Home > Analiza > Aero2 i CAPTCHA – instrukcja obsługi i niedziałająca pomoc

Aero2 i CAPTCHA – instrukcja obsługi i niedziałająca pomoc

Operator Aero2 wprowadzając kody CAPTCHA opublikował ostatecznie na swojej stronie zestaw pytań i odpowiedzi dotyczących systemu kodów wprowadzonych 1 kwietnia 2014 – w większości na podstawie napływających pytań i skarg. Uważam, że należy docenić wysiłki operatora mające na celu wyjaśnienie sposobu korzystania z jego własnych usług (w końcu nowa, wreszcie przydatna dla użytkowników strona powstała ledwie kilka miesięcy temu).

Przyjrzyjmy się interfejsowi z kodami CAPTCHA – zauważyłem, że nie wszyscy użytkownicy znają jego funkcje, a nowi korzystający mają po prostu problem ze zrozumieniem niektórych pojęć. Przy okazji ujawnimy ciekawy błąd oraz ogólną słabość interfejsu związaną z brakiem pomocy Aero2 dla klientów, którzy zaczynają swoją przygodę z BDI.

Na pierwszy rzut oka interfejs wydaje prosty. Postanowiłem jednak zaznaczyć i opisać wszystkie najważniejsze elementy:

Instrukcja obsługi interfejsu wpisywania kodów CAPTCHA

Instrukcja obsługi interfejsu wpisywania kodów CAPTCHA

 Mamy tutaj więc do czynienia z całkiem sporą grupą przycisków, kontrolek i informacji.

Centralnym jest oczywiście kod CAPTCHA. W przypadku wykorzystywanego przez Aero2 systemy reCAPTCHA firmy Google zawsze są to dwa wyrazy, ciągi znaków lub cyfr. Jeden z nich, zwykle mniej czytelny, to wygenerowany przez systemy sprawdzające kod, który faktycznie sprawdza, czy jesteśmy człowiekiem, czy maszyną – zwykle nie jest to słowo w żadnym języku. Drugi, zwykle bardziej czytelny ciąg znaków to obraz przedstawiający fragment prawdziwego napisu: wyraz z zeskanowanej książki, zdjęcie numeru budynku widocznego z ulicy, czasem także niestety bliżej nieokreślony bazgroł.

Nasze zadanie jest proste – przepisujemy wyświetlone wyrazy do pola wpisywania kodu i naciskamy (koniecznie oddzielając je spacją) klawisz enter na klawiaturze lub klikamy przycisk Sprawdź. Jeżeli system reCAPTCHA potwierdzi, że ten bardziej nieczytelny wyraz przepisaliśmy poprawnie – przechodzimy dalej. Jeżeli jednak uzna, że się pomyliliśmy – pojawi się komunikat Niepoprawna odpowiedź w polu komunikatów i wyświetli nowy kod.

Co robimy, jeżeli bardziej zakręcony kod jest po prostu nieczytelny? Nie warto przepisywać czytelniejszej wersji – od razu kliknijmy przycisk z niebieskimi strzałkami, który wygeneruje nowy kod CAPTCHA.

Jednak osoby, które mają problemy z obsługą tego systemu mogą chcieć skorzystać z pomocy. Teoretycznie do tego służy przycisk pomocy w postaci niebieskiego znaku zapytania. Problem w tym, że w tej chwili on po prostu nie działa i to w dwójnasób.

Po pierwsze, jego kliknięcie prowadzi do… no właśnie, donikąd:

Okno wyświetlane po kliknięciu przycisku pomocy

Okno wyświetlane po kliknięciu przycisku pomocy

Dlaczego tak się dzieje? No cóż, to prosty błąd: to okno wyświetla stronę pod adresem http://www.google.com/recaptcha/help?c=(….)&hl=en (link z wyciętą zmienną częścią – nie działa), który jest dostępny, ale w zablokowanej na razie części internetu. Dlatego w tym oknie także zostajemy przekierowani na… stronę wpisywania kapcia.

