W momencie zamawiania karty SIM Aero2 do bezpłatnego dostępu do Internetu wpłacamy operatorowi 20 PLN w ramach zwrotnej kaucji oraz 7 PLN opłaty pocztowej. Po zakończeniu korzystania z tej usługi, niezależnie od tego, czy usługa nie jest nam potrzebna, czy też zakończyło się jej świadczenie, część kaucji możemy odzyskać zwracając kartę SIM zgodnie z procedurą opisaną przez operatora na stronie. Postanowiłem opisać szczegółowo tę operację i wyjaśnić ewentualne wątpliwości. Przygotowałem także interaktywny formularz rezygnacji.
Czytaj dalej…
Wreszcie dobra wiadomość dla wszystkich użytkowników darmowego dostępu do Internetu w Aero2, którzy ostatnio borykali się z problemem przy nawiązywaniu połączenia. Od kilku tygodni nie dawało się nawiązać połączenia za pierwszym razem w godzinach szczytu telekomunikacyjnego, a w niektórych lokalizacjach problem nie znikał przez cały dzień.
Mimo rozszerzenia puli adresów w marcu problem nie zniknął, a w zasadzie wydawał się narastać z każdym dniem – w centrum Warszawy w godzinach szczytu modem musiał wykonać nawet 10-20 prób, zanim nawiązał połączenie z siecią. Wygląda jednak na to, że od 9 kwietnia wieczorem problem został całkowicie rozwiązany przez operatora. Dokładnie w tym czasie Aero2 dodało do puli adresów IP przeznaczonych do obsługi usługi bezpłatnej ponad 12 tysięcy nowych adresów. W tej chwili jednocześnie z BDI może korzystać ponad 33,5 tys. użytkowników. W ten sposób operator za razem rozwiązał problem z nawiązywaniem połączenia i potwierdził wnioski z mojego artykułu wskazujące na to, że właśnie niedobór adresów IP był przyczyną problemów.
Szczegółowa analiza w dalszej części artykułu.
Czytaj dalej…
W Aero2 po raz trzeci zmienił się wygląd kart SIM. Tym razem jest to o tyle istotne, że wygoda korzystania z nowych kart powinna być znacząco wyższa. Wygląda na to, że operator rozumiejąc potrzeby użytkowników i problemy, jakie zgłaszałem przy poprzednich wzorach kart, ułatwił korzystanie z kart w rozmiarze miniSIM (standardowym) i microSIM (stosowanym w niektórych telefonach). Jednocześnie mniej osób będzie przypadkowo i niepotrzebnie wyłamywać karty do rozmiaru micro.
Przyjrzyjmy się, na czym polegają te zmiany oraz jak wyglądały różne wydawane karty od momentu wprowadzenia usługi.
Czytaj dalej…
W poprzednim artykule informowałem o alarmującej sytuacji dotyczącej niedoborów adresów IP w sieci Aero2. Okazuje się, że w czasie powstawania artykułu operator jednak zdecydował się na znaczące rozszerzenie puli adresów – w tej chwili mamy ich o ponad 1/3 więcej – prawie 22 tysiące. Dla przypomnienia dodam, że liczba adresów IP przy aktualnej konfiguracji sieci oznacza maksymalną liczbę użytkowników bezpłatnego dostępu do Internetu, która może jednocześnie korzystać z sieci.
Przyjrzyjmy się aktualnej sytuacji.
Czytaj dalej…
Od mniej więcej 2 miesięcy coraz więcej użytkowników bezpłatnego dostępu do Internetu Aero2 zauważa narastające problemy z nawiązaniem połączenia z siecią. Typowym objawem jest komunikat błędu lub informacja połączenie zakończone po naciśnięciu przycisku Połącz. Udaje się zwykle uzyskać dostęp, jednak dopiero po kilku próbach. W przypadku routerów objawia się to wydłużającym się zauważalnie czasem wznawiania połączenia po upływie godziny – nawet do kilku minut. W sytuacjach ekstremalnych połączenia nie udaje się nawiązać wcale.
Problem nasila się przede wszystkim w godzinach szczytu telekomunikacyjnego, czyli przed południem, w godzinach 18-22, chwilę po północy i po 1 nad ranem (w tych godzinach nocnych włączają pobieranie danych użytkownicy taryf, które mają duże pakiety danych do pobierania w nocy).
Postanowiłem przyjrzeć się problemowi – wygląda na to, że można spróbować wskazać przyczyny tego stanu rzeczy.
