Home > Analiza > Aero2 – narastające problemy z nawiązaniem połączenia

Aero2 – narastające problemy z nawiązaniem połączenia

Ikona wykresuOd mniej więcej 2 miesięcy coraz więcej użytkowników bezpłatnego dostępu do Internetu Aero2 zauważa narastające problemy z nawiązaniem połączenia z siecią. Typowym objawem jest komunikat błędu lub informacja połączenie zakończone po naciśnięciu przycisku Połącz. Udaje się zwykle uzyskać dostęp, jednak dopiero po kilku próbach. W przypadku routerów objawia się to wydłużającym się zauważalnie czasem wznawiania połączenia po upływie godziny – nawet do kilku minut. W sytuacjach ekstremalnych połączenia nie udaje się nawiązać wcale.

Problem nasila się przede wszystkim w godzinach szczytu telekomunikacyjnego, czyli przed południem, w godzinach 18-22, chwilę po północy i po 1 nad ranem (w tych godzinach nocnych włączają pobieranie danych użytkownicy taryf, które mają duże pakiety danych do pobierania w nocy).

Postanowiłem przyjrzeć się problemowi – wygląda na to, że można spróbować wskazać przyczyny tego stanu rzeczy.

W tym artykule koncentruję się przede wszystkim na problemie z nawiązaniem połączenia. Zakładam, że wszystko jest prawidłowo skonfigurowane, znajdujemy się w zasięgu sprawnego nadajnika Aero2, a sam modem nie ma żadnych problemów z nawiązaniem połączenia z kartami innych operatorów. Nie zajmuję się także problemem z zalogowaniem karty do sieci operatora związanym z tym, że w okolicy jest mocniejszy sygnał UMTS 2100 MHz, niż UMTS 900 MHz (to rozwiązuje się np. przez wymuszenie pracy modemu w paśmie UMTS 900 MHz). Zakładam więc, że modem prawidłowo zalogował się do sieci i (w przypadku modemów Huawei) wesoło miga swoją diodą na niebiesko.

Pomijam takie sytuacje, w których występują przejściowe problemy z nadajnikami – zdarza się, że jedyny w okolicy nadajnik Aero2 zostaje nagle wyłączony i przez kilka dni nie ma sygnału sieci lub jest on bardzo słaby. Czasem nadajniki mają po prostu awarie, trwa rozbudowa sieci, a niektóre czynności po prostu wymagają wyłączania nadajników dla bezpieczeństwa pracującego personelu (zupełnie inną rzeczą jest to, że niektóre tego typu prace mogłyby być realizowane np. poza godzinami szczytu).

Zajmuję się więc tylko sytuacją, w której gotowy do pracy modem (lub analogiczne urządzenie telekomunikacyjne) łączy się z siecią dopiero po kilku próbach, po czym połączenie zostaje prawidłowo zestawione i działa normalnie.

Możliwe przyczyny

Wygląda na to, że sieć komórkowa po prostu coraz częściej odmawia zestawienia połączenia w momencie próby jego nawiązania. Nie są to błędy w działaniu sieci. Jeżeli w tej samej lokalizacji weźmiemy kartę komercyjnych usług Cyfrowego Polsatu lub Plusa, wymusimy pracę modemu w paśmie UMTS 900 MHz (aby modem łączył się z dokładnie tym samym nadajnikiem Aero2) okaże się, że często nie ma żadnych problemów z nawiązaniem połączenia, a jedynie w godzinach szczytu osiągane prędkości będą niższe od uzyskiwanych zwykle.

Wskazywałoby to na wyczerpanie zasobów przeznaczonych na realizację usługi bezpłatnej, co zostało określone w decyzji rezerwacyjnej zwanej popularnie koncesją. Okazuje się, że sytuacja nie jest taka oczywista.

Obowiązki operatora – 20% zasobów

treści decyzji UKE określono, że operator na potrzeby BDI ma obowiązek zarezerwować 20% zasobów sieciowych. Operator jest m.in. zobowiązany do:

5. Zapewniania [...] nieodpłatnego powszechnego dostępu do sieci Internet z użyciem co najmniej 20% pojemności sieci działających z wykorzystaniem, będących w dyspozycji Oferenta, częstotliwości z zakresu do 1 GHz [...].