No dobrze, ale jak już uzyskamy dostęp, to co tam znajdziemy? Sprawdziłem to:

Treść pomocy reCAPTCHA wskazanej przez Aero2

Treść pomocy reCAPTCHA wskazanej przez Aero2

Jeżeli już dostaniemy się do tej pomocy (po uzyskaniu dostępu do Internetu lub poprawieniu błędu przez operatora) wyświetli nam się pomoc po… angielsku. Nie zakładam tutaj złośliwości operatora (osoba wykluczona cyfrowo oczekując pomocy musi znać angielski i rozwiązać dość skomplikowaną zagadkę…) tylko prosty błąd zwłaszcza, że pomoc w języku polskim jest dostępna:

Polska pomoc reCAPTCHA

Polska pomoc reCAPTCHA - też jest dostępna

Właśnie z tej pomocy dowiadujemy się, że poza właściwą funkcją sprawdzania użytkownika, czy jest człowiekiem, reCAPTCHA wykorzystuje użytkowników jako maszyny do rozpoznawania tekstów (OCR) przy skanowaniu książek – o tym napiszę w osobnym artykule.

Wnioski

Mam nadzieję, że Aero2 poprawi w najbliższym czasie te dwa niezbyt skomplikowane błędy:

  1. Ustawi serwer proxy obsługujący kody CAPTCHA tak, aby jednak przepuszczał stronę pomocy.
  2. Poprawi URL do pomocy systemu reCAPTCHA w formularzu tak, aby na końcu znalazła się zmienna oznaczająca język polski: &hl=pl zamiast języka angielskiego.

Przy okazji uważam, że operator powinien po prostu udostępnić cały serwis aero2.pl dla użytkowników BDI podłączonych przed weryfikacją, albo chociaż pomoc dotyczącą procedury i często zadawane pytania. W tej chwili dla wielu dotychczasowych oraz nowych użytkowników sytuacja jest po prostu niejasna i nie wiedzą, czy te komunikaty są prawdziwe i pochodzące od Aero2, czy też jest to atak kolejnego wirusa.

Już kilka razy byłem także proszony o wyjaśnienie, dlaczego Aero2 wyświetla jakieś reklamy podczas korzystania z Internetu – oczywiście okazywało się, że komputer jest po prostu zawirusowany i ma zainstalowanych mnóstwo trojanów wyświetlających reklamy przy każdym skorzystaniu z Internetu, jednak także okno wpisania kodu bez dodatkowego wyjaśnienia może wzbudzać zaniepokojenie użytkowników.

Brak pomocy dostępnej w momencie nawiązywania połączenia rodzi ciągle mnóstwo pytań dotyczących choćby ostatniego komunikatu po poprawnym wpisaniu kodu:

Ostatni komunikat po wpisaniu kodu CAPTCHA

Ostatni komunikat po wpisaniu kodu CAPTCHA

Restartowanie nie jest powszechnie znanym pojęciem – nie występuje choćby w Słowniku Języka Polskiego PWN. Jest co prawda w Wikipedii, jednak nie oszukujmy się, od razu widać, że jest to pojęcie slangowe z branży IT. Dla przypomnienia – operatorowi chodzi o to, aby rozłączyć połączenie transmisji danych nawiązane pomiędzy modemem lub modułem komórkowym w telefonie/tablecie/routerze i ponownie nawiązać połączenie.

Kategorie:Analiza
  1. Jan_Pawel_Dlugi
    Kwiecień 26th, 2014 at 09:28 | #1

    AFREO2 czyli na drugim miejscu za Afryką ;)

    • Majkel
      Kwiecień 26th, 2014 at 09:32 | #2

      [url =http://www.aukcjoner.pl/gallery/016620568-Darmowa-galeria-zdjec-na-Allegro.html#I1][img]http://img1.aukcjoner.pl/gallery/016620568/thumbnails.jpg[/img][/url] [url =http://www.aukcjoner.pl/gallery/016620568-Darmowa-galeria-zdjec-na-Allegro.html#I2][img]http://img1.aukcjoner.pl/gallery/016620568/2_t.jpg[/img][/url] [url =http://www.aukcjoner.pl/gallery/016620568-Darmowa-galeria-zdjec-na-Allegro.html#I3][img]http://img1.aukcjoner.pl/gallery/016620568/3_t.jpg[/img][/url]
      [size=8][url =http://www.aukcjoner.pl/gallery/016620568-Darmowa-galeria-zdjec-na-Allegro.html#I4]Zobacz całą galerię[/url] | [url =http://www.aukcjoner.pl/galerie-allegro/]Darmowe galerie Allegro[/url][/size]

  2. Radek
    Kwiecień 26th, 2014 at 08:46 | #3

    Google Chrome i zalogować się …………@gmail.com i po dwóch przewinięciach kapeć na poziomie przedszkolaka – jeśli za trudny to po następnych kilku przewinięciach – poziom niemowlaka jednorocznego…. Firefox ma najtrudniejsze kapcie.

