Wygląda na to, że informacje z siedziby Aero2 rozchodzą się szybciej, niż firma ta aktualizuje swoją stronę internetową. Mianowicie dziś rano otrzymałem kila raportów osób, które nie czekając bezczynnie na wydanie karty postanowiły po prostu osobiście zadzwonić do siedziby i ustalić faktyczny stan rzeczy.

Po pierwsze udało im się dodzwonić – to jest bardzo dobry znak Po drugie okazało się, że pracownicy biura obsługi klienta przekazali informację, że pojawiła się dostawa jeszcze ciepłych 10 tysięcy kart SIM – jest to ilość dziesięciokrotnie przekraczająca szacunki liczby dotychczas wydanych kart.

Dodatkowo operator szacuje, że najprawdopodobniej karty otrzymają wszyscy, którzy złożyli swoje zamówienia przed zmianą regulaminu.

Do godziny 11 informacja o przybyciu kart nie pojawiła się jeszcze na stronie Internetowej operatora.

PS: Pierwsze osoby już w czwartek dostały informacje, że ich karty są gotowe do odbioru – wygląda na to, że karty są już wydawane, a informacja na stronie jest aktualizowana z dużym opóźnieniem.
PS2: Informacja o kartach na stronie Aero2 już jest.

Źródło: informacje email od Mariusza, Damiana i komentarze

Minęły kolejne dwa tygodnie i czas zebrać wiadomości, które docierają do mnie z różnych stron, a z pewnością są interesujące dla wszystkich abonentów Aero2, a także ciągle oczekujących na wydanie karty SIM. Z pewnością zauważalna jest pewna nerwowość wynikająca z wprowadzenia nowego regulaminu, a której źródłem jest z jednej strony brak doświadczenia użytkowników i operatora w nowych procedurach, a w drugiej pewne braki w wyjaśnieniu problemów, które pojawiają się na styku dwóch regulaminów. Mam nadzieję, że ostatni materiał z odpowiedziami na typowe pytania wyjaśnia większość problematycznych kwestii.

Przejdźmy jednak do nowych informacji zebranych z różnych źródeł

Czytaj dalej…

Przy okazji przeglądania dokumentów na stronie Aero2 trafiłem po raz kolejny na listę zalecanych i przetestowanych modemów. Na liście ciągle znajdziemy te same 5 urządzeń, które są zalecane od dawna. Jednak w najnowszej wersji dokumentu znalazłem coś, co potwierdza moje przypuszczenia co do zmian, jakie zostały dokonane na karcie SIM od strony technicznej, które powodują opisywane przeze mnie problemy z niektórymi modemami i większością telefonów: brak informowania o sile sygnału sieci, odmowa zalogowania się do sieci oraz inne dziwne zachowania.

Uwaga: artykuł ma znaczenie  jedynie archiwalne. Po zmianie konfiguracji sieci Aero2 i włączeniu jej w struktury Plusa wszystkie karty zostały wymienione i od października 2012 nie posiadają już blokady TS11. Usługi głosowe są nadal niedostępne, jednak blokada jest realizowana na poziomie sieci, jak było to w przypadku tzw. starych kart Aero2, a nie na poziomie kart SIM, jak było to realizowane do października 2012.

Po przewinięciu listy do samego końca znajdujemy tam następujące ostrzeżenie:

Czytaj dalej…

Często pojawiającym się pytaniem jest jak właściwie można w tej chwili zostać szczęśliwym posiadaczem karty SIM, aby mieć możliwość korzystania z usług bezpłatnego dostępu do Internetu. Postanowiłem więc w oparciu o nowy regulamin obowiązujący od 1 września 2011 i stronę internetową operatora, a także doświadczenia własne oraz czytelników opisać całą procedurę.

W tej chwili możliwe jest uzyskanie karty na trzy sposoby: zamówienie z odbiorem osobistym, zamówienie z wysyłką pocztą (te metody wymagają oczekiwania od 1 do 2 miesięcy) oraz załatwienie wszystkich formalności od ręki w punkcie dystrybucyjnym bez dodatkowego oczekiwania. W pierwszych dwóch przypadkach mamy możliwość skorzystania z elektronicznego formularza na stronie operatora. Regulamin przewiduje także odbiór karty za pośrednictwem punktów dystrybucyjnych. Od 15 grudnia 2011 działają trzy punkty na terenie Warszawy w ramach salonów firmowych operatora Sferia S.A.

Poszczególne metody opisałem oddzielnie, podobnie jak to uczynił operator na swojej stronie. Zacznę od najpopularniejszego rozwiązania.