Czytaj dalej…
Po raz drugi w historii Bezpłatnego Dostępu do internetu w Aero2 zmienia się regulamin. Zmiany wchodzą w życie z dniem 6 kwietnia 2013. Najważniejszy dokument regulujący zasady działania usługi został uporządkowany, uściślony w kilku miejscach, ale w zasadzie nie nastąpiły żadne dramatyczne zmiany, które znacząco zmieniałyby funkcjonowanie usługi.
Pozostał wymóg korzystania z urządzeń co najmniej kategorii 10 w sieci UMTS 900 MHz, prędkość 512 kbit/s pozostaje górnym limitem prędkości, rozłączanie następuje jak zawsze co godzinę, możemy wnioskować tylko o jedną kartę SIM, nie są rozpatrywane reklamacje, gdy korzystamy z urządzeń nie spełniających wymogów regulaminowych. Uściślono także zasady udostępniania kart osobom trzecim (tylko pod nadzorem), nadal sprzedaż kart SIM Aero2 jest zabroniona. Wyraźnie określono także termin zakończenia świadczenia usługi w technologii UMTS, oraz… uaktualniono informację o kapitale zakładowym. Odebrano także możliwość uzyskania kart przez niektóre rodzaje organizacji, jednak i tak był to przepis martwy.
Przyjrzyjmy się bliżej po kolei wszystkim istotnym zmianom.
Czytaj dalej…
Po zapoznaniu się z ofertą bezpłatnego dostępu do Internetu w Aero2 wiele osób zastanawia się, jak skorzystać z tej usługi w posiadanym telefonie. Niestety większość ma tylko jedno gniazdo na kartę SIM i nie ma możliwości umieszczenia w nim drugiej karty. W przypadku bardziej zaawansowanych smartfonów można użyć mobilnego routera, który z kieszeni przez WiFi zapewni dostęp do Internetu – jednak wiąże się to z kosztami zakupu dodatkowego urządzenia, pilnowania stanu baterii routera i szybszym zużyciem baterii w telefonie. Idealnym rozwiązaniem wydają się być telefony DualSIM, które posiadają dwa gniazda na karty SIM.
W tym artykule zebrałem informacje na temat tego typu rozwiązania oraz przygotowałem stale rozwijaną listę urządzeń DualSIM, które są zgodne z Aero2.
Czytaj dalej…
W krótkich żołnierskich słowach niniejszym można ogłosić już oficjalnie, ze salon Sferii przy ul. Dzielnej 58 w Warszawie zakończył wydawanie kart SIM. Był to ostatni punkt, w którym można było w miarę szybko i od ręki uzyskać kartę SIM Aero2 bez przechodzenia skomplikowanej procedury zamawiania za pośrednictwem Poczty Polskiej. Wcześniej, w połowie lutego, wydawanie kart zamówionych online zakończyła siedziba operatora przy ul. Lwowskiej 19 w Warszawie.
Operator umieścił także odpowiednią informację na swojej stronie.
Czytaj dalej…
Awarie techniczne kart SIM są bardzo rzadkie, jednak mogą zdarzyć się każdemu. W przypadku innych operatorów zabieramy kartę do dowolnego punktu obsługi i tam jest ona (zwykle bezpłatnie) wymieniana na nową po potwierdzeniu problemu. Jednak w przypadku Aero2 jedyną formą kontaktu jest wysłanie wiadomości email do biura obsługi lub ewentualna wycieczka do siedziby operatora w Warszawie.
W takim razie co możemy zrobić, gdy po włożeniu karty SIM pojawia się komunikat Błąd karty SIM, Brak karty SIM lub podobna wiadomość informująca nas o prawdopodobnym problemie, którego przyczyną może być awaria karty SIM?
Czytaj dalej…
Karty SIM Aero2 do bezpłatnego dostępu do Internetu można będzie odbierać osobiście i bez czekania tylko do końca lutego. Od pierwszego marca 2013 roku salon Sferii przy ul. Dzielnej 58 nie będzie już wydawał kart Aero2. Od niedawna było to jedyne miejsce, w którym karty można było odebrać osobiście. Tak kończy się w miarę łatwy i szybki dostęp do kart SIM. Pozostaje tylko możliwość zamawiania przez Internet z dostawą Pocztą Polską – co wiąże się z dość skomplikowaną procedurą, oczekiwaniem około 3 tygodni oraz dodatkową opłatą za przesyłkę.
