Archiwum

Posty oznaczone ‘problem’

Aero2 – problemy z połączeniem – znowu brakuje adresów IP

Ikona wykresuOd kilkunastu dni, w godzinach szczytu telekomunikacyjnego można zaobserwować problem z nawiązaniem połączenia w Aero2. Abonenci usługi bezpłatnej nie są w stanie połączyć się za pierwszym razem i dostają różne komunikaty błędu. Po kilkukrotnym powtórzeniu (ręcznie czy też automatycznie) próby połączenia udaje się je nawiązać i wszystko działa poprawnie, aż do rozłączenia po godzinie.

Efekt jest szczególnie widoczny w przypadku niektórych routerów, gdzie nawiązanie połączenia po godzinie może wydłużyć się nie o kilka sekund, ale czasem nawet o kilka minut, a w skrajnym przypadku nawiązanie połączenia może być niemożliwe lub trwać bardzo długo.

Wygląda na to, że jest to powrót znanego nam jak zły szeląg problemu sprzed roku, gdy zabrakło adresów IP. Mimo rozszerzenia puli w kwietniu, czerwculistopadzie 2013, adresów zaczęło ponownie brakować.

Czytaj dalej…

Kategorie:Analiza, Wiadomości

Zakłócenia UMTS 900 na wschodzie Polski

Od początku tygodnia pojawiają się sygnały o problemach w działaniu sieci niektórych operatorów na wschodzie Polski. Problem jest obejmuje wiele częstotliwości radiowych, ale dla nas najważniejsze jest oczywiście 900 MHz i technologia UMTS wykorzystywane przez Aero2. Zakłócenia są na tyle silne, że uniemożliwiają pracę niektórych stacji bazowych na terenie województw lubelskiego, podkarpackiego, podlaskiego, świętokrzyskiego, a także sięga wschodniej części Mazowsza.

Niestety w niektórych przypadkach jedynym wyjściem jest czasowe wyłączenie pracy urządzeń, co niestety w przypadku Aero2 pozbawia użytkowników dostępu do usługi bezpłatnej. W tej chwili musimy przeczekać, aż zakłócenia zmniejszą się, co może w skrajnych przypadkach potrwać nawet kilka dni.

Poniżej wyjaśnienie techniczne problemu.

Czytaj dalej…

Kategorie:Wiadomości

Aero2 – awaria usługi bezpłatnej 13 lipca 2013

Godziny wieczorne 13 lipca 2013 okazały się feralne dla użytkowników usługi bezpłatnej Aero2 – BDI przestało działać na terenie całego kraju. Modemy normalnie logują się do sieci i pokazują zasięg, jednak próba nawiązania połączenia powoduje jego odrzucenie z komunikatem błędu. Niektóre modemy raportowały błąd APN.

Awaria zaczęła ustępować przed południem w niedzielę 14 lipca 2013, jednak jeszcze pojawiają się problemy z połączeniem. Mam nadzieję, że problem szybko zniknie i wszystko wróci do normy jak najszybciej.

Oczywiście żadnych informacji od operatora nie można uzyskać.

Kategorie:Wiadomości

Internet w Cyfrowym Polsacie – nie dla firm

Logo Cyfrowy PolsatDwa lata temu podpisałem normalną, komercyjną umowę na pierwszą ofertę LTE na polskim rynku. Płacąc 50 PLN za pakiet 5 GB w dzień i 50 GB w nocy jestem zadowolonym użytkownikiem tego rozwiązania – dzięki niemu przetestowałem szereg urządzeń pod katem zgodności z technologią LTE i na co dzień korzystam z tego rozwiązania.

Powoli upływa jednak 2-letni okres umowny i jako zadowolony klient postanowiłem umowę… przedłużyć. I tu zaczęły się schody. Zapraszam do lektury.

Czytaj dalej…

Kategorie:Komentarz

Aero2 – koniec problemów z połączeniami – są nowe adresy IP

Ikona wykresuWreszcie dobra wiadomość dla wszystkich użytkowników darmowego dostępu do Internetu w Aero2, którzy ostatnio borykali się z problemem przy nawiązywaniu połączenia. Od kilku tygodni nie dawało się nawiązać połączenia za pierwszym razem w godzinach szczytu telekomunikacyjnego, a w niektórych lokalizacjach problem nie znikał przez cały dzień.

