszystkich stron dochodziły znacznie gorsze wiadomości: w zasadzie nikt nie zgłaszał, że udało mu się odebrać kartę po 29tym czerwca – ale tej informacji nie bardzo udało mi się potwierdzić. Na podstawie doniesień o braku wydzielonego biura obsługi klienta w Aero2 i wiedzy, że zajmują się tym najwyżej 2 osoby pojawiły różne teorie wyjaśniające opóźnienia.

Niektórzy podejrzewali, że po prostu ekipa zajmująca się kartami SIM poszła na urlop. Ja osobiście obstawiałem po prostu dużą liczbę zgłoszeń, która zalała firmę. Niedawno pojawiła się także koncepcja, że po prostu operatorowi skończyły się karty SIM i stąd cały problem.

Czytaj dalej…