  3. Cezary
    Kwiecień 26th, 2014 at 08:32 | #4

    Do 1 kwietnia działało to prawidłowo (czasem trzeba było poczekać trochę na adres), po 1 kwietnia raz na trzy godziny wyskakiwał kapeć, który zazwyczaj po 3 razie się zgadywało i internet działał.

    Od jakiejś połowy miesiąca pomimo, że złapie połączenie i adres np. z puli 10.xxx…., internetu nie ma, brak pingu i do kapcia nie przenosi (dns domyślne). W mobile partner niby połączenie jest, dane wysyła, ale nic nie odbiera. Raz na kilka udaję mi się z tego internetu skorzystać maksymalnie do 1h. Myślałem, że to wina modemu (e3276), ale na telefonie na którym aero działało wcześniej jest to samo.

    Wprowadzenie kapcia miało poprawić jakoś usługi, a wyszło im jedynie, że w ogóle nie da się z tego korzystać ( w końcu o to chyba im chodzi). Dzisiaj ponad 10 razy próbowałem wpisać kapcia (ten z czarnymi kropkami w negatywie) i się poddałem i nacisnąłem znak "?" i wyskoczyła łatwiejsza wersja kapcia, którą udało mi się wpisać za 1 razem, potem reconnect i 3 próby z rzędu "połączenie zakończone" nosz kur.. . Zasięg mam ok. -60dBm, a bezpośrednio w oknie -51 dBm, więc to chyba nie jest problemem.

  4. aerodupa
    Kwiecień 26th, 2014 at 07:04 | #5

    Dzisiejsze kody

    k… jego mać
    http://postimg.org/gallery/999ure9u/

    • KRK
      Kwiecień 26th, 2014 at 07:51 | #6

      Po kilku minutach i kilkunastu próbach wreszcie się udało pokonać hieroglify. Jak się komuś uda połączyć, niech daje znać…

      • Mi5i3k
        Kwiecień 26th, 2014 at 08:06 | #7

        Mnie też z rana przywitały hieroglify…. 1-0 dla mnie :D

    • adrian
      Kwiecień 26th, 2014 at 08:05 | #8

      Ja wpisywalem dzisiaj zrobiliscie 30 razy zanim sie udalo

    • Kwiecień 26th, 2014 at 13:28 | #9

      Znowu atak nieczytelnych kodów…

      • jee
        Kwiecień 26th, 2014 at 13:51 | #10

        Jak klikam sprawdź następny kapeć robi się łaciaty jak krowa, jak klikam strzałki kapcie są normalne.

  5. Piotr, Eugeniusz
    Kwiecień 25th, 2014 at 18:21 | #11

    Je… aero2 wyje… dziadostwo od 1 kwietnia muli jak ch…. sram na to syfiarstwo od kolegi za 100zl odkupilem sobie na 25 mcy z t mobile net 1 gb na m-c starczy mi to i chula dobrze a nie takjak jebxxx aero2 zeby tych darmozjadow wyj…. z rynku kolega nie korzysta juz zneta i a abonament placi 9,90 na m-c wiec mam za polowe ceny…. areo sreo nie sie zesra

  6. Piter
    Kwiecień 25th, 2014 at 16:36 | #12

    http://www.speedtest.net/result/3461481563.png

  7. max
    Kwiecień 25th, 2014 at 13:04 | #13

    Mam problem z kodem captcha pojawia się bez liter czyste okienko.Czy macie ten sam problem?

    • Kwiecień 25th, 2014 at 15:05 | #14

      Zdarza się w niektórych przeglądarkach. Zmień na inną, wyłącz wszystkie zabezpieczenia, wyłącz blokadę Javascriptu.