Mimo rozszerzenia puli adresów w marcu problem nie zniknął, a w zasadzie wydawał się narastać z każdym dniem – w centrum Warszawy w godzinach szczytu modem musiał wykonać nawet 10-20 prób, zanim nawiązał połączenie z siecią. Wygląda jednak na to, że od 9 kwietnia wieczorem problem został całkowicie rozwiązany przez operatora. Dokładnie w tym czasie Aero2 dodało do puli adresów IP przeznaczonych do obsługi usługi bezpłatnej ponad 12 tysięcy nowych adresów. W tej chwili jednocześnie z BDI może korzystać ponad 33,5 tys. użytkowników. W ten sposób operator za razem rozwiązał problem z nawiązywaniem połączenia i potwierdził wnioski z mojego artykułu wskazujące na to, że właśnie niedobór adresów IP był przyczyną problemów.

Szczegółowa analiza w dalszej części artykułu.

Czytaj dalej…

Kategorie:Analiza

Aero2 – narastające problemy z nawiązaniem połączenia

Ikona wykresuOd mniej więcej 2 miesięcy coraz więcej użytkowników bezpłatnego dostępu do Internetu Aero2 zauważa narastające problemy z nawiązaniem połączenia z siecią. Typowym objawem jest komunikat błędu lub informacja połączenie zakończone po naciśnięciu przycisku Połącz. Udaje się zwykle uzyskać dostęp, jednak dopiero po kilku próbach. W przypadku routerów objawia się to wydłużającym się zauważalnie czasem wznawiania połączenia po upływie godziny – nawet do kilku minut. W sytuacjach ekstremalnych połączenia nie udaje się nawiązać wcale.

Problem nasila się przede wszystkim w godzinach szczytu telekomunikacyjnego, czyli przed południem, w godzinach 18-22, chwilę po północy i po 1 nad ranem (w tych godzinach nocnych włączają pobieranie danych użytkownicy taryf, które mają duże pakiety danych do pobierania w nocy).

Postanowiłem przyjrzeć się problemowi – wygląda na to, że można spróbować wskazać przyczyny tego stanu rzeczy.

Czytaj dalej…

Kategorie:Analiza

Aero2 – problem z kartą SIM – procedura wymiany

PrzewodnikAwarie techniczne kart SIM są bardzo rzadkie, jednak mogą zdarzyć się każdemu. W przypadku innych operatorów zabieramy kartę do dowolnego punktu obsługi i tam jest ona (zwykle bezpłatnie) wymieniana na nową po potwierdzeniu problemu. Jednak w przypadku Aero2 jedyną formą kontaktu jest wysłanie wiadomości email do biura obsługi lub ewentualna wycieczka do siedziby operatora w Warszawie.

W takim razie co możemy zrobić, gdy po włożeniu karty SIM pojawia się komunikat Błąd karty SIM, Brak karty SIM lub podobna wiadomość informująca nas o prawdopodobnym problemie, którego przyczyną może być awaria karty SIM?

Czytaj dalej…

Kategorie:Przepis

Aero2 – Poranna awaria 13.11.2012

Dzisiaj, 13 listopada 2012 w godzinach porannych wystąpiła większa awaria w sieci Aero2. Do godziny 11-12 problemy z nawiązaniem połączenia z Internetem zgłaszały osoby praktycznie na całym obszarze kraju. W większości przypadków sygnał sieci był dostępny, jednak próba uzyskania dostępu do Sieci kończyła się niepowodzeniem.

Przed godziną 12 problemy z działaniem sieci zaczęły ustępować.

UPDATE 14.11.2012: Dwie dodatkowe informacje: problem nie został rozwiązany i problemy pojawiły się ponownie około południa (w Warszawie i okolicach na pewno). Po drugie okazuje się, że problem dotyczył także abonentów sieci Plus – jest to więc jednak poważniejszy problem.

PS: Jak widać, dzisiaj mamy 13-tego :)

Kategorie:Wiadomości

Aero2 – krajobraz po bitwie

plamaPo dwóch tygodniach od rozpoczęcia procesu połączenia sieci Aero2 i Plus można już powiedzieć kilka słów na temat efektów tej operacji. Dla użytkowników bezpłatnego dostępu do Internetu operacja wiązała się z wymianą kart SIM, bez której dalsze korzystanie z sieci jest niemożliwe. Natomiast użytkownicy Cyfrowego Polsatu, których ta atrakcja ominęła, także mogli spotkać się z różnymi problemami.Prawdopodobnie nawet niektórzy użytkownicy Plusa zauważyć mogli pewne problemy.