Jest to dość niekomfortowa sytuacja, która może zniechęcić wiele osób do korzystania z tej bardzo potrzebnej usługi.
Czytaj dalej…
Od pewnego czasu salon Sferii przy ul. Dzielnej 58 w Warszawie, poza wydawaniem kart SIM BDI, sprzedaje modemy Huawei E173u-2. Są to modemy w sposób oczywisty niezgodne z regulaminem operatora, gdyż wymagane jest korzystanie z urządzeń kategorii 10 lub wyższej, a modem Huawei E173u-2 to urządzenie wolniejsze, kategorii 8.
Okazuje się, że w międzyczasie operator Aero2 dodał ten modem do listy rekomendowanych urządzeń. Jest to o tyle zaskakujące, że z jednej strony operator ciągle straszy w regulaminie, że korzystanie z urządzeń niespełniających wymogów może spowodować odcięcie użytkownika od sieci. Z drugiej strony operator za pomocą listy rekomendacji namawia do łamania swojego własnego regulaminu.
Czytaj dalej…
Zdjęcie siedziby Aero2
Od 11 stycznia Aero2 nie przyjmuje już zamówień na karty SIM bezpłatnego dostępu do Internetu z odbiorem osobistym w siedzibie firmy na ul. Lwowskiej 19 w Warszawie. W związku z tym zmienił się także wzór formularza zamówienia jak i internetowy formularz zamówień. W tej chwili w oby przypadkach pozostała na nich tylko opcja zamówienia z wysyłką karty pocztą. Zamówienia złożone wcześniej powinny być realizowane normalnie.
Czy ma to istotne znaczenie dla użytkowników Aero2?
Czytaj dalej…
Witam w kolejnym zbiorczym artykule CWTP z nowinkami ze świata Aero2. Zebrało się kilka drobnych informacji, o których warto wiedzieć, ale które nie wymagają publikacji w postaci osobnych artykułów. Zacznę od problemów z uzyskaniem karty w salonie Sferii. Jest także kilka nowych pozwoleń radiowych, przy okazji których warto przypomnieć o związanych z rozbudową okresowych problemach z działaniem nadajników. Na koniec ciekawostka – Aero2 stara się pomóc w przebrnięciu przez proces uzyskania karty SIM.
Zapraszam.
Czytaj dalej…
W salonie Sferii na ul. Dzielnej 58, w którym codziennie ustawia się kolejka po karty SIM Aero2, od pewnego czasu oferowane są modemy. Firma informuje oczekujących klientów, że proponowane urządzenie jest przeznaczone do pracy w sieci Aero2. Cena takiego modemu to 125 PLN. I nie byłoby w tym nic dziwnego, gdyby nie fakt, że oferowanym urządzeniem jest Huawei E173u-2, którego użycie jest… zakazane w regulaminie Aero2. Zacznijmy jednak od początku.
Czytaj dalej…
Od ostatniej informacji na temat rozbudowy sieci Aero2 sprzed 2 miesięcy dużo wydarzyło się w temacie rozbudowy sieci. Zgodnie z wykazem pozwoleń radiowych Urzędu Komunikacji Elektronicznej z 10 grudnia 2012 operator uzyskał ponad 1200 nowych pozwoleń na budowę nadajników UMTS 900 MHz. Oznacza to, że w najbliższym czasie sieć powiększy swój stan posiadania prawie dwukrotnie i osiągnie 2837 potencjalnych lokalizacji nadajników.
Co to oznacza dla użytkowników bezpłatnego dostępu do Internetu? Poza oczywistym zwiększeniem zasięgu sieci dla wielu użytkowników krytycznie ważne może być zagęszczenie sieci zwłaszcza w miastach, w których do tej pory było mało nadajników. Dzięki zwiększeniu liczby eNodeB (zwanych popularnie, choć nie do końca poprawnie BTSami) zwiększy się pojemność sieci, a więc liczba abonentów, którą sieć może skutecznie obsłużyć. Takie zagęszczenie sieci jest widoczne np. w Trójmieście oraz Wrocławiu.
Zmiany te powinny rozwiązać część problemów, jakie raportują ostatnio użytkownicy BDI: od problemów z zasięgiem w godzinach szczytu (sieci 3G mają specyficzną cechę zmniejszania się zasięgu komórek wraz ze wzrostem ruchu), przez spadki wydajności aż po odrzucanie próba nawiązania połączenia z Internetem.
Czytaj dalej…