Taki sam warunek określono także dla sieci LTE 2,6 GHz, która jednak ciągle nie funkcjonuje na skalę masową.

Nie zostało tutaj jasno określone, jak należy rozumieć te 20% zasobów sieciowych. Może to zarówno oznaczać rezerwację na potrzeby BDI 20% całkowitej pojemności sieci, jak i 20% pojemności w każdym z elementów sieci, w tym na poziomie każdej ze stacji bazowych.

W praktyce mogłoby to wyglądać tak, że w danym segmencie stacji bazowej może nawiązać połączenie np. 100 klientów, z czego nie więcej, niż 20 użytkowników usługi bezpłatnej.

Niestety tutaj pojawia się problem, że jako użytkownicy nie mamy możliwości sprawdzenia i zweryfikowania, czy taka (uzasadniona zapisami koncesyjnymi) dyskryminacja jest realizowana prawidłowo – tego typu badania może zrealizować jedynie Urząd Komunikacji Elektronicznej w uzasadnionych przypadkach. My w zasadzie możemy jedynie zgłosić reklamację operatowi – niestety zwykle otrzymamy odpowiedź z zapewnieniem, że usługa jest realizowana prawidłowo zgodnie z 20% zobowiązaniem.

Zastanowiło mnie jednak coś innego. Mianowicie problemy z połączeniami raportują czasem także osoby z okolic, w których nie ma znaczącego ruchu telekomunikacyjnego – w godzinach, w których w innych segmentach sieci zdarzają się problemy także oni miewają trudności z połączeniem.

Pula adresów IP dla Aero2

Uważni czytelnicy pamiętają, że przez cały 2012 rok raportowałem regularnie o pojawianiu się nowych pul adresów IP przeznaczonych na potrzeby bezpłatnej usługi Aero2. Okazuje się, że od… października 2012 nie został przydzielony żaden nowy adres IP. Od tego czasu do dyspozycji użytkowników pozostaje jedynie nieco ponad 15 tysięcy adresów, co oznacza, że najwyżej tyle kart SIM Aero2 może być jednocześnie podłączonych do Internetu.

Oczywiście operator może stosować różne sztuczki z manipulacją adresami, żeby kilka osób korzystało z tego samego adresu IP, jednak na razie nic na to nie wskazuje. Nie spotkałem się także z tym, żeby ktoś w ramach BDI uzyskał adres spoza tej puli. Możemy więc dość bezpiecznie założyć, że od października liczba adresów IP nie zmieniła się.

Popatrzmy na wykres:

Pula adresów IP Aero2 i jej rozszerzanie w 2012 roku

Pula adresów IP Aero2 i jej rozszerzanie w 2012 roku

Widzimy wyraźnie, że od końca 2011 roku do października 2012 roku liczba przydzielanych adresów rosła dość szybko z tendencją do przyspieszania. Linia trendu pokazuje, że potrzeby z czasem rosły szybciej, niż liniowo i nie ma żadnego powodu, żeby te potrzeby przestały rosnąć: przecież codziennie jest ciągle wydawanych kilkaset kart SIM (nawet po zamknięciu punktów odbioru osobistego).

Na początku października rozszerzono pulę do 15 tysięcy adresów IP. Wydanych było wtedy około 150-200 tysięcy karty SIM. Wtedy na każde 15 kart SIM przypadał jeden adres IP. Teraz wydanych kart jest z pewnością więcej, a więc osób, które korzystają jednocześnie z sieci jest także więcej. Sugerując się linią trendu możemy dojść do wniosku, że w kwietniu 2013 będzie potrzebnych około 30 tysięcy adresów IP – dwa razy więcej, niż mamy faktycznie dostępnych w tej chwili.

Dla porównania Cyfrowy Polsat oświadczył, że na koniec 2012 roku ma 150 tysięcy abonentów mobilnego dostępu do Internetu. Bazy danych wskazują, że dla tych abonentów zarezerwowano nieco ponad 72 tysiące adresów IP, czyli po jednym adresie na każdych 2 klientów. Oczywiście aktywność użytkowników Aero2 jest z pewnością niższa, niż usługi komercyjnej, jednak liczba użytkowników Aero2 rośnie, a więc wymagana do ich obsługi liczba adresów IP także powinna być zwiększana.