Jak to zwykle bywa przy tego typu skomplikowanych procesach prawdopodobnie nie wszystko przebiegło zgodnie z planem. Z jednej strony największa wada dotychczasowych kart SIM Aero2: blokada TS11 zniknęła, ale z drugiej strony praca w roamingu sieci Plus także nastręcza problemów.

Postanowiłem zebrać wrażenia użytkowników i rozwiązania niektórych problemów. W ten sposób powstał materiał podsumowujący bieżący stan rzeczy. Wygląda na to, że prace związane z konfiguracją sieci ciągle trwają, więc sytuacja może się poprawić lub… pogorszyć.

Czytaj dalej…

Kategorie:Komentarz

Aero2 publikuje krótki poradnik dotyczący rekonfiguracji sieci

Logo firmy Aero2Na stronie Aero2 pojawił się właśnie krótki poradnik dla osób, które mają problemy z łącznością w ramach usługi bezpłatnego dostępu do Internetu. Zawiera on najważniejsze informacje, które mogą pomóc w uzyskaniu połączenia z siecią po zmianie karty ze starej na najnowszą, uzyskaną w ramach wymiany kart SIM. Przypomina także, że jeżeli nasza karta podlega wymianie, a nie otrzymaliśmy nowej karty, to nie będziemy mieli dostępu do Internetu. Przypomina także, że nie grożą nam żadne opłaty z tytułu roamingu.

Co ciekawe w informacji jest mowa o utracie dostępu od 3 października, a nie 1.10, co tylko potwierdza fakt reorganizacji sieci regionami. Z jednej strony to miło, że operator coś takiego opublikował, ale z drugiej strony jest z tym jeden problem – jak użytkownik Aero2 ma skorzystać z tej informacji, jeżeli nie ma dostępu do Internetu?

W rozwinięciu przedruk oryginalnej informacji.

Czytaj dalej…

Kategorie:Wiadomości

Aero2 – wyłączanie sieci odbywa się rejonami

ŚrubkiRekonfiguracja sieci polegająca na wyłączaniu nadawania wyróżnika 260-17 sieci odbywa się rejonami i trwa od 1 do 3 października 2012. Plan zakładał prace w 3 etapach:

1. W nocy z 30.09-01.10 wyłączone powinno być nadawanie tego wyróżnika we wszystkich województwach, poza lubuskim, wielkopolskim, łódzkim i dolnośląskim

2. Kolejnej nocy powinna być wykonana rekonfiguracja w pozostałych województwach (to znaczy, że dzisiaj, 2 października Aero2 powinno na dobre zniknąć „z powietrza”).

3. Kolejnej nocy rekonfiguracja obejmie sieć LTE realizującą usługi na częstotliwości 1800 MHz dla Cyfrowego Polsatu i Plusa.

Jak widać z komentarzy wydaje się, że plan ten nie został zrealizowany i w tej chwili w wielu regionach ciągle Aero2 jest nadawane ze swoim wyróżnikiem, dzięki czemu stare karty ciągle działają. Jednak prędzej czy później rekonfiguracja sieci zostanie zakończona i stare karty przestaną działać.

Jedna wskazówka dla użytkowników kart: pierwsze logowanie do Plusa (oczywiście w trybie roamingu) może trwać dłużej, nawet kilka minut. Potem już powinno działać normalnie bez żadnych problemów.

Ważna informacja dla abonentów Cyfrowego Polsatu – ta operacja dotyczy również po części abonentów CP, których karty muszą zostać zaktualizowane przed całkowitym wyłączeniem sieci 260-17 – jednak w odróżnieniu od Aero2 operacja ta odbywa się automatycznie – wystarczy po prostu skorzystać z karty. Po całkowitym wyłączeniu 260-17 aktualizacja karty będzie możliwa tylko w punktach Cyfrowego Polsatu.

Na razie klienci Aero2 i CP zauważają różne problemy z działaniem sieci i sytuacja ta będzie pewnie trwała do końca reorganizacji sieci i mam nadzieję, że potem problemów już nie będzie. Jeżeli jednak pojawią się problemy związane z pracą pod szyldem Plusa, na pewno na blogu będę publikował sprawdzone rozwiązania i porady w tej kwestii. Na razie… obserwujemy.