      • bandit
        Kwiecień 27th, 2014 at 22:03 | #15

        wylacz antywirusa, a KROK znajdzie twoj dostep do konta. nie wylaczaj zabezpieczen, bo zlodziej – krok na to tylko czeka. ostroznie , bo ten zlodziej juz okradl wielu, a ma chetke na innych jeszcze… brakuje mu na proteze, co by parkietu nie rysowal:)

    • Roman
      Kwiecień 25th, 2014 at 21:28 | #16

      Dzisiaj na tablecie z Androidem w Chrome miałem taki przypadek . Całkowity restart przeglądarki pomógł.

  8. Kwiecień 25th, 2014 at 11:27 | #17

    Modem do Internetu USB D-Link DWM-156 do AERO w Biedronce jest ok wczoraj więcej tutaj: http://produkty-z-bdr.blogspot.com/2014/04/modem-…

    • gutej
      Kwiecień 25th, 2014 at 13:24 | #18

      Sprawdzal ktoś jak ten modem współpracuje z androidem? Czy działa przykładowo z ppp widget?
      W tej cenie to ciekawa propozycja jeśli szłoby to podpiąć pod tablety

      • Kwiecień 25th, 2014 at 15:05 | #19

        W żadnej liście zgodności tego modelu nie było.

        • Piter
          Kwiecień 25th, 2014 at 16:30 | #20

          ziomek ma taki sam ale z komputronka dziala ok z aero2,jak i kazda inna siecia.

    • Roman
      Kwiecień 26th, 2014 at 09:10 | #21

      Jest ale zdaję się że nie spełnia wymogu kat 10.
      Czy w nawiązaniu do informacji zawartych w artykule http://jdtech.pl/2011/11/aero2-o-co-chodzi-z-hspa… właściwe jest polecenie go do tej usługi. Tym bardziej ze ceny modemów zgodnych kat 10 są niewiele wyższe .

    • Roman
      Kwiecień 26th, 2014 at 09:21 | #22

      Tylko że ten modem nie jest kat 10. Myślę że w tej chwili modemy kat 10 są już na tyle niedrogie że niema sensu polecać urządzania które w myśl artykułu Jakuba: http://jdtech.pl/2011/11/aero2-o-co-chodzi-z-hspa… obniża funkcjonalność sieci .

  9. Mariusz
    Kwiecień 25th, 2014 at 08:20 | #23

    Od wczoraj w Biedronce są modemy po 69 zł (obsługujące również Aero2). Do tego karta sim TU Biedronka z darmowym 1000 mb miesięcznie i 3gb za 20zł potem. Szukałem w necie info o tej promocji, ale nie udało mi się znaleźć. Oferta dostępna do niedzieli – wg informacji w gazetce "Wiosenne inspiracje" czy jakoś tak.

    • Mariusz
      Kwiecień 25th, 2014 at 08:21 | #24

      1000 mb jest przez pierwsze 4 miesiące.

      • …….
        Kwiecień 25th, 2014 at 09:37 | #25

        A czy w TU Biedronka można wykupić jakieś pakiety danych ? utrzymanie ważności konta kosztuje 30 zł za 60 dni

    • Kwiecień 25th, 2014 at 09:12 | #27

      Z tym, ze to modem D-Link DWM 156, który jest kategorii 8.

    • gie
      Kwiecień 25th, 2014 at 10:42 | #28

      http://easycaptures.com/fs/uploaded/715/534074355…

    • Mariusz
      Kwiecień 25th, 2014 at 11:56 | #29

      Trzeba się nieźle naszperać, żeby znaleźć coś na stronie tubiedronka: http://tubiedronka.pl/pdf/WOP_Internet_bundle_Mod…
      (regulamin usługi)

      • bandit
        Kwiecień 27th, 2014 at 22:07 | #30

        lepiej nie brac:( biedronkowo solorzowe g o w i e n k o , podrzuta miny do kupujacaego;)

  10. j78
    Kwiecień 24th, 2014 at 21:28 | #31

    Wam też ostatnio bdi strasznie spowolnił bo u mnie nie przekracza 0, 2mbit/s i strona mi sie ładuje prawie minute coś tu jest nie tak.

Strony komentarza
  1. Brak jeszcze trackbacków
Musisz być zalogowany aby dodać komentarz.
>