Wnioski

Aktualnie występujące problemy z nawiązaniem połączenia mogą wiązać się z koncesyjnym ograniczeniem rezerwacji 20% pojemności sieci dla użytkowników usługi bezpłatnej. Jednak analiza zarezerwowanych przez operatora adresów IP może sugerować, że operator sztucznie ogranicza liczbę osób jednocześnie korzystających z usługi bezpłatnej przez ograniczenie liczby dostępnych dla nich adresów IP. Taki sposób ograniczania usługi bezpłatnej jednak nie ma się nijak do jej pojemności sieci i nie powinien być stosowany, aby pozostać zgodnym z warunkami koncesji.

Jednocześnie warto zauważyć ciekawy problem, z jakim do czynienia ma tutaj operator. Z jednej strony usługa bezpłatna jest nie na rękę ani jemu (brak przychodów, koszty obsługi, generowany ruch w sieci), ani innym operatorom należącym do grupy. Także bezpośrednia konkurencja może być niezadowolona, gdyż po prostu zniechęca do zakupu usług płatnych. Z drugiej strony problemy z jakością usługi bezpłatnej, ewentualna awaryjność i problemy techniczne mogą zniechęcać potencjalnych abonentów do ewentualnego podpisania umowy na świadczenie usług płatnych z operatorami powiązanymi (w tym wypadku Plusem i Cyfrowym Polsatem). Typowa sytuacja pozostawania między młotem a kowadłem.

Nie mamy tutaj całkowicie jasnej sytuacji co do natury problemów z nawiązywaniem połączeń, jednak jeżeli macie problemy z właściwym funkcjonowaniem sieci w waszym rejonie warto skonsultować się z operatorem w tej sprawie (za pomocą formularza reklamacyjnego). Zapraszam do dzielenia się własnymi spostrzeżeniami w tej sprawie w komentarzach, na forum oraz w nowej ankiecie dotyczącej właśnie problemów z nawiązywaniem połączeń.

Źródła informacji: UKE, RIPE, materiały prasowe Cyfrowego Polsatu

Data pierwszej publikacji 2013.03.22
Kategorie:Analiza
  1. Sławomir
    Maj 14th, 2014 at 08:09 | #1

    Od miesiąca maja nastąpił Cyrk w AERO 2 !!!!!!!!!!!!!

  2. Sławomir
    Maj 12th, 2014 at 08:30 | #2

    Witam . Mam internet Aero 2 dwa lata, ale od miesiąca maja tego roku nastąpił cyrk z połączeniami. Z tego co się zorientowałem to jest ten cyrk robiony po to żeby zniechęcić do korzystania z internetu.

  3. Tomasz
    Kwiecień 28th, 2014 at 15:31 | #3

    Witam, mam problem z połączeniem. POMOCY, mam Aero od ponad roku i korzystałem z niego z żoną. Ona na komputerze stacjonarnym a ja czasem na laptopie. Działało wszystko do czasu. Z dnia na dzień nie może mi się w ogolę połączyć. Wykrywa mi urządzenie( modem z play – huawei E3131) zainstalowany programik playonline przez który się łączyłem z netem wcześniej. Śmigało wszystko aż tu nagle nie mogę się połączyć, dziwne jest to że żonie na komputerze stacjonarnym działa bez problemu u brata szwagra sprawdzałem wczoraj i też działa tylko u mnie na laptopie nie. Urządzenie wykrywa, gdy popatrzyłem na usługi okazało się ze usługa playonline.OUC nie jest uruchomiona i nie da się jej włączyć BŁĄD : System Windows nie może uruchomić usługi play online.ouc na komputerze. POMOCY

    • Kwiecień 28th, 2014 at 19:01 | #4

      Odinstaluj i zainstaluj ponownie oprogramowanie modemu. Daj znać, czy pomogło.