Czytaj dalej…

Zestaw informacji o Aero2 rozpoczynam informacją potwierdzającą sygnały operatora na temat braku kart SIM, o których pisałem niedawno. Jednocześnie także mam poradę dla osób, które czekają ponad 30 dni – czas skontaktować się z operatorem nieco bardziej osobiście. Dlaczego? Wyjaśniam dokładnie. Rozwija się także grupa użytkowników, która interesuje się korzystaniem z usług Aero2 w alternatywnych do Windows systemach: OS X i oczywiście Linux. Mam także więcej informacji na temat urządzeń (głównie telefonów) i ich działania z nowymi kartami Aero2.

Zapraszam to lektury.

Czytaj dalej…

Od jakiegoś czasu dostaję powtarzające się raporty od osób, które za moją radą zakupiły modem Huawei E169 i informują, że mimo spełnienia wszystkich wymagań modemy te odmawiają współpracy z kartami Aero2 w ramach Usługi bezpłatnego dostępu do Internetu. Osobiście sprawdziłem, że E169 jest najbardziej bezproblemowym ze wszystkich modemów Huawei w klasie cenowej poniżej 100 PLN. Jednak raporty te zaczęły się powtarzać od różnych osób i postanowiłem ustalić, w czym problem. W tym celu spotkałem się z kolegą Tomaszem, który miał taki problematyczny modem, który zgodził się wypożyczyć swój sprzęt na testy.

Pierwsze ustalenia były ciekawe: wszystkie problematyczne modemy pochodziły z dystrybucji sieci Play. Miały w miarę aktualny firmware (i jego aktualizacja nie pomagała). Wszystkie standardowe porady nie działały: modem bezradnie migał podwójnie zieloną diodą i odmawiał połączenia z siecią wyświetlając komunikat Zarejestruj się w sieci przed próbą połączenia.

Okazało się, że wyjaśnienie jest o tyle proste, co ciekawe i pouczające. Zapraszam do lektury.

UWAGA: od 1 października 2012 nie jest już stosowana blokada TS11 na kartach SIM Aero2 i artykuł jako taki jest nieaktualny – proponowania zmiana nie ma znaczenia dla kart po wymianie oraz takich, które wymianie nie podlegały.

Opisywane rozwiązanie okazuje się skuteczne dla większości modemów Huawei z dystrybucji Play i zostało sprawdzone między innymi także dla E173u-2, E353u-2 oraz najnowszego E3131, a także routerów E5832 i E586. Zalecam sprawdzenie tego rozwiązania przed zastosowaniem innych metod.

Czytaj dalej…

Dziesięć dni temu opublikowałem pierwsze wyniki swojej analizy, w której starałem się metodami statystycznymi wydedukować, ile kart SIM wydanych zostało przez Aero2 w ramach usługi UBDI. Dokonałem także obserwacji, jak zmieniał się czas oczekiwania na wydanie karty SIM w zależności od daty przesłania formularza i przelewu.

Wszystko to było możliwe tylko dzięki temu, że odpowiedzieliście na mój apel do użytkowników usługi, którzy otrzymali już swoje karty. Bez waszej pomocy i zaufania taka analiza nie byłaby wykonalna. Jednocześnie dzięki temu możemy z większą precyzją patrzeć na ręce operatorowi, który pośrednio z naszych pieniędzy jest zobowiązany do świadczenia tej usługi.

Dzięki kolejnej porcji otrzymanych od was danych publikuję aktualizację wykresów wraz z nowymi wnioskami. Po szczegóły i założenia analityczne odsyłam do pierwszego materiału, tutaj zajmę się tylko nowymi informacjami i wnioskami.

Czytaj dalej…

Dzisiaj otrzymałem niepokojące wiadomości od czytelników niniejszego bloga. Mianowicie całkiem sporo osób nadal składa formularze zamówienia kart zgodnie z ciągle obowiązującą procedurą. Osoby te złożyły niedawno (w granicach 5-10 dni temu) formularze zgłoszeniowe wraz z obowiązkowym depozytem na 55 PLN. Nie mając pewności co do zmian po 21 lipca postanowili jednak dopytać się przez email, ile może zająć wydanie karty SIM w ich przypadku. Zgodnie z żądaniem UKE ze spotkania 20 lipca, operator dość sprawnie przedstawił sytuację w odpowiedzi (identycznej w obu przypadkach).

Czytaj dalej…

Dzisiaj kolejny zestaw informacji z frontu Aero2 vs użytkownicy. Między innymi udało mi się ustalić kilka nowych faktów dotyczących numeracji kart. Mam także raport (i zdjęcia) z siedziby operatora na ul. Lwowskiej 19, dzięki którym można ustalić, ile mniej więcej kart SIM czeka na odebranie. Wiem także, że operator przyspieszył przetwarzanie wniosków i delikatnie spada czas oczekiwania.