PS: w informacji nie chodzi o to, że Aero2 i usługa bezpłatna są całkiem wyłączane, a jedynie o zmianę konfiguracji sieci, w której wyróżnik 260-17 nie będzie już nadawany, a więc nie będzie widać sieci Aero2/PL17/260-17 przy ręcznym wyborze operatora, a wszystkie karty Aero2 będą pracowały w roamingu krajowym (ciągle bezpłatnym) w sieci Plus.

Kategorie:Wiadomości

Aero2 – nowe karty ruszyły, zobaczmy jak działają

ŚrubkiZgodnie z zapowiedziami operatora Aero2 najnowsze karty z wymiany już działają. Do sieci logowały się już na kilka dni przez godziną zero, jednak połączenie z Internetem udało się nawiązać dopiero wieczorem 30 września. Blisko północy działały już prawdopodobnie prawie wszystkie nowowydane karty. W tym momencie możliwe było wykonanie różnych interesujących testów, dzięki którym możemy zajrzeć pod podszewkę operatorowi i zobaczyć, co się zmieniło.

Od północy zaczęło się także wyłączanie starych kart SIM – moja karta wydana jeszcze w czerwcu 2012 (tzw. stara karta) została wyrzucona z sieci 10 minut po północy, po czym zalogowała się ponownie, ale odmawia nawiązania połączenia z Internetem.

Czytaj dalej…

Kategorie:Analiza

Aero2 – problemy z operacją wymiany kart SIM

Ikona kopertyOd miesiąca trwa proces wysyłkowej wymiany kart SIM dla użytkowników usługi bezpłatnego dostępu do Internetu w sieci Aero2. Możliwe przyczyny całej operacji opisałem już na blogu, jednak teraz chciałem podzielić się informacjami o problemach, na jakie natrafili użytkownicy Aero2 w związku z cała procedurą. Większość osób otrzymała karty szybko i bez większych problemów, jednak część osób do dziś nie otrzymała żadnej przesyłki mimo informacji otrzymanej od operatora, a są nawet osoby, które otrzymały więcej niż jedną kartę.

Jednocześnie chciałbym przypomnieć wszystkim posiadaczom wymienionych kart SIM o konieczności włożenia nowej karty SIM do modemu w nocy z 30 września na 1 października, ponieważ stara karta przestanie wtedy działać i połączenie z Internetem uzyskamy już tylko za pomocą nowej karty SIM, która zostanie uaktywniona 1 października.

Czytaj dalej…

Kategorie:Wiadomości

Aero2 – Awaria strony internetowej operatora

15 czerwca 2012 pod wieczór wystąpiła awaria strony internetowej operatora. Zamiast strony wyświetla się komunikat błędu informujący o tym, że nie znaleziono takiej strony. Wygląda na to, że winę ponosi tym razem firma świadcząca usługi hostingowe dla operatora: serwery DNS firmy AZ.pl Sp. z o.o. zgubiły informację na temat domeny aero2.pl.

Nie ma to żadnego związku z działaniem sieci komórkowej operatora (wszystko działa jak działało), jednak z pewnością wizerunkowo nie jest pozytywne dla operatora zwłaszcza, że strony internetowe pozostałych dwóch operatorów z grupy: CenterNet Mobyland działają prawidłowo. Dodatkowo uniemożliwia to składanie wniosków o karty Aero2 przez interaktywny formularz zamówień.

W dalszej części artykułu kilka informacji technicznych dla zainteresowanych.

Czytaj dalej…

Kategorie:Wiadomości

Aero2: Nowa pula adresów IP i znowu problemy

ŚrubkiDzisiaj kolega ezaq podesłał mi dwie informacje: dobrą i złą. Dobra jest taka, że pula adresów IP dla Aero2 została ponownie powiększona, tym razem o nieco ponad 2000 adresów. Zła jest taka, że ponownie użytkownicy usługi bezpłatnej mają spory związany z tym problem: jeżeli otrzymają adres IP z nowej puli, nie mogą normalnie korzystać z dostępu do Internetu: modem normalnie nawiąże połączenie, ale nic więcej nie działa. Jeżeli jednak trafią na stary adres IP – wszystko działa poprawnie. Mam nadzieję, że problem zostanie szybko rozwiązany.

Opis nowej puli IP, szczegółowe wyjaśnienie problemu oraz rozwiązanie tymczasowe można znaleźć w dalszej części artykułu.

Czytaj dalej…

Kategorie:Wiadomości
>