      • Tomasz
        Kwiecień 29th, 2014 at 21:43 | #5

        Już wcześniej to zrobiłem i nadal nic. A czy to, że ta usługa nie chce się włączyć ma wpływ na to, że nie mogę się połączyć z netem? W sumie to jest usługa play a modem jest huawei z oprogramowaniem play a karta aero. Znajomy mi na początku mówił żebym wgrał oprogramowanie na modem a to z play wywalił. Ale w domu jak zaczęło działać wszystko to nie było potrzeby bawić się w zmianę oprogramowania.

        • nielubiepolsatu
          Maj 2nd, 2014 at 10:41 | #6

          sprobuj odinstalowac sterowniki modemu z windowsa, odinstaluj playonline, restart komputera, zainstaluj mobilepartner od huaweia i sterowniki modemu. Jaki windows? moze masz wirusa?

          • Tomasz
            Maj 2nd, 2014 at 20:10 | #7

            Jutro spróbuje zrobić to co napisałeś i dam znać czy pomogło. Mam Windows 7, 64 bit. Żona ma XP i u niej działa wszystko. Wirusa brak

          • Tomasz
            Maj 4th, 2014 at 09:36 | #8

            Witam, net już działa :) trochę zabawy było. Więc: odinstalowałem wszystko, próbowałem zainstalować mobile partner wyskakiwał błąd że nie może wykryć portu – ściągnąłem nowe stery do portu usb. Po tym zainstalowałem partnera i działa :) Wielkie dzięki za odpowiedzi. Pozdrawiam

          • ziutek
            Wrzesień 25th, 2014 at 15:18 | #9

            Tomek mam taki sam problem, ale nawet po zainstalowaniu sterowników wyskakuje mi tak isam błąd…

          • Wrzesień 25th, 2014 at 17:13 | #10

            Odinstaluj WSZYSTKIE modemy, a jak nie pomoże – wyjściem może być reinstalacja systemu.

    • oiujo
      Grudzień 28th, 2014 at 15:11 | #11

      no traz to juz nie tylko modem wywalają ale laptopy wyłaczaja z prądu … kto chce się przyłączyć do zbiorowego postu ? nieszczą nam komputery włamują się albo wirusy wprowadzają do naszych cacuszek… czas to badziewie pogonić

  4. Mat
    Kwiecień 3rd, 2014 at 16:44 | #12

    od 2h próbuje połączyć sie z aero2 ale jak już dojdzie do połączenia to tak czy siak nie działa, biały ekran i tyle lub jest napisane brak odbieranych danych ;/

  5. ggggg
    Kwiecień 1st, 2014 at 19:25 | #13

    Witam co jest z tym aero niby jest połaczeniec ale biały ekran i cała sięć nie łączy Co mam zrobić

    • joreło
      Kwiecień 1st, 2014 at 19:29 | #14

      proszę podać konfigurację sprzętową

  6. atg
    Kwiecień 1st, 2014 at 17:09 | #15

    Od godziny próbuję się połączyć . Wpisałem już kod ze sto razy i nic z tego. Połączenia nie ma

    • jurek
      Kwiecień 1st, 2014 at 19:29 | #16

      proszę podać konfigurację sprzętową

  7. boleslaw
    Kwiecień 1st, 2014 at 15:44 | #17

    A co dzisiaj powiecie, skoro po wpisaniu kodu i jego przyjęciu, co było zapowiadane, nadal nie ma Aero2. Wyłączenie i włączenie tabletu nic nie daje. Z samego rana internet jeszcze chwilkę był, a teraz kicha. Jestem bardzo zawiedziony, gdyż posiadam Aero2 od miesiąca i dotychczas nie miałem żadnych problemów z połączeniem. Chyba zwrócę kartę jak takie problemy dalej będą.

    • Joanna
      Maj 3rd, 2014 at 20:28 | #18

      Witaj. Po wpisaniu (prawidłowo) hasła należy odłączyć i włączyć ponownie aero2 i wtedy działa.
      Zresztą takie polecenie wyskakuje po poprawnym wpisaniu hasła. Co swoją droga bardzo mnie denerwuje i teraz składa się już z dwóch członów, a p piśmie już nie wspomnę! Jest tak napisane, że czasami nie idzie rozczytać o co chodzi….
      Pozdrawiam i życzę cierpliwości.