Czytaj dalej…

Kontynuując cykl wpisów o aktualnych wydarzeniach związanych z Aero2, dziś w programie: koniec składania ofert w przetargu na dystrybucję kart, kolejne ciekawostki dotyczące kart SIM Aero2 oraz ich numeracji, a także aktualne informacje na temat szybkości wydawania kart. Będzie także kilka słów na temat postępów w ustalaniu zgodności kolejnych modemów z nowymi kartami SIM Aero2.

Zapraszam.

Czytaj dalej…

Mam dobre wiadomości dla wszystkich, którzy kupili modem Huawei E173u-2 pod kątem korzystania z UBDI. Jak informowałem niedawno, wiele modemów ma poważne problemy z prawidłowym działaniem z nowymi kartami SIM, które Aero2 wydaje od połowy lipca. Modem Huawei E173u-2 jest modelem, który polecało wiele osób (w tym również ja) ze względu na jego przystępną cenę oraz możliwość bezproblemowego zakupu nowego urządzenia w salonach sieci Play. Niestety okazało się, że nowe karty SIM sprawiają problemy między innymi tego modelu, dlatego za priorytet uznałem znalezienie, sprawdzenie i opisanie rozwiązania tego problemu.

UWAGA: opisane tutaj rozwiązanie jest w tej chwili przede wszystkim opisem archiwalnym. Opisana metoda była jednym z pierwszych rozwiązań problemu. Zalecam skorzystanie z metody odblokowania pasma UMTS 900 MHz za pomocą Top NetInfo.

UWAGA 2: od 1 października 2012 nie jest już stosowana blokada TS11 na kartach SIM Aero2 i artykuł jako taki jest już podwójnie nieaktualny – proponowania zmiana nie ma znaczenia dla kart po wymianie oraz takich, które wymianie nie podlegały.

Uwaga 3: Jeżeli macie problemy z Huawei E173u-2, który po 1 października 2012 zaczął się często resetować, to spróbujcie ustawić w nim pracę tylko WCDMA (w Mobile Partner, Play Online i podobnych programach jest opcja przełączania GSM/WCDMA). To zwykle pomaga na ten problem.

Modem Huawei E173u-2 w wersji dostarczanej przez Play jest bardzo prosty w obsłudze. W samym modemie jest już komplet sterowników i oprogramowanie Mobile Partner w wersji zmodyfikowanej na potrzeby sieci Play – i na tej wersji przeprowadzałem testy (PLAY ONLINE 11.302.09.06.264 i sterownik 2.0.6.704, firmware 11.126.83.00.264). Włożenie nowej karty SIM operatora Aero2 i podłączenie jej do współczesnego komputera u wielu osób, mimo sprawnej karty, działającego modemu i zasięgu sieci, kończy się następującym zespołem objawów:

1. Modem za pomocą wbudowanej diody informuje o braku połączenia z siecią (podwójne mignięcia na zielono)
2. Na dolnym pasku programu Mobile Partner nie widać informacji o nazwie sieci, ani sile sygnału
3. Oprogramowanie Mobile Partner przy próbie łączenia od razu pojawia się komunikat Połączenie zakończone albo Zarejestruj się w sieci przed próbą połączenia.
   

Janusz, którego możecie spotkać w komentarzach odkrył, że o ile objawy oznaczone 1 i 2 są powtarzalne praktycznie we wszystkich systemach, o tyle problem trzeci występuje jedynie w systemie operacyjnym Windows 7. Sprawdziłem własnoręcznie Windows XP, Windows Vista 32bit – tutaj nie ma problemu z nawiązaniem połączenia oraz Windows 7 32 i 64 bit – w każdej wersji systemu próba nawiązania połączenia kończy się komunikatem Połączenie zakończone.

Jak więc rozwiązać ten problem? Zapraszam do dalszej części opisu.

Czytaj dalej…

Jakiś czas temu prosiłem czytelników mojego bloga oraz kilku forów internetowych (między innymi bez-kabli i pdaclub) o przesłanie do mnie kilku informacji dotyczących kart SIM usługi bezpłatnego dostępu do Internetu, które odebrali już od Aero2. Dzięki waszej pomocy mogło powstać niniejsze małe opracowanie statystyczne, które pozwala zajrzeć nieco wgłąb tego, co dzieje się u operatora.

Pomysł wziął się stąd, że oglądając kilka kart zauważyłem prostą zależność między datą otrzymania karty, a jej numerem seryjnym, a dokładniej unikalnym identyfikatorem IMSI, który jest wydrukowany na każdej karcie (zarówno na plastikowej ramce, jak i samym microSIMie). Ostatnie 4 cyfry numeru (a ostatnio 5 cyfr) zmienia się mniej więcej liniowo z czasem od 27 czerwca, kiedy pierwsze karty trafiły do szerszego grona osób.