  8. Robert
    Marzec 29th, 2014 at 21:36 | #19

    W Bieszczadach od kilku tygodni w godzinach wieczornych jedna sesja trwa równe 30 minut, później połączenie jest zrywane. Panie Jakubie, czy ktoś już notował takie problemy?
    Urządzenie Huaweii e173-u2

    • Marzec 29th, 2014 at 21:45 | #20

      Prawie na pewno jest to wina tego konkretnego modelu modemu, który ma problemy z Aero2 od 1.10.2012. Być może sygnał zrobił się słabszy i nie starcza mocy z gniada USB. Raczej nie ma to związku ze zmianami w samym Aero2 lub problemami. Ten modem po prostu nie lubi się z Aero2.

      • Robert
        Marzec 30th, 2014 at 01:24 | #21

        Zastanawia mnie jedynie fakt, że jest to równe 30 minut, ani sekundy dłużej. Zapewne urządzenie szwankuje, dzięki za odpowiedź!

        • Marzec 30th, 2014 at 09:32 | #22

          Jeżeli 30 minut wyszło z logów i powtarza się przez kilka cykli, to wtedy można podejrzewać coś innego, ale wątpię, żeby to było np. dokładnie 29.59 (tak, jak precyzyjnie 59:59 jest w Aero2).

          • Carl
            Marzec 30th, 2014 at 18:21 | #23

            Niezgody modem i tyle proszę sprawdzić na huawei e3131s-2 pewnie nie bedzie żadnych problemów z sesją.

  9. Stasiu
    Marzec 29th, 2014 at 14:54 | #24

    Dzisiaj Krotoszyn w Wielkopolsce-centrum miatsa 29.03 i od dwóch tygodni do tyłu notuję bez przerwy problem z dostępem do neta za pośrednictwem aero. Ewidentna olewka.W Krotoszynie są 3 nadajniki Aero2 ale chyba tylko są.Nadajniki pozostałych operatorów nadają sygnał że aż miło.

    Mam dwa modemy i 2 karty sim oraz router. Sprawdziłem wszystkie kombinacje. Za każdym razem ten sam problem a więc prędkości bliskie 0. Poparte speed testem np PING-7,D=0 UP=0 lub czasem jak się uda D-max 4.Wysłanie prostego tekstowego maila jest niemożliwe.Wczytanie szukajki googla też graniczy z cudem. Ruter bezprzerwy się rozłącza i nie za bardzo chce sie połączyć.Łączenie przez TNI na paśmie 900 czasem się udaje ale także prawie 0. Łączenie przez internet manager prawie niemożliwe choć pokazuje moc sygnału na maxa.TNI pokazuje moc max.
    Do tej pory było w miarę o.k. owszem były jakieś odchyły ale do zniesienia.

    Nie wytrzymałem.Kupiłem limitowany net w Playu żeby jakoś przetrwać te trudne chwile lol.
    Jak ktoś ma taki problem to polecam Playa działa bez problemu na E3131e w konfiguracji z ruterem 3G 150M Tenda i na Aero2 też chodzi ten zestaw ale pod warunkiem że dostawca Aero2 jest uczciwym dostawcą a nie tzw "ściemniaczem". Być może to jakaś awaria ale ponad 2 tygodnie? i żadnego sprostowania na ich stronie.

  10. Teddybe
    Marzec 22nd, 2014 at 08:34 | #25

    Od wczoraj 21 marca w okolicach Grójca (woj.Mazowieckie) nie ma śladu po sieci Aero do wczoraj lepiej- gorzej ale sieć była… Rozumiem że w innych częściach kraju funkszjonuje …!?
    Chyba ,że to padaczka ogólnokrajowa….. ło jerum

    • Marzec 22nd, 2014 at 22:49 | #26

      Nikt nie zgłaszał problemów, ja też cały dzień normalnie korzystałem. Obstawiam awarię stacji bazowej (albo jakiś problem lokalny z komputerem/modemem – też się zdarza).

Strony komentarza
1 ... 13 14 15 2813
  1. Brak jeszcze trackbacków
Musisz być zalogowany aby dodać komentarz.
>