Stąd już tylko kilka kroków do wniosku, że powstaje możliwość podejrzenia polityki Aero2 wobec UBDI. Wystarczy tylko potwierdzić liniowość wydawania kart, następnie nanieść zebrane informacje na wykres i… wyciągnąć wnioski. Tak też uczyniłem.

Czytaj dalej…

Dzięki licznym informacjom od czytelników bloga, których przyciągnęła kontrowersyjna wiadomość dotycząca nowych kart SIM i ich nietypowej konfiguracji, udało się ustalić kilka nowych faktów dotyczących tego poważnego problemu. Niestety problem pozostaje nadal nie wyjaśniony do końca, nie wszystkie informacje są spójne i wymagają dalszych testów, zwłaszcza w odniesieniu do najpopularniejszego wśród użytkowników UBDI modemu Huawei E173u-2 w wersji dostępnej u operatora Play.

Podsumujmy więc, co wiemy na dzień 3 sierpnia 2011.

Czytaj dalej…

UWAGA! Operator Aero2 dostarcza w tej chwili użytkownikom karty SIM, których konfiguracja utrudnia, a czasem uniemożliwia korzystanie z usługi w wielu modemach i innych urządzeniach, z którymi dystrybuowane wcześniej karty działają bez zarzutu. Pierwszy raz wspomniałem o tym w ciekawostkach. Teraz jednak karty są wydawane szybciej i problem zatacza coraz szersze kręgi.

Komentarz: Artykuł stracił nieco na aktualności jako wiadomość pisana na gorąco. Najważniejsze i aktualne ustalenia znajdują się w artukule Aero2 wyjaśniło, na czym polega problem z kartami SIM oraz w FAQ/Często zadawanych pytaniach w punkcie III.4. Aktualnie wszystkie wydawane karty bezpłatnego Internetu są nowego typu – posiadają aktywną blokadę TS11 (połączeń głosowych). Jeżeli w tabeli zgodności modemów z Aero2 jakieś urządzenie jest oznaczone jako przetestowane z Aero2 oznacza to, że działa poprawnie właśnie z nową kartą SIM z blokadą TS11. Wszystkim poszukującym modemów do Aero2 polecam poradnik wyboru modemu. Po tym wstępie zapraszam do lektury oryginalnego artykułu.

UWAGA: od 1 października 2012 nie jest już stosowana blokada TS11 na kartach SIM Aero2 i artykuł jako taki jest podwójnie nieaktualny – opisywany problem nie występuje w kartach po wymianie oraz takich, które wymianie nie podlegały.

W przypadku kart wydawanych w pierwszej połowie lipca 2011 (będę je od teraz nazywał starymi kartami SIM Aero2) nie ma żadnych problemów z ich działaniem w modemach, które opisałem na liście zgodnych urządzeń. Jednak około połowy miesiąca operator postanowił zmienić konfigurację usług na samej karcie. Między innymi chodziło o całkowite zablokowanie usług głosowych  – o ile wcześniej próba nawiązania połączenia powodowała uzyskanie komunikatu błędu połączenia od samej sieci, o tyle teraz telefon odmawia nawet rozpoczęcia nawiązywania połączenia i natychmiast wyświetla komunikat. Dodatkowo przestały działać także kody USSD – telefony i modemy nie próbują ich nawet wysyłać w sieć.

Czytaj dalej…

Zebrałem z komentarzy na tym blogu, forów, wpisów na innych blogach garść wiadomości na temat bieżącej sytuacji w kwestii kart. Oczywiście są to informacje zebrane oddolnie i przekazane  przez osoby, które z usługi UBDI po prostu chcą skorzystać, albo miały to szczęście i odebrały kartę SIM, gdyż operator żadnych oficjalnych informacji nie publikuje i nie przekazuje oficjalnie w inny sposób. Generalnie opisuję tutaj sytuację po 20 lipca, kiedy to Aero2 i UKE wspólnie ustaliły, że procedura musi się zmienić, a Aero2 od razu ostrzegło, że w związku z tym można oczekiwać kolejnych perturbacji w udostępnianiu kart.

Jak sytuacja wygląda w tej chwili? Na zachodzie bez zmian, chciałoby się rzec. A konkretnie: karty są nadal wydawane, cały czas niezbyt wydajnie. Coraz więcej osób po prostu rezygnuje z dalszego oczekiwania dowiadując się wreszcie, ile być może będą jeszcze czekać. Nowe karty SIM są nietypowo skonfigurowane, co wprowadza pewnie zamieszanie i problemy. Spełniły się także najgorsze przeczucia co do systemu reklamacji i modemów HSPA kategorii 10. No i dwa słowa na temat 3-letniego okresu świadczenia UBDI: czas dostępności tej usługi ucieka. A więc po kolei.

Czytaj dalej…